{"id":13510,"date":"2021-06-11T13:30:04","date_gmt":"2021-06-11T11:30:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/?p=13510"},"modified":"2021-08-26T16:58:28","modified_gmt":"2021-08-26T14:58:28","slug":"ticketing-leitfaden-beckerbillet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-beckerbillet\/","title":{"rendered":"Wie finde ich das passende Event Ticketing System? Beckerbillett im Event-Check von memo-media"},"content":{"rendered":"

Der Event-Check: Ticketing<\/a> von memo-media dient als wertvoller Leitfaden f\u00fcr das Ticketing von Veranstaltungen aller Art. Veranstalter erfahren von A wie Anbietersuche bis Z wie Zahlungseingang alles, was sie zum Thema Event Ticketing System wissen m\u00fcssen. Und nat\u00fcrlich kommen auch die Anbieter zu Wort. Was unterscheidet sie von anderen? Welche speziellen M\u00f6glichkeiten bieten sie? Um die Anbieter miteinander vergleichen zu k\u00f6nnen, haben wir allen vorab einen Fragebogen geschickt. Die Antworten von Beckerbillett in voller L\u00e4nge kommen hier!<\/p>\n

Ganz allgemein gefragt:<\/strong><\/h3>\n

Welche Themen sind bei euch im Moment wichtig, wor\u00fcber spricht die Branche? Welche Themen w\u00fcrdet ihr euch in unserem Leitfaden w\u00fcnschen? Welche Trendthemen sind gerade aktuell bei euch?<\/em><\/p>\n

Durch die Erfordernisse durch Covid19 bieten wir f\u00fcr unsere Kunden mit Trackspot ein wichtiges Tool zur Besucherz\u00e4hlung an. Ebenso sind Timeslots ein wichtiges Thema in dem Bereich \u201eBesuchermanagement\u201c, welche integriert werden. Dar\u00fcber hinaus sind f\u00fcr uns eigene Online-Shops, Kooperationen und die Umsetzung der Online-Shop-Schnittstellen zu den einzelnen Ticketing-Systemen\/ Partneranbindung in den Fokus ger\u00fcckt.<\/p>\n

Welche Fragen stellen sich Veranstalter, um das passende Event Ticketing System zu finden?<\/strong><\/h3>\n

Warum Tickets \u00fcber eine Self-Service Ticketing L\u00f6sung verkaufen? Welche Vorteile bietet mir das? Was unterscheidet sich dabei von anderen Anbietern?<\/em><\/p>\n

Durch eine individuelle Bedarfsanalyse sind die Angebote f\u00fcr Veranstalter jeder Gr\u00f6\u00dfe nah angelegt an die echten Bed\u00fcrfnisse. Wir legen zun\u00e4chst einen gro\u00dfen Wert auf eine [memo_eintrag kundennummer=135068]pers\u00f6nliche, eingehende Beratung[\/memo_eintrag] \u2013 bei uns gibt es keine Produkte von der Stange. Ferner kann man bei uns die Leistungen (Ticketdruck oder Hard- und Software) jeweils nach dem aktuellen Bedarf ausgerichtet perfekt zusammenstellen. Diese wachsen mit den aktuellen Anforderungen. Ein Software-Upgrade oder Integration von Innovationen ist so jederzeit leicht m\u00f6glich. Der gro\u00dfe Vorteil f\u00fcr den Kunden: dieser zahlt nur das, was er auch wirklich braucht.<\/p>\n

Welche Fragen sollte man sich bei der Auswahl eines Event Ticketing System stellen?<\/em><\/p>\n

Wir w\u00fcrden nachfolgende Fragen stellen: Was brauche ich am Point-of-Sale? Was soll gescannt werden? Wie ist der Ablauf dahinter? Wie wird gescannt oder gez\u00e4hlt? Welche Schnittstellen sind gew\u00fcnscht? Was soll modular erweitert werden?<\/p>\n

Welche Geb\u00fchren fallen an? Wie teilen sich diese auf?<\/em><\/p>\n

Diese richten sich ganz nach der Produktzusammenstellung und Vertragsgestaltung. Grundlage hierf\u00fcr ist ein Bedarfs-Audit mit unseren potenziellen Kunden. Es gibt eine einmalige Geb\u00fchr f\u00fcr den Onlineshop inkl. einer Schulung sowie monatliche Grundgeb\u00fchren f\u00fcr das Hosting plus Buchungsgeb\u00fchr. Alle Preise auf Anfrage.<\/p>\n

Gibt es unterschiedliche Modelle, Premium, Basic etc.?<\/em><\/p>\n

Nein, jedes Modul ist bei uns Premium! Man kann nat\u00fcrlich zwischen Standard-Modulen und weiteren modularen Erweiterungen unterscheiden.<\/p>\n

Wenn ich kostenlose Tickets an meine Kunden vergebe: Sind diese auch f\u00fcr Veranstalter kostenlos?<\/em><\/p>\n

Es f\u00e4llt eine vertragliche Buchungsgeb\u00fchr mit dem Veranstalter an. Je nach Veranstalter ist dies unterschiedlich geregelt und kann daher auch an deren Kunden weitergegeben werden, sofern dies gew\u00fcnscht ist.<\/p>\n

Wie k\u00f6nnen Veranstalter den Shop bei sich integrieren? Welche unterschiedlichen M\u00f6glichkeiten gibt es in eurem Event Ticketing System?<\/em><\/p>\n

Unser Onlineshop ist via Deep-Link erreichbar. Der Link kann in die Veranstalter-Website eingebunden oder auch f\u00fcr andere Werbemittel verwendet werden, so dass dieser medien\u00fcbergreifend zur Verf\u00fcgung steht.<\/p>\n

Kann ich Shops mehrerer verschiedener Anbieter f\u00fcr dasselbe Event bei mir integrieren?<\/em><\/p>\n

Ja, das ist m\u00f6glich.<\/p>\n

Wie lange dauert die Shop-Integration? Fallen zus\u00e4tzliche Kosten daf\u00fcr an?<\/em><\/p>\n

Dies h\u00e4ngt von dem Kunden und seine umf\u00e4nglichen Bedingungen ab.<\/p>\n

Welche unterschiedlichen Ticketarten gibt es?<\/em><\/p>\n

Es gibt die unterschiedlichsten Ticketarten<\/a> wie Veranstaltungstickets, Dauerkarten oder beispielsweise Gutschein-Tickets.<\/p>\n

Wie werden die digitalen Tickets verschickt? Gibt es sie auch mobil optimiert?<\/em><\/p>\n

Die digitalen Tickets werden per E-Mail inkl. des Buchungscodes und Best\u00e4tigung verschickt. Diese sind responsive angelegt, so dass sie auf verschiedenen webbasierten Ausgabeger\u00e4ten optimal ausgespielt werden k\u00f6nnen. Dar\u00fcber hinaus gibt es die digitalen Tickets auch als mobil optimierte Wallet-Einbindung.<\/p>\n

Wie werden Hardtickets verschickt?<\/em><\/p>\n

Einige Kunden verf\u00fcgen \u00fcber einen Ticketdrucker. Der Kunde kann dies im Verwaltungsprogramm \u00fcber seine Ticket-Ausgabeform<\/a> einstellen. Er hat die M\u00f6glichkeit, das Ticket per QR-Code als Eigen-Ausdruck oder als Hardticket f\u00fcr den Postversand abzurufen.<\/p>\n

Sind Vorverkaufsstellen angebunden? (Wie viele?)<\/em><\/p>\n

\u00dcber unseren Onlineshop k\u00f6nnen problemlos weitere Reseller angebunden werden.<\/p>\n

Ist eine Saalplanerstellung im Programm m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Die Saalplanerstellung kann als zus\u00e4tzliches Modul hinzugebucht werden.<\/p>\n

Welche Zusatzservices brauchen Veranstalter (Personal, Scanner, Einlassschleuse\u2026) und welche davon bietet ihr an?<\/em><\/p>\n

Wir bieten alles au\u00dfer Personal. Es gibt eine Zugangskontrolle in jeglicher Weise. Von den g\u00fcnstigsten Kabelhandscanner \u00fcber mobile WLAN, Funkhandscanner bis funktionellen Zutrittskontrollen.<\/p>\n

Was h\u00e4ngt sonst noch unmittelbar mit dem Thema Ticketing zusammen, das Veranstalter auf jeden Fall brauchen?<\/em><\/p>\n

Das Thema Onlineshop und Prozess-Digitalisierung spielt eine zunehmende Rolle, um effiziente Abl\u00e4ufe sicherzustellen. Als All-in-One-Anbieter im Bereich [memo_kategorie id=2092]Ticketing[\/memo_kategorie] bieten wir neben den Online-Shops die Bereiche Ticketing\/Ticket-Druck sowie Hard- und Software an. Der Kunde hat hierdurch die Chance alles aus einer Hand nach Bedarf zusammenzustellen.<\/p>\n

Gibt es eine spezielle App f\u00fcr Veranstalter?<\/em><\/p>\n

Nein, wir bieten webbasierte Shop-L\u00f6sungen.<\/p>\n

Gibt es verschiedene (Preis-)Kategorien?<\/em><\/p>\n

Das gibt es bei uns bewusst nicht. Die Vertragsgestaltung ist sehr individuell geregelt, weil nicht jeder alles braucht. \u00a0Somit setzen sich die Preise je nach der jeweiligen L\u00f6sung zusammen, je nachdem, was unser Kunde ben\u00f6tigt.<\/p>\n

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?<\/em><\/p>\n

In unserem Onlineshop werden die g\u00e4ngigen Zahlungsmittel akzeptiert wie Visa, Master-Card, Paydirect, Paypal oder Sofort\u00fcberweisung.<\/p>\n

Welcher Support besteht f\u00fcr Veranstalter, auch w\u00e4hrend und nach der Veranstaltung?<\/em><\/p>\n

Unser Help-Desk steht den Veranstaltern innerhalb fester Zeiten zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n

Wie und wo sehe ich, wie viele Tickets ich bereits verkauft habe?<\/em><\/p>\n

Dieses ist im Admin-Bereich in den entsprechenden Verwaltungsprogramm TOP ersichtlich.<\/p>\n

Gibt es individuelle Design-Anpassungen (Tickets, Shop, etc.)? Welche?<\/em><\/p>\n

Jeder Onlineshop kann in dem Corporate Design des Veranstalters erstellt werden. Hierzu gibt es flexible Anpassungsm\u00f6glichkeiten der Unternehmensfarben, Haus-Schriften, Bilder oder Einbindung der Social-Icons.<\/p>\n

Kann man als Veranstalter Bestellformulare individuell anpassen?<\/em><\/p>\n

Ja, eine individuelle Anpassung ist im Header oder Footer m\u00f6glich sowie im Teaser-Bereich (z.B. f\u00fcr eine Aktions- oder Partner-Bewerbung)<\/p>\n

Ist eine Erh\u00f6hung des Ticketkontingents w\u00e4hrend der Verkaufsphase m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Eine Anpassung kann selbstst\u00e4ndig jederzeit im Verwaltungsbereich vorgenommen werden. Gibt es Reporting-Tools, welche, und fallen daf\u00fcr Kosten an? Erz\u00e4hlen Sie etwas mehr dazu. Der Kunde ist hier unabh\u00e4ngig und kann Reporting-Tools wie z.B. \u00a0Google Analytics einbinden.<\/p>\n

Gibt es Tools f\u00fcr E-Mailings\/Newsletter\/Verschicken von Einladungen und fallen daf\u00fcr Kosten an?<\/em><\/p>\n

Die Tools k\u00f6nnen direkt aus dem [memo_kategorie id=2075]Onlineshop[\/memo_kategorie] genutzt werden. Es fallen hierf\u00fcr keine Kosten an.<\/p>\n

Welche Vereinfachungen f\u00fcr Veranstalter bietet ihr noch?<\/em><\/p>\n

Wir bieten f\u00fcr unsere Kunden noch einen Dauerkarten-Verkauf (bzw. Saisonkarten oder Mitgliedskarten). Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen wir weitere Partner (Reseller) integrieren sowie Shop-Artikel abbilden.<\/p>\n

\"Das<\/a>

Wir sind dein strategischer Ansprechpartner f\u00fcr den All-in-One-Ticketing-Bereich (Ticketdruck, Software, Hardware und Online-Shop) und begleiten dich mit unseren modularen L\u00f6sungen in deinen wachsenden Anforderungen.<\/p><\/div>\n

Ist ein schnelles Teilen der Inhalte in sozialen Netzwerken m\u00f6glich? In welchen und wie?<\/em><\/p>\n

Ja, es gibt Anbindungen an die sozialen Netzwerke, das Teilen der Inhalte ist ein wichtiges Instrumentarium, um Veranstaltungen erfolgreich zu bewerben.<\/p>\n

Wie und \u00fcber welche Hard- bzw. Software funktioniert das Einlassmanagement?<\/em><\/p>\n

Grunds\u00e4tzlich bietet BECKERBILLETT ein umfangreiches Ticketing-Portfolio an vom Kabelhandscanner, WLAN- oder UMTS-Handscanner sowie station\u00e4re Zutrittskontrolle inklusiver eigener Ticketlesestation. (1D, 2D, RFID)<\/p>\n

Gibt es Rabattaktionen, Promotioncodes, Bonusprogramme, etc.? Fallen daf\u00fcr Kosten an bei euch im Event Ticketing System?<\/em><\/p>\n

Ja es gibt verschiedene Gutscheine und Rabatt-Codes. Einmalig fallen Kosten bei der Einrichtung des Moduls an.<\/p>\n

L\u00e4uft die Zahlungsabwicklung \u00fcber das Konto des Anbieters oder \u00fcber das des Veranstalters?<\/em><\/p>\n

Die Zahlungsabwicklung l\u00e4uft direkt \u00fcber das Konto des Veranstalters.<\/p>\n

Welche Versicherungen gibt es rund um das Thema Ticketing, welche davon bietet ihr selbst an?<\/em><\/p>\n

Sicher gibt es viele Versicherungen in diesem Bereich. Dies bieten wir aber nicht an.<\/p>\n

Good to know f\u00fcr die Kunden, die das Event Ticketing System nutzen:<\/strong><\/h3>\n

Muss sich der Kunde bei der Bestellung registrieren?<\/em><\/p>\n

Der Onlineshop-Betreiber kann eigenst\u00e4ndig bestimmen, ob die Bestellung mit Gast-Zugang oder als registrierter Kunde erfolgen soll.<\/p>\n

Welche Optionen der Teilnehmerabfrage gibt es, wie werden die Daten dokumentiert?<\/em><\/p>\n

Der [memo_kategorie id=2092]Onlineshop[\/memo_kategorie] speichert diese und stellt dies unserem Kunden zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n

Welche Bestellwege gibt es f\u00fcr Kunden?<\/em><\/p>\n

Grunds\u00e4tzlich k\u00f6nnen Endkunden digital verschiedene Veranstaltungen<\/p>\n

Corona-Special<\/strong><\/h3>\n

Wie hat Corona euer Unternehmen beeinflusst?<\/em><\/p>\n

Aufgrund der langj\u00e4hrigen Erfahrung und Zusammenarbeit mit \u00fcber 800 Kultureinrichtungen wie Museen, Schl\u00f6sser, Zoos etc. konnten wir unsere vorhandenen Module wie Zutrittskontrolle, Besucherz\u00e4hlung zur\u00fcckgreifen, die durch [memo_kategorie id=3849]Covid19[\/memo_kategorie] gestellten Anforderungen angepasst wurden.<\/p>\n

Was habt ihr daraufhin ge\u00e4ndert, auch langfristig?<\/em><\/p>\n

Kurz- aber auch langfristig stellen wir uns einer modularen globalen Schnittstelle.<\/p>\n

Welche Services gibt es bei euch? (Sitzplatzbelegungen, Ticketr\u00fcckgabe, Kontrolle der Personenzahlen, Hygienekonzepte, Test, etc.) Was passiert, wenn ich eine Veranstaltung absagen muss?<\/em><\/p>\n

Zur Begrenzung der Besucherzahlen helfen Timeslots sowie die Einbindung eines Onlineshops, mit der die Besucher in die Lage versetzt werden, mit ihren z.B. online erworbenen Tickets kontingentweise kontaktlos einzutreten. Kontaktdatenabfrage sowie die Kontrolle der Personenzahlen sind ebenfalls mittels Software-L\u00f6sung m\u00f6glich.<\/p>\n

Weitere Angaben zu euch und eurem Event Ticketing System:<\/strong><\/h3>\n

Auswahl an Kunden:<\/em><\/p>\n

Museen, Zoos, Burgen, Schl\u00f6sser, Landes- und Bundesgartenschauen, Wildparks, Freizeitparks etc.<\/p>\n

Welches sind eure Hauptzielgruppen?<\/em><\/p>\n

Kultur- und Freizeiteinrichtungen jeder Gr\u00f6\u00dfe<\/p>\n

Vervollst\u00e4ndigt bitte diese drei S\u00e4tze:<\/em><\/p>\n

\u201eUns unterscheidet von anderen Ticketing-Anbietern, dass wir \u2026uns mit der Vielfalt unseres Produktportfolios im Ticketing eindeutig absetzen. Zu jeder Zeit ist ein modularer Ausbau des Angebots in Form von Hard-, Software oder die Integration des Ticketing-Drucks m\u00f6glich.”<\/strong><\/p>\n

\u201eWir sind genau das richtige Unternehmen f\u00fcr Ihre Veranstaltung, weil \u2026wir als strategischer Ansprechpartner eine All-in-One-L\u00f6sung anbieten.”<\/strong><\/p>\n

\u201eIn f\u00fcnf Jahren sind bei uns und dem Thema Ticketing die wichtigsten Themen \u2026Digitalisierung und Kooperationen. Dar\u00fcber hinaus ist bei uns intern die globale Schnittstelle ein wichtiges Thema, was auch in die Zukunft reicht.”<\/strong><\/p>\n

Worauf seid ihr stolz?<\/em><\/p>\n

Auf unsere Kunden und die langj\u00e4hrige gute Zusammenarbeit. Dar\u00fcber hinaus sicher auf unsere interne stetige Weiterentwicklung des Portfolios hinsichtlich der Kundenbed\u00fcrfnisse.<\/p>\n

Welches Kundenprojekt stellte eine besondere Herausforderung dar?<\/em><\/p>\n

Die Bundesgartenschau in Koblenz 2011. Mit \u00fcber 3,5 Millionen Besucher innerhalb von 6 Monaten waren dies schon eine hohe Verantwortung. \u00a0Unsere Aufgabe war das Aufsetzen des Online-Shops und Einbindung der Zutrittskontrolle sowie der Besucherz\u00e4hlung. Aber eine Herausforderung k\u00f6nnen auch kleinere Projekte aufgrund von besonderen Anforderungen sein.<\/p>\n

Vielen Dank, dass ihr euch die Zeit genommen habt und wir freuen uns, dass ihr im Event-Check<\/a> rund um das Thema Event Ticketing System dabei seid.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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