03.09.2010

Management von Konflikten

Veranstaltungsort:
Akademie Messe Frankfurt
Ludwig-Erhard-Anlage 1
60327 Frankfurt am Main
Informationen:

Management von Konflikten bedeutet, Spannungsfelder frühzeitig zu erkennen und professionelle Lösungsstrategien daraus zu entwickeln. Konflikte sind Teil des menschlichen Lebens und des Unternehmensalltags. Konflikte zu scheuen bedeutet, die Produktivität der Organisation zu gefährden.

In diesem Seminar trainieren Sie, Konflikte zu erkennen, aktiv zu managen und dabei sachlich, fair und zielorientiert zu bleiben. Sie lernen, auch in emotionalen Konflikten einen kühlen Kopf zu behalten und Berührungsängste mit Konflikten zu überwinden.

Seminarinhalte:
Ihr Rüstzeug für einen effektiven Umgang mit Konflikten

* Konflikt-Arten und Historie
* Gründe für die Entstehung von Konflikten
* Konflikt als Symptom

Analyse individuellen Konfliktverhaltens

* Den eigenen Kopf durchsetzen vs. Verfolgung von übergeordneten Zielen
* Wann steige ich selbst „in den Ring“?
* Welche „roten Knöpfe“ einen ressourcearmen Zustand bewirken
* Lösungsorientierung in Konfliktsituationen
* Die Methode der Dissoziation in einer Konfliktsituation

Konflikt als Chance

* Von der Wichtigkeit von Konflikten
* Nutzung der Konfliktenergie als Lösungsenergie
* Die Wahlmöglichkeiten im Konflikt

Die Schritte zur Konfliktlösung

* Lösungsstrategien und Best practice
* Wahrnehmungspositionen verändern

Der Prozess konfliktklärender Kommunikation

* Vorteilhafte Sprachmuster im Konfliktfall
* Von der Kunst die „richtigen“ Fragen zu stellen
* Den Denkrahmen vergrößern: Das übergeordnete, gemeinsame Ziel finden

Gestaltung einer positiven Beziehungsebene

* Was ist eine gute Beziehungsebene?
* Einen guten Rapport etablieren
* Trennung von Absicht und Verhalten
* Gegenseitiges Vertrauen fördern und halten
* Die gute Beziehungsebene als Fundament für eine Win-Win-Situation

Wer sollte teilnehmen?
Dieses Seminar richtet sich an alle Fach- und Führungskräfte, die erfahren und erlernen wollen, wie Sie mit Konflikten konstruktiv und mit mehr Gelassenheit umgehen können.

Termine:
10. November 2009
24. Februar 2010
03. September 2010

Teilnahmegebühr: 590,– Euro zzgl. MwSt.

Angebote zu diesem Event:

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