{"id":13495,"date":"2021-06-11T13:40:09","date_gmt":"2021-06-11T11:40:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/?p=13495"},"modified":"2024-08-19T13:44:21","modified_gmt":"2024-08-19T11:44:21","slug":"ticketing-leitfaden-ticketmaster","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-ticketmaster\/","title":{"rendered":"Der gro\u00dfe Ticketing Anbieter Vergleich: Ticketmaster im Event-Check von memo-media"},"content":{"rendered":"

Der Event-Check: Ticketing<\/a> von memo-media dient als wertvoller Leitfaden f\u00fcr das Ticketing von Veranstaltungen aller Art. Veranstalter erfahren von A wie Anbietersuche bis Z wie Zahlungseingang alles, was sie zu diesem Thema wissen m\u00fcssen. Und nat\u00fcrlich kommen auch die Anbieter zu Wort. Was unterscheidet sie von anderen? Welche speziellen M\u00f6glichkeiten bieten sie? Um die Anbieter miteinander vergleichen zu k\u00f6nnen, haben wir allen vorab einen Fragebogen geschickt. Die Antworten von Ticketmaster f\u00fcr diesen Ticketing Anbieter Vergleich in voller L\u00e4nge kommen hier!<\/p>\n

Mal ganz allgemein gefragt:<\/strong><\/h3>\n

Welche Themen sind bei euch im Moment wichtig, wor\u00fcber spricht die Branche? Welche Themen w\u00fcrdet ihr euch in unserem Leitfaden w\u00fcnschen?<\/em><\/p>\n

Wie in vielen Bereichen ist die Covid-19 Pandemie seit \u00fcber einem Jahr das beherrschende Thema in der gesamten Event- und Veranstaltungsbranche. Unsere Aufgabe bei Ticketmaster ist, als beratender und l\u00f6sungsorientierte Partner zur Seite zu stehen. Dank diverser Tools von Ticketmaster wie t\/eventtracing<\/a> k\u00f6nnen wir L\u00f6sungen bieten, die Beh\u00f6rdenauflagen und Sicherheitskonzepte erf\u00fcllen.<\/p>\n

Welche Fragen sollten sich Veranstalter f\u00fcr einen Ticketing Anbieter Vergleich stellen?<\/strong><\/h3>\n

Warum Tickets \u00fcber eine Self-Service Ticketing L\u00f6sung verkaufen? Welche Vorteile bietet mir das? Was unterscheidet sich dabei von anderen Anbietern?<\/em><\/p>\n

Bei der Einrichtung \u00fcber ein DIY-Tool habe ich die vollst\u00e4ndige Kontrolle \u00fcber meine Event- und K\u00e4uferdaten. Ich kann alle \u00c4nderungen im Event eigenst\u00e4ndig vornehmen und bin zu 100% flexibel.<\/p>\n

Welche Fragen sollte man sich bei der Auswahl des Ticketinganbieters<\/a> stellen?<\/em><\/p>\n

Wie lange ist das DIY-Tool bereits im Einsatz? Referenzen? Wie und wann komme ich an die Ticketgelder? Gibt es trotz DIY-Tool Support und Unterst\u00fctzung und einen direkten Ansprechpartner? Welche M\u00f6glichkeiten der Vermarktung und des Vertriebs gibt es zus\u00e4tzlich? Welche Funktionen & Schnittstellen bietet das Tool?<\/p>\n

Welche Geb\u00fchren fallen an? Wie teilen sich diese auf?<\/em><\/p>\n

In der Regel gibt es eine feste Systemgeb\u00fchr und eine prozentuale Vorverkaufsgeb\u00fchr. Bei Ticketmaster (Universe) sind die Paymentkosten in der Vorverkaufsgeb\u00fchr enthalten.<\/p>\n

Gibt es unterschiedliche Modelle, Premium, Basic etc.?<\/em><\/p>\n

Derzeit bieten wir 3 Modelle an: Einsteiger, Standard & Profi<\/p>\n

Wenn ich kostenlose Tickets an meine Kunden vergebe: Sind diese auch f\u00fcr Veranstalter kostenlos?<\/em><\/p>\n

Ja! F\u00fcr alle kostenfreien Tickets fallen keine Geb\u00fchren an.<\/p>\n

Wie k\u00f6nnen Veranstalter den Shop bei sich integrieren? Welche unterschiedlichen M\u00f6glichkeiten gibt es?<\/em><\/p>\n

Veranstalter*innen k\u00f6nnen Ticketmaster komplett oder einzelne Themen\/Events per Ticketbutton oder Direktlink einbinden. Au\u00dferdem gibt es die M\u00f6glichkeit, einen eigenen gebrandeten Ticketshop zu erhalten. Dieser wird von Ticketmaster erstellt und kann per iFrame integriert werden. Zus\u00e4tzlich besteht die M\u00f6glichkeit per Webwidgets [memo_kategorie id=2092]Ticketshops[\/memo_kategorie] (Kalender-Ansicht, Ticketlink, Eventliste, etc.) eigenst\u00e4ndig einzurichten.<\/p>\n

\"Wir<\/a>

Wir bieten ein ma\u00dfgeschneidertes Angebot mit einer individuellen Beratung und L\u00f6sung, kein Ticketsystem von der Stange. Wir leben Partnerschaft!<\/p><\/div>\n

Kann ich Shops mehrerer verschiedener Anbieter f\u00fcr dasselbe Event bei mir integrieren?<\/em><\/p>\n

Theoretisch ja. Das ist f\u00fcr den Endkunden nicht verst\u00e4ndlich<\/p>\n

Wie lange dauert die Shop-Integration? Fallen zus\u00e4tzliche Kosten daf\u00fcr an?<\/em><\/p>\n

Die Einrichtung \u00fcber Webwidgets kann im Event eigenst\u00e4ndig und innerhalb von ein paar Minuten vorgenommen werden. Bei Support \u00fcber TM gilt folgendes: Wir wissen, dass Zeit ein kritischer Faktor ist und, gerade wenn es um Vorverkaufsstarts geht, sehr entscheidend ist. Daher ist unser Anspruch nat\u00fcrlich immer, sehr flexibel und rasch auf Anfragen zu reagieren und diese umzusetzen. Wir stellen zeitnahe alle Informationen\/Links zur Einbindung des Shops zur Verf\u00fcgung, so dass die Einbindung auf Veranstalterseite vorgenommen werden kann.<\/p>\n

Welche unterschiedlichen Ticketarten gibt es?<\/em><\/p>\n

Wir unterscheiden zwischen eTickets (mobil & print@home) und Hardtickets. Ziel ist es in Zukunft 100% digital und nur noch eTickets anzubieten. Zus\u00e4tzlich k\u00f6nnen die Tickets die \u00fcber ticketmaster.de und somit \u00fcber den externen Vertrieb verkaufen werden, mit besonderen Layouts individualisiert werden. Mit dem Ticketmaster SouvenirTicket oder dem Ticketmaster Collector Ticket erh\u00e4lt der Fan nicht nur Zugang zu dem Lieblingskonzert sondern auch eine ganz besondere Erinnerung an das Event.<\/p>\n

Wie werden die digitalen Tickets verschickt? Gibt es sie auch mobil optimiert?<\/em><\/p>\n

Digitale Tickets werden per E-Mail als eTicket versendet. Nachdem die Bezahlung bei Ticketmaster eingegangen ist, erhalten die K\u00e4ufer Ihre Tickets als print@home per E-Mail. In K\u00e4uferkonto k\u00f6nnen die gekauften Tickets jederzeit erneut heruntergeladen und ausgedruckt werden. Noch einfacher k\u00f6nnen digitale Tickets \u00fcber ein Smartphone oder mit der Ticketmaster oder Universe App abgerufen werden. Beim Event, k\u00f6nnen diese ganz einfach mit dem Smartphone vorgezeigt und gescannt werden.<\/p>\n

Wie werden Hardtickets verschickt?<\/em><\/p>\n

Der Versand der Hardtickets kann \u00fcber den Veranstalter eigenst\u00e4ndig oder \u00fcber das Fulfillment von Ticketmaster erfolgen. Unsere aktuelle Versandarten und die entsprechenden Kosten sind hier<\/a> zu finden.<\/p>\n

Sind Vorverkaufsstellen angebunden? Wie viele?<\/em><\/p>\n

Derzeit haben wir ein Vorverkaufsstellen-Netz mit 1200 angeschlossenen Partnern.<\/p>\n

Ist eine Saalplanerstellung im Programm m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Im DIY-Tool Universe gibt es keinen Saalplan. \u00dcber die weiteren Ticketmaster-Plattformen sind Saalpl\u00e4ne in verschiedensten Varianten umsetzbar.<\/p>\n

Welche Zusatzservices brauchen Veranstalter (Personal, Scanner, Einlassschleuse\u2026) und welche davon bietet ihr an?<\/em><\/p>\n

Wir arbeiten nach dem Baukasten-Prinzip. Von der Eventerstellung \u00fcber Personal bis hin zum Einlasskontrollsystem bieten wir alles als Service an. Der Veranstalter kann eigenst\u00e4ndig entscheiden welchen Service er nutzen m\u00f6chte. Wir bieten somit von der reinen DIY-L\u00f6sung bis hin zum Full-Service-Paket alles an und kooperieren ganz nach den W\u00fcnschen unserer Partner.<\/p>\n

Was h\u00e4ngt sonst noch unmittelbar mit dem Thema Ticketing zusammen, das Veranstalter auf jeden Fall brauchen?<\/em><\/p>\n

Wir empfehlen neben dem klassischen Ticketing \u00fcber Zusatzprodukte (Upsells\/Add Ons) und Promotions (Code-Aktionen) weitere Themen direkt im Ticketverkauf zu monetarisieren. Somit generiert der Partner nicht zu reine Ticketsales, sondern kann weitere Ma\u00dfnahmen f\u00fcr den Vertrieb und die Bekanntheit des Events umsetzen. Ein wichtiger Baustein ist hierbei die Vermarktung. Hierf\u00fcr hat Ticketmaster eine eigenes Marketingteam das individuelle Marketingpakete<\/a> erstellt und gemeinsam mit dem Veranstalter Strategien f\u00fcr den Vorverkauf bespricht und umsetzt.<\/p>\n

\"Der<\/a>

Der gro\u00dfe Ticketing Anbieter Vergleich von memo-media<\/p><\/div>\n

Gibt es eine spezielle App f\u00fcr Veranstalter?<\/em><\/p>\n

Veranstalter die ihre Events \u00fcber ticketmaster.de verkaufen k\u00f6nnen \u00fcber die TM1\/Reports die Verk\u00e4ufe ihrer Events tracken. Au\u00dferdem bieten wir mit TM1\/Access und der Universe-App eine Scan-App, welche die Zulasskontrolle bei Events sehr einfach m\u00f6glich macht.<\/p>\n

Gibt es verschiedene (Preis-)Kategorien?<\/em><\/p>\n

Der Veranstalter entscheidet \u00fcber die unterschiedlichen Preiskategorien, die buchbar sind. Je nach Event gibt es im Normalfall unterschiedliche Kategorien, neben Sitzpl\u00e4tzen unterschiedlicher Kategorien und Stehpl\u00e4tzen, gibt es bei Ticketmaster f\u00fcr viele Events auch spezielle VIP Packages. Eine Begrenzung der Anzahl der m\u00f6glichen Preis-Kategorien gibt es hierbei nicht. Hier gibt es noch weitere Infos dazu.<\/a><\/p>\n

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?<\/em><\/p>\n

Ticketmaster versucht stets, den bestm\u00f6glichen Service zu bieten. Daher haben wir verschiedene Zahlungsm\u00f6glichkeiten eingerichtet. Selbstverst\u00e4ndlich k\u00f6nnen Tickets \u00fcber Kreditkarte bestellt werden. Wir akzeptieren American Express, Visa und Mastercard. Auch kann den Betrag einer Bestellung per Sofort\u00fcberweisung, Paypal, giropay, \u00dcberweisung oder Klarna beglichen werden.<\/p>\n

Welcher Support besteht f\u00fcr Veranstalter, auch w\u00e4hrend und nach der Veranstaltung?<\/em><\/p>\n

Mit unserem Veranstalterservice, dem Accountmanagement und unserem Eventservice steht ein kompetentes Team als Support jederzeit und f\u00fcr alle Fragen zur Verf\u00fcgung. Wir sind sowohl vor dem Vorverkaufssstart sowie auch am Eventtag jederzeit auf abruf bereit.<\/p>\n

Wie und wo sehe ich, wie viele Tickets ich bereits verkauft habe?<\/em><\/p>\n

Die Verkaufszahlen k\u00f6nnen direkt in Universe oder \u00fcber das Reporting-Tool TM1\/Reports eingesehen werden. Und Veranstalter k\u00f6nnen die Verk\u00e4ufe ihrer Events genau tracken. Die Reportings sind sowohl \u00fcber die Desktopvariante sowie auch mobil als App von \u00fcberall abrufbar.<\/p>\n

Gibt es individuelle Design-Anpassungen (Tickets, Shop, etc.)? Welche?<\/em><\/p>\n

Es gibt die Option, [memo_eintrag kundennummer=507973]Ticketmaster[\/memo_eintrag] Themen- und Eventseiten zu branden, das hei\u00dft im Look & Feel des Veranstalters zu gestalten. Au\u00dferdem k\u00f6nnen wir einen eigenen Ticketshop erstellen, der ebenfalls im gew\u00fcnschten Design erscheinen kann. Auch Tickets k\u00f6nnen im individuellen Design gestaltet werden, sogenannte SouvenirTickets. Zudem kann man mit unseren Collector Tickets eine einem Tourpass \u00e4hnliche Plastikkarte in den Verkauf geben. Gegen einen Aufpreis erhalten Fans so nicht nur ein Ticket sondern auch eine Erinnerung an das Event.<\/p>\n

K\u00f6nnt ihr uns f\u00fcr unseren Ticketing Anbieter Vergleich noch sagen, ob es Werbema\u00dfnahmen seitens des Ticketanbieters gibt?<\/em><\/p>\n

Unsere Veranstalter und wir verfolgen nat\u00fcrlich das gleiche Ziel \u2013 Veranstaltungen und Events m\u00f6glichst viel Sichtbarkeit zu geben, Fans informieren und ein tolles Live-Erlebnis schaffen. Wir haben zahlreiche M\u00f6glichkeiten, Events zielgruppengenau zu bewerben und Reichweite zu erzielen. Dazu nutzen wir unsere Fan-Datenbank, bezahlte Ads, unterschiedliche Reichweiten-Kan\u00e4le und Medien, Online-Marketing, Content-Marketing, SEM und mehr. Hier gibt es noch mehr Infos dazu<\/a>.<\/p>\n

Kann ich auch Merch verkaufen?<\/em><\/p>\n

Merchandise kann bei Ticketmaster in Form eines Upsells verkauft werden.<\/p>\n

Ist White Labeling m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Alle unsere Ticketshop-Varianten basieren auf der Grey-Label-L\u00f6sung.<\/p>\n

Kann man als Veranstalter Bestellformulare individuell anpassen?<\/em><\/p>\n

Ja das ist m\u00f6glich. Die Datenabfrage kann inidividuell pro Event und sogar pro Preiskategorie angepasst werden. Alle Daten k\u00f6nnen im Nachgang im Reporting ausgelesen werden.<\/p>\n

Ist eine Erh\u00f6hung des Ticketkontingents w\u00e4hrend der Verkaufsphase m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Ja, eine Anpassung ist jederzeit, auch im laufenden Betrieb m\u00f6glich<\/p>\n

Gibt es Reporting-Tools, welche, und fallen daf\u00fcr Kosten an?<\/em><\/p>\n

Veranstalter k\u00f6nnen alle Events, die \u00fcber Ticketmaster oder Universe verkauft werden, \u00fcber die Reportingtools getrackt werden. Das Reporting-Tool ist kostenfrei.<\/p>\n

Gibt es Tools f\u00fcr E-Mailings\/Newsletter\/Verschicken von Einladungen und fallen daf\u00fcr Kosten an?<\/em><\/p>\n

Wir bieten diverse M\u00f6glichkeiten des Mailing-Versands in unseren Tools an. Ticketk\u00e4uferhistorie, Email Verhalten, geografisches Targeting und vieles mehr. Mit Hilfe des Messenger k\u00f6nnen Veranstalter die richtige Zielgruppen innerhalb der K\u00e4ufer finden und mit den Kunden kommunizieren. Zudem gibt es \u00fcber Universe Schnittstellen zu bekannten Mailing-Programmen wie z.B. Mailchimp.<\/p>\n

Welche Vereinfachungen f\u00fcr Veranstalter bietet ihr noch?<\/em><\/p>\n

\u00dcber unsere[memo_kategorie id=2075] Tools[\/memo_kategorie] k\u00f6nnen die Events in k\u00fcrzester Zeit eigenst\u00e4ndig eingerichtet werden. Zudem bieten wir den Service, die Eventeinrichtung \u00fcber unseren Veranstalterservice abzuwickeln<\/p>\n

Ist ein schnelles Teilen der Inhalte in sozialen Netzwerken m\u00f6glich? In welchen und wie?<\/em><\/p>\n

Wir teilen alle gro\u00dfen VVK-Starts, Presales, Event-Tipps, Aktionen, Gewinnspiele, Updates, Blogposts und weiteren Content zu Veranstaltungen und Tickets \u00fcber unsere Accounts in den sozialen Netzwerken, wie Facebook, Instagram, Twitter, YouTube & LinkedIn. Durch die globale Partnerschaft mit Facebook bietet Ticketmaster auch die M\u00f6glichkeit, Facebook Events automatisiert zu erstellen und mit diesen mehr Reichweite erzielen als mit regul\u00e4ren Facebook Events. Durch die automatische Verlinkung zu den Tickets, werden User direkt zum Kauf geleitet. So kannst du zus\u00e4tzliche Reichweite f\u00fcr deine Events erzielen. Alle Ticketlinks k\u00f6nnen nat\u00fcrlich direkt vom Veranstalter in die eigenen Social Media-Kan\u00e4le integriert werden, sodass eine schnelle und unkomplizierte Kommunikation jederzeit m\u00f6glich ist.<\/p>\n

Wie und \u00fcber welche Hard- bzw. Software funktioniert das Einlassmanagement?<\/em><\/p>\n

Ticketmaster stellt Handscanner und auf Anfrage auch Scan-S\u00e4ulen und Drehkreuze zur Verf\u00fcgung. Die Einlasskontrolle erfolgt \u00fcber unsere smarten Scan-Apps die vollumf\u00e4nglich auf die Besucher- und Eventdaten zugreifen k\u00f6nnen. Ein Abgleich der Daten ist jederzeit online m\u00f6glich. Zudem gibt es \u00fcber die Reporting Einsicht in die Scan-Berichte<\/p>\n

Gibt es Rabattaktionen, Promotioncodes, Bonusprogramme, etc.? Fallen daf\u00fcr Kosten an?<\/em><\/p>\n

Ja, zum einen bieten wir regelm\u00e4\u00dfige, saison- oder anlassbezogene Aktionen (z.B. Weihnachten, BlackSale, etc.) – an diesen kann jeder Partner teilnehmen kann. Zus\u00e4tzlich k\u00f6nnen unbegrenzt eigene Promotions und Aktionen \u00fcber die Systeme erstellt werden. Zus\u00e4tzliche Kosten entstehen hierbei nicht.<\/p>\n

L\u00e4uft die Zahlungsabwicklung \u00fcber das Konto des Anbieters oder \u00fcber das des Veranstalters?<\/em><\/p>\n

Bei unserer DIY-L\u00f6sung kann die Zahlung direkt auf das Veranstalterkonto erfolgen. Im Regelfall liegen die Eventgelder auf Ticketmaster Konten und k\u00f6nnen dann individuell oder zur Endabrechnung abgerufen werden. Wir gew\u00e4hrleisten in jedem Fall, das Gelder rechtzeitig und regelm\u00e4\u00dfig ausgezahlt werden.<\/p>\n

Welche L\u00f6sungen bietet ihr an in Sachen Streaming? Welche Voraussetzungen sind n\u00f6tig? Welche Kosten fallen an? Gibt es Leihequipment wie Kameras & Co.?<\/em><\/p>\n

Ticketmaster hat sich 2020 zum globalen Marktf\u00fchrer beim Ticketverkauf f\u00fcr Online-Events und kostenpflichtige Livestreams entwickelt. Auch in Deutschland ist Ticketmaster die Nummer 1 im Bereich Stream-Ticketing und launcht erstmals eine globale Livestream-Plattform. Wir bieten Ticketing, Streaming & Vermarktung aus einer Hand. Gemeinsam mit unserem Partner TV1 und Ticktoo bieten wir Ihnen eine smarte & kosteng\u00fcnstige M\u00f6glichkeit Ihre Online-Events mit unserem pay-per-view Modell an Ihre Endkunden zu verkaufen. Weitere Informationen finden sich hier.<\/p>\n

Welche L\u00f6sungen bietet ihr f\u00fcr digitale Veranstaltungen an? Und f\u00fcr hybride?<\/em><\/p>\n

Auch hier bieten wir unsere Pay-per-view-Variante an. Wir arbeiten hierf\u00fcr mit diversen Partnern zusammen um fl\u00e4chendeckend alle Eventformen abzudecken.<\/p>\n

Wie funktioniert bei digitalen und hybriden Veranstaltungen das Pricing?<\/em><\/p>\n

Das Pricing unterscheidet sich nicht zu normalen Events. Generell bieten wir aber allen Partnern immer die M\u00f6glichkeit individuelle Konditionen mit Ticketmaster zu vereinbaren.<\/p>\n

Gibt es bei hybriden Veranstaltungen unterschiedliche Preismodelle f\u00fcr das on- und offsite Event?<\/em><\/p>\n

Das Pricing unterscheidet sich nicht zu normalen Events. Generell bieten wir aber allen Partnern immer die M\u00f6glichkeit individuelle Konditionen mit Ticketmaster zu vereinbaren.<\/p>\n

Ist eine mangelnde Zahlungsbereitschaft seitens der Kunden bei digitalen Events ein Problem?<\/em><\/p>\n

Die Zahlungsbereitschaft f\u00fcr digitalen Content ist durch die Covid-Pandemie immens gestiegen. Generell ist die Zahlungsbereitschaft aber abh\u00e4ngig von der Qualit\u00e4t und Quantit\u00e4t des angebotenen Contents.<\/p>\n

Haben Veranstalter die M\u00f6glichkeit, bei digitalen Events \u00fcber die verkauften Tickets Kunden auch Zugang zu Zusatzmaterial (Videos, Content) zu geben?<\/em><\/p>\n

Ja, das ist m\u00f6glich. Den Ideen und W\u00fcnschen der Partner sind besonders im digitalen Bereich keine Grenzen gesetzt.<\/p>\n

Gibt es Tools zur Nachverfolgung, woher die Kunden kommen? Wie funktioniert das?<\/em><\/p>\n

\u00dcber diverse Tracking-Tools k\u00f6nnen wir nachvollziehen, woher die Kunden kommen, welche Marketingkan\u00e4le besonders gut performen und dementsprechend optimieren.<\/p>\n

Welche M\u00f6glichkeiten gibt es bei einem gro\u00dfen \u201eAnsturm\u201c, damit der Ticketshop nicht \u00fcberlastet ist? (Stichwort Warteschlange)<\/em><\/p>\n

Mit all der Erfahrung, die wir in der Zusammenarbeit mit den Top-K\u00fcnstler*innen dieser Welt haben, sind wir gut auf gro\u00dfe Vorverkaufsstarts vorbereitet. Wir haben ein tolles Team, das sich nur darum k\u00fcmmert, alle technischen Sorgen von Veranstaltern und K\u00e4ufer*innen fernzuhalten. Unsere Website kann mit gro\u00dfem Besucherandrang gut umgehen. Server-Kapazit\u00e4ten k\u00f6nnen kurzfristig erweitert werden, das System ist gegen Bot-Angriffe gesch\u00fctzt und eine [memo_kategorie id=2092]digitale Warteschlange[\/memo_kategorie] regelt den reibungslosen Vorverkauf bei gro\u00dfem, gleichzeitig auftretenden Interesse an Tickets.<\/p>\n

Gibt es Kooperationen mit dem \u00d6PNV oder muss ich mich als Veranstalter selbst darum k\u00fcmmern, welche Kosten fallen an?<\/em><\/p>\n

Ja es gibt Kooperationen im Bereich \u00d6PNV. Ob daf\u00fcr Kosten anfallen entscheidet der jeweilige Verband in der Region. Ticketmaster steht beratend und vermitteln zur Seite.<\/p>\n

Welche Versicherungen gibt es rund um das Thema Ticketing, welche davon bietet ihr selbst an?<\/em><\/p>\n

Unser Partner Allianz Global Assistance bietet eine spezielle Ticketversicherung. Hier<\/a> gibt es detaillierte Produktinformationen zur Ticketversicherung. Die Ticketversicherung kann nur w\u00e4hrend des Buchungsvorgangs abgeschlossen werden.<\/p>\n

M\u00fcssen Veranstalter weitere externe Versicherungen abschlie\u00dfen?<\/em><\/p>\n

Ticketmaster empfiehlt den Abschluss einer Veranstaltungsausfall-Versicherung. Ein Zwang besteht nicht.<\/p>\n

Sonstige Angaben \/ Ideen f\u00fcr den Ticketing Anbieter Vergleich
\n<\/em><\/p>\n

Ticketmaster ist ein Partner auf Augenh\u00f6he. Unser Ziel ist es, jedem Partner ein ma\u00dfgeschneidertes, individuelles Angebot zu erstellen und so eine f\u00fcr beide Seiten erfolgreiche Kooperation abzuschlie\u00dfen. Daher sind wir bestrebt jederzeit eine offene, ehrliche und transparente Kooperation und Kommunikation mit unserem Partner zu f\u00fchren.<\/p>\n

Was bedeutet das f\u00fcr die Kunden?<\/strong><\/h3>\n

Muss sich der Kunde bei der Bestellung registrieren?<\/em><\/p>\n

Bei Universe kann der Veranstalter eigenst\u00e4ndig entscheiden ob eine Registrierung notwendig ist und welche Daten abgefragt werden. Wir empfehlen aufgrund der Nachvollziehbarkeit und zu Auswertungszwecken jederzeit eine Registrierung zu verlangen. F\u00fcr die Bestellung von Tickets muss sich der User auf ticketmaster.de registrieren. Mit einem Kundenkonto bei Ticketmaster bieten sich viele Vorteile und Services. Auf einen Blick: Mit einem Ticketmaster Konto hat der User immer alles im Blick. eTickets k\u00f6nnen jederzeit abgerufen werden und die \u00dcbertragung von Tickets, der Ticket-Transfer, kann einfach & unkompliziert genutzt werden. Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen eventuelle \u00c4nderungen pers\u00f6nlicher Daten schnell und einfach im Ticketmaster Konto vorgenommen werden.<\/p>\n

Welche Optionen der Teilnehmerabfrage gibt es, wie werden die Daten dokumentiert?<\/em><\/p>\n

Der Veranstalter kann selbstst\u00e4ndig festlegen, welche Abfrage im Buchungsprozess erfolgen soll. Die Daten k\u00f6nnen vollst\u00e4ndig im Reporting eingesehen werden.<\/p>\n

Speichert ihr als Anbieter die Daten meiner Kunden?<\/em><\/p>\n

Dank Big Data und modernster Technik k\u00f6nnen wir genau die richtigen Fans mit der richtigen Message zum richtigen Zeitpunkt ansprechen. Wir investieren in neue Ideen und smartes Marketing. Privatsph\u00e4re und Datenschutz sind dabei f\u00fcr uns essentiell.<\/p>\n

Welche Bestellwege gibt es f\u00fcr Kunden?<\/em><\/p>\n

Der direkte und einfachste Weg, Tickets zu bestellen ist \u00fcber die Website des Veranstalters und unsere Website www.ticketmaster.de<\/a>. Ticketmaster betreibt weltweit Websites, die sich durch einfaches Bedienen und ihre kundenfreundliche Oberfl\u00e4che auszeichnen. Jeder Schritt ist im Prinzip selbsterkl\u00e4rend. Zus\u00e4tzlich finden sich aber zu jedem Schritt einfache und verst\u00e4ndliche Handlungsanweisungen, die die Bestellung so angenehm und bequem wie m\u00f6glich machen. Zus\u00e4tzlich bieten wir in bestimmten F\u00e4llen unser Verkaufsstellen-Netzwerk und unser Callcenter als weitere Vertriebswege an.<\/p>\n

Welcher Support besteht f\u00fcr Kunden?<\/em><\/p>\n

Unser Kundenservice ist stets bem\u00fcht Kundenanfragen zu beantworten. Die h\u00e4ufigsten Fragen und wichtigsten Antworten gibt es hier<\/a>.<\/p>\n

Welche Zahlungsmethoden haben Kunden?<\/em><\/p>\n

Ticketmaster bietet stets den bestm\u00f6glichen Service. Daher haben wir verschiedene Zahlungsm\u00f6glichkeiten eingerichtet. Selbstverst\u00e4ndlich k\u00f6nnen Tickets \u00fcber Kreditkarte bestellt werden. Wir akzeptieren American Express, Visa und Mastercard. Auch kann den Betrag einer Bestellung per Sofort\u00fcberweisung, Paypal, giropay, \u00dcberweisung oder Klarna beglichen werden.<\/p>\n

Sind Einzelstornierungen von Tickets f\u00fcr den Kunden m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Ja, sofern der Veranstalter dies zul\u00e4sst.<\/p>\n

Noch eine spannende Frage f\u00fcr unseren Ticketing Anbieter Vergleich: Bestehen Tickettauschplattformen bzw. -m\u00f6glichkeiten? Sind die Tickets generell \u00fcbertragbar?<\/em><\/p>\n

Mit Ticket-Transfer dem neuen Service von Ticketmaster, k\u00f6nnen Fans zum ersten Mal schnell und einfach Tickets an Freund*innen und Familie schicken \u2013 und das ohne Kosten f\u00fcr Veranstalter*innen oder Ticketk\u00e4ufer*innen. Fans w\u00e4hlen einfach das Ticket im Ticketmaster-Account aus, das sie \u00fcbermitteln wollen und geben dazu die E-Mail-Adresse des Empf\u00e4ngers an. Der Empf\u00e4nger bekommt dann eine Benachrichtigung und findet das Ticket anschlie\u00dfend in seinem Ticketmaster-Account. Somit haben Fans eine einfache und sichere L\u00f6sung ihre Tickets weiterzugeben. Damit ist Ticket-Transfer eine Innovation im Live-Business und derzeit einmalig.<\/p>\n

Ist der Kauf von Tickets an der Abendkasse m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Ja, sofern vom Veranstalter gew\u00fcnscht und eingerichtet.<\/p>\n

Sind Abonnements m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Ja, in der Regel k\u00f6nnen \u00fcber unsere Systeme auch Abos & Packages<\/a> angeboten werden.<\/p>\n

Sonstige Angaben \/ Ideen f\u00fcr unseren Ticketing Anbieter Vergleich
\n<\/em><\/p>\n

Bester Service: Das letzte Jahr war f\u00fcr alle Fans, K\u00fcnstler*innen und die gesamte Veranstaltungsbranche eine besonders gro\u00dfe Herausforderung. Die Live-Branche befindet sich nach wie vor in einer Ausnahmesituation. Umso wichtiger ist es f\u00fcr Ticketmaster, dass wir unsere Fans und User gerade in diesen besonderen Zeiten immer mit den ben\u00f6tigten Informationen versorgen und alle Fragen beantworten. Egal, ob es um Tourank\u00fcndigungen, Konzertabsagen oder Verschiebungen geht. Bei weit \u00fcber 10.000 verschobenen Events im Jahr 2020 war das nicht immer eine leichte Aufgabe \u2013 hier leistet insbesondere unser Customer-Support-Team gro\u00dfartige Arbeit. Daher freuen wir uns besonders, dass sich unser klares Ziel, den besten Service f\u00fcr unsere Kunden zu bieten, auch in der Wahrnehmung der Fans widerspiegelt. So erreicht Ticketmaster in der Kundenbewertung auf\u00a0Trustpilot 4,3 von 5 Sternen\u00a0und erh\u00e4lt somit die Gesamtbewertung\u00a0Hervorragend. Damit liegt Ticketmaster Deutschland im Vergleich zu den Mitbewerbern klar voraus. Weitere Infos hier.<\/a><\/p>\n

Corona-Special<\/strong><\/h3>\n

Wie hat Corona euer Unternehmen beeinflusst?<\/em><\/p>\n

Corona hat nat\u00fcrlich die gesamte Veranstaltungsbranche auf den Kopf gestellt. Auch wenn diese Zeit nat\u00fcrlich sehr herausfordernd f\u00fcr alle ist, entstehen aus jeder Krise aber auch Chancen. Ob bei der Abwicklung von Streaming-Tickets oder Zeitfenster-Tickets – Ticketmaster hat das klare Ziel, unseren Partnern zur Seite zu stehen und neue, l\u00f6sungsorientierte Ans\u00e4tze zu bieten.<\/p>\n

Was habt ihr daraufhin ge\u00e4ndert, auch langfristig?<\/em><\/p>\n

Viele Unternehmen mussten sich den neuen Gegebenheiten erst anpassen, Ticketmaster konnte sehr flexibel und schnell reagieren, da wir die Digitalisierung seit Jahren stark vorantreiben \u2013 sowohl firmenintern als auch in der Zusammenarbeit mit unseren Partnern und Endkunden. Nat\u00fcrlich gibt es aber auch Bereiche, die durch COVID-19 und der daraus folgenden Ma\u00dfnahmen und Einschr\u00e4nkungen stark an Bedeutung gewonnen haben wie zum Beispiel [memo_kategorie id=2570]Event-Streamings[\/memo_kategorie] oder hybride Events. Hier sehen wir eine sehr gro\u00dfe Nachfrage und sind davon \u00fcberzeugt, dass uns diese Art von Events auch \u00fcber das Ende der Krise hinaus begleiten werden.<\/p>\n

Welche Services gibt es bei euch? (Sitzplatzbelegungen, Ticketr\u00fcckgabe, Kontrolle der Personenzahlen, Hygienekonzepte, Test, etc.), Was passiert, wenn ich eine Veranstaltung absagen muss?<\/em><\/p>\n

Mit den neuen SmartEvent Tools hilft Ticketmaster weit \u00fcber den Ticketverkauf hinaus, Fans sicher und gem\u00e4\u00df den beh\u00f6rdlichen Vorgaben bei Konzerten und Live-Events begr\u00fc\u00dfen zu d\u00fcrfen \u2013 sobald es wieder m\u00f6glich ist. Ticketmaster launcht mit t\/Eventtracing einen wesentlichen Baustein der SmartEvent Tools, die es erm\u00f6glichen, Veranstaltungen unter den beh\u00f6rdlichen Vorgaben durchf\u00fchren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n