26.03.2012 bis 27.03.2012

Kommunikation mit schwierigen Zeitgenossen

Veranstaltungsort:
Akademie Messe Frankfurt
Frankfurt am Main
Informationen:
Eintritt: 990,- Euro zzgl. MwSt.
Anmeldung über: Kontakt zur Akademie Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30

So gehen Sie mit schwierigen Kollegen, Mitarbeitern und Geschäftspartnern um

„Wenn ich den schon sehe...“ Manche Menschen bringen uns einfach auf die Palme – wer kennt das nicht! Gerade bei schwierigen Gesprächspartnern zeigt sich, wie gut Ihre kommunikativen Fähigkeiten zur Konfliktlösung oder -vermeidung trainiert sind. Erlernen Sie in diesem Seminar Ihr persönliches Erfolgskonzept für den Umgang mit schwierigen Zeitgenossen.

Seminarinhalte

Wen empfinden wir überhaupt als „schwierig“?

  • Typologien von „schwierigen“ Menschen
  • Typische Situationen im Berufsalltag

Erkennen von typischen Verhaltensmustern dieser Mitmenschen

  • Eigene Wahrnehmungs- und Interpretationsmuster

Eigene Verhaltensstrategie für schwierige Situationen entwickeln

  • Meta-perspektivische Betrachtung
  • Kühler Kopf
  • Deeskalationsstrategie

So führen Sie souveräne und zielorientierte Gespräche mit „schwierigen“ Gesprächspartnern

  • Frage- und Argumentationstechniken
  • Körpersprache und Stimme
  • Sprachmuster

So gewinnen Sie selbst „schwierige“ Zeitgenossen für Ihre Ideen und Projekte

  • Analyse der Streitsituationen
  • Lösungsansätze
  • Methode der Mediation

Besondere Praxisfälle aus Ihrem beruflichen Alltag

  • Vorgesetzte
  • Verhandeln mit schwierigen Geschäftspartnern
  • Telefonieren

Einsatz Ihres persönlichen TSS-Transfer Navigators® – was will ich umsetzen?


Wer sollte teilnehmen?
Dieses Training wurde konzipiert für alle Menschen, die immer wieder auf schwierige Persönlichkeiten stoßen und schwierige Gesprächssituationen zu meistern haben.

Seminarzeiten: 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr / 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr
Seminarleitung: Kay Lindner oder Kirsten von Mejer

Angebote zu diesem Event:

D-64295 Darmstadt
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