29.09.2011

Internationale Etikette auf dem Messe-Stand (Frankfurt a.M.)

Veranstaltungsort:
Akademie Messe Frankfurt
Frankfurt am Main
Informationen:
Eintritt: 590,00 Euro zzgl. MwSt.
Anmeldung über: Tel. +49 (0)69 7575-1 94 30

Mit Stil zum Ziel: Professionelle Umgangsformen gegenüber Geschäftspartnern und Kunden – auch international

Im Kontakt mit Geschäftspartnern aus deutschsprachigen Ländern verhalten Sie sich professionell und überzeugend. Aber wie sicher fühlen Sie sich im Umgang mit internationalen Messebesuchern? Ausschlaggebend für den Erfolg bei Messen sind nicht nur Produktkenntnisse und technisches Know-how. Entscheidend für erfolgreiche Abschlüsse sind vielmehr Persönlichkeit, Respekt, gute Umgangsformen und die Fähigkeit, einwandfrei zu kommunizieren. In diesem Seminar erfahren Sie die Gesetzmäßigkeiten der Etikette im internationalen Umfeld. Sie üben, wie Sie im Umgang mit Partnern aus anderen Kulturkreisen stilvoll und sicher auftreten und überzeugend kommunizieren. Sie lernen die typischen Stolpersteine und Fallstricke bei Begegnungen unterschiedlicher Kulturen kennen und diese zu vermeiden.

Seminarinhalte

Business-Knigge auf dem internationalen Messestand
- Etikette-Regeln, mit denen Sie überall bestehen
- So kommt Ihr Auftritt an: Von Dresscode und Styling

So wird Ihr Besucher zum König
- Wie Sie sich als Gastgeber/-in perfekt präsentieren
- So „parken“ Sie Ihre internationalen Besucher
- Geschenke – was Sie bei wem vermeiden sollten

Das sollten Sie beherrschen – Regeln der internationalen Kommunikation
- Vom Blickkontakt zur ersten Ansprache: Begrüßungsrituale international
- Weichen stellen und Sympathien gewinnen: die Kunst des Smalltalk
- In vielen Kulturen von größter Bedeutung: Hierarchien und Titel
- Überzeugend im Kundengespräch: mit der richtigen Strategie punkten
- Kulturell geprägt: verbale und nonverbale Kommunikation

Business mit „anderen Welten“
- Zeit – ein relativer Begriff
- Entscheidungsprozesse interkulturell
- „Miss“-Verständnisse, die sich vermeiden lassen
- Vom Umgang mit Respekt und Bescheidenheit

Achtung Stolperfallen!
- Angemessen parieren bei Meinungsverschiedenheiten und Missverständnissen
- Konfliktfallen erkennen und Konflikte vermeiden
- Wie Sie Gesprächspausen deuten und wie Sie sie vermeiden

So wird aus dem Messestand eine internationale Bühne
- Das dürfen Sie von Ihren Mitarbeitern erwarten – gut vorbereitet auf den Messestand
- Was Ihr Stand über Ihr Unternehmen verrät
- Vom Umgang mit Handy, Notebook & Co.

Wer sollte teilnehmen?
Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter aller Bereiche des Export-Managements; sowie an Standpersonal mit internationalen Kontakten.

Seminarleitung: Friederike von der Marwitz
Seminarzeiten: 09.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Angebote zu diesem Event:

D-64295 Darmstadt
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