01.11.2012 bis 02.11.2012

Kühler Kopf im Office für Sekretariat & Assistenz

Veranstaltungsort:
Akademie Messe Frankfurt
Frankfurt am Main
Informationen:
Eintritt: 990,- Euro zzgl. MwSt.
Anmeldung über: Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30

So behalten Sie auch in schwierigen Situationen Ihre innere Ruhe und Gelassenheit
Hat Ihr Gesprächspartner Sie wieder einmal auf die Palme gebracht? Geraten Sie bei bestimmten Themen immer wieder in Streit? Fehlen Ihnen zuweilen die Worte und die besten Reaktionen fallen Ihnen erst hinterher ein? Gute Gründe einmal die inneren Vorgänge zu hinterfragen, Lösungsstrategien zu erarbeiten und so den eigenen Handlungsrahmen zu erweitern. In diesem Seminar trainieren Sie, freundlicher mit sich selbst und souveräner mit schwierigen Mitmenschen und betrieblichen Situationen umzugehen. Sie lernen Ärger und Kritik besser zu verstehen, sich dem zu stellen und erfolgreicher zu behaupten.

Ziele:

  • Sie reflektieren auf Basis ihrer Selbsteinschätzung Ihr Verhalten im beruflichen Alltag.
  • Sie erkennen Ansatzpunkte für eine gute Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Persönlichkeiten.
  • Sie erfahren, wie Sie angemessen Kritik äußern können.
  • Sie bauen Ihre eigenen Führungsqualitäten aus.
  • Sie lernen wirkungsvoll zu agieren und zu reagieren.

Seminarinhalte

Ärger und Kritik als Herausforderung

  • Ärger verändert uns!
  • Den Umgang mit den eigenen Gefühlen lernen

Kommunikation und Beziehung verstehen

  • Facetten der menschlichen Persönlichkeit
  • Beziehungsebene und Sachebene im Berufsalltag

Konflikte gekonnt vermeiden und entschärfen

  • Konfliktarten und Konfliktebenen
  • Einschränkende Verhaltensmuster, Verhaltensstrategien und Denkblockaden
  • Produktives Selbstverständnis in Konfliktsituationen

Selbstbewusstsein und Durchsetzungskraft aufbauen

  • Das Fundament: Selbstsicherheit, Selbstwert und Gelassenheit
  • Gedanken und Körpersprache

Umgang mit Kritik üben – Kritikfähigkeit erweitern

  • Feedback-Regeln nutzen
  • Kongruent und konstruktiv kommunizieren

Umgang mit Unfairness

  • Schlagfertigkeit trainieren
  • Killerphrasen gekonnt abwehren
  • Persönliche Angriffe souverän parieren

Selbstbehauptungsstrategien nutzen

  • Eigene Grenzen spüren und kundtun
  • Mut zum Nein
  • Das ABC der Beharrlichkeit

Selbsthilfeprogramm: Umgang mit dem eigenen Ärger

  • Aktivierende Energieübungen
  • Entspannungsübungen

Wer sollte teilnehmen?
Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter/-innen, die in Sekretariaten und Assistenzen tätig sind und lernen möchten, offensiver und gelassener mit Ärger und Kritik umzugehen.

Seminarzeiten: 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr / 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr
Seminarleitung: Helga Wenger

Angebote zu diesem Event:

D-64295 Darmstadt
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