Volkswagen Veranstaltungs-Serie GQM 2008

Die auf
integrierte Kommunikation spezialisierte Agentur



imagepeople
aus Essen ist von der Volkswagen AG mit der Konzeption und Realisation der weltweit
statt findenden Veranstaltungs-Serie „Step It Up" beauftragt worden. Im Rahmen
dieser Serie wird bei ein- bis zweitägigen Veranstaltungen zwischen März und November
2008 der Informationsaustausch mit nationalen und internationalen Repräsentanten
der Importeure der Marke Volkswagen PKW und dem Volkswagen Konzern realisiert.



Auftraggeber
Volkswagen Global Quality Management (GQM) - Qualitätssicherung durch Dialog
und Information Als Schnittstelle zu den jeweiligen Landesniederlassungen ist
der Bereich GQM innerhalb des Volkswagen-Konzerns verantwortlich für den
weltweiten Austausch aller marken- und modellspezifischen Erfahrungen und sorgt
durch die zentrale Koordination der Marketingmaßnahmen zudem für Synergien
zwischen den Importeuren.



„Step It
Up" - unterschiedliche Zielgruppen und Inhalte - ein integrierter Kommunikationsansatz



Die von
imagepeople konzipierte und weltweit unter dem Motto „Step It Up" stattfindende
Veranstaltungs-Serie ist eine Kommunikationsplattform, innerhalb der sich
nationale und internationale Repräsentanten der Volkswagen-Importeure in
regelmäßigen Abständen treffen und austauschen können. Kernzielgruppe sind
Manager und Bereichsleiter - aber auch technische Leiter und Ingenieure bis hin
zu Marketingverantwortlichen gehören zur erweiterten Zielgruppe. Um den Kontakt
unter und mit den Teilnehmern zu intensivieren, werden die Veranstaltungen
zwischen 40 und 150 Repräsentanten umfassen und jeweils acht Mal wiederholt
werden. Entsprechend differenziert galt es die Inhalte der Veranstaltungen zu
gestalten. Manager und Bereichsleiter werden sich stärker mit organisatorischen
Fragen und Marketing-Themen befassen, Ingenieure und Techniker hingegen eher
mit spezifisch-technischen Fragestellungen.



Informationsvermittlung,
Erfahrungsaustausch und Kommunikation



Die
Veranstaltungsreihe bietet dem Volkswagen-Konzern die Möglichkeiten,
Kompetenzen sowie Wissen und Erfahrung zu bündeln und wichtige Informationen
direkt und gezielt in die Landesniederlassungen hinein zu vermitteln - im
Umkehrschluss aber auch wichtige Erfahrungen direkt von der Basis und den
Importeuren zu erhalten, um diese zurück in den Konzern zu transferieren. Durch
die Kompetenz- und Informationsbündelung schafft das Projekt „Step It Up"
nachhaltige Synergien und bietet den Teilnehmern zudem als Kommunikationsplattform
die Basis, aus Fehlern aber auch aus Erfolgen anderer zu lernen und so einen
auf Erfahrungsaustausch basierenden Mehrwert zu schaffen.



„Die
besondere Herausforderung bei der Entwicklung des Formates „Step It Up" bestand
für uns darin", hebt Henrik Schildmeyer, Communication Consultant bei den Essener
Kommunikationsspezialisten hervor, „den Charakter aus Informationsvermittlung, offenem
Austausch und Kommunikation sowohl technisch, logistisch als auch emotional umzusetzen".
Dabei sollte nicht nur der Kopf angesprochen werden. So bilden Online-Module
mit Web-2.0-Elementen wie Blogs und Foren das Warming-Up und bieten Möglichkeiten
eines ersten Erfahrungsaustauschs. Abendveranstaltungen mit interaktiven Elementen
sorgen für ein emotional geprägtes Get-Together. Um ein besonders hohes Maß an
Commitment unter den Teilnehmern zu erreichen, entwickelte imagepeople Workshops
mit einem hohen Involvierungsgrad. Zusätzlich vertieft werden die Inhalte durch
diverse Follow-Up Maßnahmen im Anschluss an die eigentlichen Events.



Vollständige
Nutzung des integrierten imagepeople-Leistungsspektrums



Volkswagen
greift mit der definierten Aufgabenstellung vollständig auf das integrierte Leistungs-Spektrum
der Agentur zu. Neben spezifischen Beratungsleistungen und der gesamten
Format-Entwicklung der Veranstaltungs-Serie, zeichnet imagepeople auch für die
Konzeption der Online-Plattform sowie die weltweite Umsetzung und Logistik der Veranstaltungen
verantwortlich.



imagepeople
sicherte sich den Etat in einem 2-stufigen Pitch gegen namhafte Mitbewerber aus
der Beratungs- und Kommunikationsbranche. Ausschlaggebend für die erneute Entscheidung
der Volkswagen AG für imagepeople waren neben zahlreichen positiven Erfahrungen
des Wolfsburger Konzerns mit der Agentur bei inhaltlich anspruchsvollen Projekten
das spezifische Kompetenzprofil und Leistungsspektrum sowie die präsentierten strategisch-integrierten
Ansätze.



Dabei
gelang es imagepeople insbesondere die eigenen Stärken in den Dimensionen Strategiekompetenz,
Kommunikationskompetenz und Erlebniskompetenz für das im Volkswagen Konzern
sehr bedeutungsvolle Projekt eindrucksvoll zu dokumentieren. „Das Projekt ist
für uns gerade deshalb so attraktiv", fasst Thorsten Herbrand, geschäftsführender
Gesellschafter von imagepeople zusammen „da wir hier unseren Anspruch,
ganzheitlich und integriert zu denken und zu handeln, vollständig einlösen und eindrucksvoll
demonstrieren können." Dazu gehören neben Insights in der Automotive-Branche
und entsprechend spezifischen Beratungsqualitäten, vor allem die
konzeptionellkreative Stärke, aber auch das detaillierte Projektmanagement
sowie die logistische Exaktheit. Herbrand nimmt eine Metapher zu Hilfe: „Dieses
Projekt ist wie ein Spiegel, in dem wir imagepeople uns als Ganzes sehen und
unsere Stärken nochmals gebündelt erkennen können."



Ausblick



Nach den
positiven Erfahrungen im bisherigen Projektverlauf und den ersten erfolgreich umgesetzten
Veranstaltungen, wird GQM die Zusammenarbeit mit der Agentur imagepeople noch
weiter ausbauen. imagepeople wird diese wichtige Abteilung innerhalb des
Volkswagen Konzerns zukünftig noch intensiver in allen Kommunikations-Belangen beraten
und dabei unterstützen, das Qualitätsmanagement und den Wissenstransfer weiter
zu optimieren.