{"id":13487,"date":"2021-06-11T13:38:06","date_gmt":"2021-06-11T11:38:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/?p=13487"},"modified":"2021-07-06T11:58:56","modified_gmt":"2021-07-06T09:58:56","slug":"ticketing-leitfaden-ticketino","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-ticketino\/","title":{"rendered":"Tickets online verkaufen: Worauf muss ich achten? TICKETINO im Event-Check Ticketing von memo-media"},"content":{"rendered":"<p>Der <a href=\"http:\/\/ticketing.memo-media.de\">Event-Check: Ticketing<\/a> von memo-media dient als wertvoller Leitfaden f\u00fcr das Ticketing von Veranstaltungen aller Art. Veranstalter erfahren von A wie Anbietersuche bis Z wie Zahlungseingang alles, was sie zum Thema Tickets online verkaufen wissen m\u00fcssen. Und nat\u00fcrlich kommen auch die Anbieter zu Wort. Was unterscheidet sie von anderen? Welche speziellen M\u00f6glichkeiten bieten sie? Um die Anbieter miteinander vergleichen zu k\u00f6nnen, haben wir allen vorab einen Fragebogen geschickt. Die Antworten von TICKETINO in voller L\u00e4nge kommen hier!<\/p>\n<p>Der Einfachheit halber wird im gesamten Text die m\u00e4nnliche Form verwendet; die weibliche Form ist selbstverst\u00e4ndlich eingeschlossen.<\/p>\n<h3><strong>Zuerst mal ganz allgemein gefragt:<\/strong><\/h3>\n<p><em>Welche Themen sind bei euch im Moment wichtig, wor\u00fcber spricht die Branche? Welche Themen w\u00fcrdet ihr euch in unserem Leitfaden w\u00fcnschen?<\/em><\/p>\n<p>Die Corona-Pandemie sowie die Schutzkonzepte bei Veranstaltungen werden noch eine Zeitlang in der Eventbranche pr\u00e4sent sein. Aus diesem Grund haben wir die selbstbedienbare [memo_eintrag kundennummer=154153]TICKETINO[\/memo_eintrag]-Plattform ma\u00dfgebend weiterentwickelt und mit wichtigen \u201eCorona Features\u201c erg\u00e4nzt:<\/p>\n<ul>\n<li>Warteschlangen vermeiden mit dem TICKETINO Zeitslot-Buchungsmodul<br \/>\nTicketk\u00e4ufer k\u00f6nnen bei Museen, Parks etc. verschiedene Zeitfenster buchen. Pro Zeitfenster ist nur ein bestimmtes Kontingent an Tickets buchbar. So verteilt sich der Besucherstrom \u00fcber den ganzen Tag, Kapazit\u00e4ten der Locations k\u00f6nnen eingehalten werden und die Besucher m\u00fcssen nicht vor der Eventlocation Schlange stehen, sondern treffen zur gebuchten Zeit ein.<\/li>\n<li>Intelligente Saalplanbuchung<br \/>\nZwischen den einzelnen Bestellungen wird im Saalplan automatisch ein oder mehrere Sitze blockiert, so dass der Sicherheitsabstand zwischen einzelnen Gruppen gew\u00e4hrleistet ist.<br \/>\n<u><\/u><\/li>\n<li>Contact Tracing\/SMS Verifikation<br \/>\nDer Veranstalter kann eigene Pflichtfelder auf Ticketebene definieren und die ben\u00f6tigten Informationen bei jedem Besucher einzeln abfragen, wodurch ein l\u00fcckenloses Tracing gew\u00e4hrleistet ist. Ebenfalls besteht die M\u00f6glichkeit, per SMS-Verifikation zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob abgefragte Telefonnummern korrekt sind.<\/li>\n<li>Kontaktloser Ticketverkauf<br \/>\nDer Vorverkauf inkl. Bezahlung, Einlassmanagement, Ausgabe von Namenskarten etc. kann vollst\u00e4ndig kontaktlos abgewickelt werden, womit ein allf\u00e4lliges Ansteckungsrisiko minimiert wird.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Welche Fragen sollten sich Veranstalter stellen, um Tickets online verkaufen zu k\u00f6nnen?<\/strong><\/h3>\n<p><em>Warum Tickets \u00fcber eine Self-Service Ticketing L\u00f6sung verkaufen? Welche Vorteile bietet mir das? Was unterscheidet sich dabei von anderen Anbietern?<\/em><\/p>\n<p>Der gro\u00dfe Vorteil einer <a href=\"https:\/\/ticketing.memo-media.de\">Self-Service Ticketing L\u00f6sung<\/a> liegt in erster Linie in den \u00e4u\u00dferst g\u00fcnstigen Konditionen sowie in der Unabh\u00e4ngigkeit, Flexibilit\u00e4t und Zeitersparnis bei der Organisation des Ticketverkaufs. Es gibt keine Fixkosten f\u00fcr Eventaufschaltung etc., Veranstalter sind nicht an B\u00fcrozeiten gebunden und k\u00f6nnen in wenigen Minuten ihren Ticketverkauf einrichten. Im Veranstalter-Cockpit k\u00f6nnen jederzeit selbst\u00e4ndig Ticketkontingente angepasst, Ticketkategorien erstellt, Sitzpl\u00e4tze gesperrt oder Rabatte etc. eingerichtet werden. Ebenfalls k\u00f6nnen selbstst\u00e4ndig Tickets an der Abendkasse verkauft werden, die Einlasskontrolle ist \u00fcber Smartphone oder Tablet m\u00f6glich. Der Veranstalter hat den vollen \u00dcberblick \u00fcber den Vorverkauf und kann jederzeit auf s\u00e4mtliche bekannten Daten seiner Ticketk\u00e4ufer sowie auf s\u00e4mtliche Statistiken zum Verkauf zugreifen. Durch die Entlastung im administrativen Bereich bleibt dem Veranstalter mehr Zeit, seine Veranstaltung zu einem vollen Erfolg zu machen, ohne dass der Vorverkauf auf der Strecke bleibt.\u00a0Gleichzeitig beh\u00e4lt er stets die volle Kontrolle \u00fcber s\u00e4mtliche Einstellungen.<\/p>\n<p><em>Welche Fragen sollte man sich bei der Auswahl des Ticketinganbieters stellen?<\/em><\/p>\n<p>Wie viel bin ich bereit f\u00fcr die Dienstleistung des Ticketings zu zahlen? Wie wichtig ist mir 24\/7 Support f\u00fcr mich und meine Ticketk\u00e4ufer? M\u00f6chte ich die Kontrolle \u00fcber meinen Ticketverkauf in fremde H\u00e4nde geben oder lieber selbst behalten?<\/p>\n<p><em>Welche Geb\u00fchren fallen an? Wie teilen sich diese auf?<\/em><\/p>\n<p>Das TICKETINO-Pricing basiert auf einer sehr wettbewerbsf\u00e4higen all-inclusive Geb\u00fchr ab 3.9%. Fixkosten f\u00fcr Eventaufschaltung etc. gibt es nicht. Wenn kein Ticket verkauft wird, fallen auch keine Kosten an. Die Geb\u00fchrenstruktur ist folgenderma\u00dfen aufgebaut:<\/p>\n<table style=\"height: 175px;\" width=\"317\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"278\">Ticketpreis<\/td>\n<td width=\"278\">all-inclusive Geb\u00fchr<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"278\">ab EUR 500.-<\/td>\n<td width=\"278\">3.9%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"278\">bis EUR 500.-<\/td>\n<td width=\"278\">4.9%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"278\">bis EUR 120.-<\/td>\n<td width=\"278\">5.9%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"278\">bis EUR 60.-<\/td>\n<td width=\"278\">6.9%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"278\">bis EUR 30.-<\/td>\n<td width=\"278\">7.9%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Der Veranstalter entscheidet, wer die all-inclusive Geb\u00fchr tr\u00e4gt \u2013 der Veranstalter selbst oder die Ticketk\u00e4ufer. Mit der Zuschlagskalkulation, also wenn die all-inclusive TICKETINO-Geb\u00fchren auf den Ticketpreis hinzugerechnet werden, nutzen die Veranstalter das TICKETINO-System kostenlos. Geb\u00fchrenfreies [memo_kategorie id=2092]Ticketing[\/memo_kategorie] f\u00fcr kostenlose Veranstaltungen: Sofern Veranstalter nicht vor Ort einkassieren, keine kostenpflichtigen Parallel-Events aufschalten und ihren Event selbst\u00e4ndig im TICKETINO Standard-System aufschalten, ist das Ticketing f\u00fcr kostenlose Veranstaltungen geb\u00fchrenfrei.<\/p>\n<p><em>Gibt es unterschiedliche Modelle, Premium, Basic etc., wenn ich Tickets online verkaufen will?<\/em><\/p>\n<p>Nicht direkt, bzw. s\u00e4mtliche Funktionen stehen grunds\u00e4tzlich jedem Veranstalter zu denselben Konditionen offen. Es gibt f\u00fcr die Ticketk\u00e4ufer gewisse optionale Dienstleistungen wie Ticketversicherungen, Postversand des Tickets, Klimakompensation des Eventbesuchs etc. welche bei Bedarf hinzugebucht werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><em>Wenn ich kostenlose Tickets an meine Kunden vergebe: Sind diese auch f\u00fcr Veranstalter kostenlos?<\/em><\/p>\n<p>Bei Events mit ausschlie\u00dflich kostenlosen Tickets fallen keine Geb\u00fchren an. Werden Tickets von kostenpflichtigen Events durch den Veranstalter bezogen, beispielsweise f\u00fcr den Verkauf an der Abendkasse, f\u00e4llt eine Systemgeb\u00fchr von EUR 0.65\u00a0pro Ticket an.<\/p>\n<p><em>Wie k\u00f6nnen Veranstalter den Shop bei sich integrieren? Welche unterschiedlichen M\u00f6glichkeiten gibt es?<\/em><\/p>\n<p>Veranstalter k\u00f6nnen einzelne Events, Eventgruppen oder auch ihren eigenen Veranstalter-Ticketshop auf ihrer Webseite via Link, Button oder Iframe integrieren. Ebenfalls gibt es bei Bedarf neu die Funktionalit\u00e4t eines Eventkalenders. F\u00fcr anspruchsvollere Kunden k\u00f6nnen auch Custom-Ticketshops erstellt werden. Zudem gibt es die M\u00f6glichkeit, auf die REST API-Schnittstelle eigene Custom-L\u00f6sungen zu programmieren.<\/p>\n<p><em>Kann ich Shops mehrerer verschiedener Anbieter f\u00fcr dasselbe Event bei mir integrieren?<\/em><\/p>\n<p>Grunds\u00e4tzlich ist dies m\u00f6glich, jedoch empfehlen wir es aufgrund der Verwaltung von Ticketkontingenten und der Notwendigkeit von unterschiedlichen Systemen bei der Eingangskontrolle nicht.<\/p>\n<p><em>Wie lange dauert die Shop-Integration? Fallen zus\u00e4tzliche Kosten daf\u00fcr an?<\/em><\/p>\n<p>Die Shop-Integration kann kostenlos und in wenigen Minuten selbstst\u00e4ndig vorgenommen werden. Einfach entsprechendes HTML-Element kopieren und auf der eigenen Website im Quellcode einbinden.<\/p>\n<p><em>Welche unterschiedlichen Ticketarten gibt es?<\/em><\/p>\n<p>Der Veranstalter kann beliebig viele [memo_kategorie id=2075]Ticketkategorien[\/memo_kategorie] f\u00fcr seinen Event aufschalten. Er ist also hinsichtlich des Preises, der Anzahl und Benennung der Ticketkategorien v\u00f6llig frei. M\u00f6glich sind auch Freikarten, Promotionstickets, Gutscheine etc. Tickets k\u00f6nnen als Mobile Ticket, Print@home, Tageskassenticket oder auch physisch per Post bezogen werden. Spezialtickets wie \u201ePrint and Fold\u201c oder im Kreditkartenformat sind ebenfalls m\u00f6glich.<\/p>\n<p><em>Wie werden die digitalen Tickets verschickt? Gibt es sie auch mobil optimiert?<\/em><\/p>\n<p>Tickets k\u00f6nnen direkt im Bestellprozess heruntergeladen werden und werden zus\u00e4tzlich auch per E-Mail versendet. Sie sind f\u00fcr Mobile optimiert und k\u00f6nnen einfach ins Wallet importiert werden.<\/p>\n<p><em>Wie werden Hardtickets verschickt?<\/em><\/p>\n<p>Tickets k\u00f6nnen gegen einen kleinen Aufpreis auch per Post zugestellt werden. Dies gilt auch f\u00fcr den Versand von Rechnungen.<\/p>\n<p><em>Sind Vorverkaufsstellen angebunden? Wie viele?<\/em><\/p>\n<p>Aktuell sind \u00fcber 1000 Vorverkaufsstellen in Deutschland, \u00d6sterreich und in der Schweiz angebunden. Es besteht auch die M\u00f6glichkeit, eigene Vorverkaufsstellen zu aktivieren. Alles, was eine regionale und individuelle Vorverkaufsstelle ben\u00f6tigt, ist ein Computer mit Internetanschluss und ein Drucker.<\/p>\n<p><em>Ist eine Saalplanerstellung im Programm m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n<p>TICKETINO bietet Veranstaltern die kostenlose Erstellung von Saalpl\u00e4nen an. Ein selbstbedienbares Modul steht kurz vor der Fertigstellung, jedoch werden wir den Service auch weiterhin kostenlos anbieten, da viele Saalpl\u00e4ne zu komplex sind, um von Veranstaltern selbstst\u00e4ndig erstellt zu werden.<\/p>\n<p><em>Welche Zusatzservices brauchen Veranstalter (Personal, Scanner, Einlassschleuse\u2026) und welche davon bietet ihr an?<\/em><\/p>\n<p>Grunds\u00e4tzlich ist das System auf die selbstst\u00e4ndige Nutzung durch Veranstalter ausgelegt. So kann sowohl die Tageskasse wie auch die Einlasskontrolle \u00fcber eigene Smartphones, Tablets oder Notebooks erfolgen. Der Bezug von professionellem Einlass-Equipment ist gegen die \u00dcbernahme der Portokosten m\u00f6glich. Ebenfalls kann bei Bedarf Personal f\u00fcr Projektleitung, Einlasskontrolle, [memo_kategorie id=2092]G\u00e4stemanagement[\/memo_kategorie] etc. gebucht werden. Einlassschleusen, Drehkreuze etc. k\u00f6nnen bei Bedarf \u00fcber entsprechende Schnittstellen angebunden werden.<\/p>\n<p><em>Was h\u00e4ngt sonst noch unmittelbar mit dem Thema Ticketing zusammen, das Veranstalter auf jeden Fall brauchen?<\/em><\/p>\n<p>Hier ist wohl das Thema Eventvermarktung zu nennen. Das TICKETINO-System bietet dank Integration von Google Analytics oder Facebook Pixel vielf\u00e4ltige M\u00f6glichkeiten, um den Event selbstst\u00e4ndig zu bewerben. Ebenfalls haben Veranstalter vollen Zugriff auf alle verf\u00fcgbaren Ticketk\u00e4uferdaten, falls Sie eigene Newsletter-Datenbanken oder \u00e4hnliches aufbauen m\u00f6chten. TICKETINO bietet f\u00fcr Veranstalter auch ein umfassendes Vermarktungsangebot mit zeitgem\u00e4\u00dfen Marketing-Leistungen an.<\/p>\n<p><em>Gibt es eine spezielle App f\u00fcr Veranstalter?<\/em><\/p>\n<p>Die TICKETINO ScanApp ist kostenlos f\u00fcr Android + iOS verf\u00fcgbar. Unsere intuitiv bedienbare App stellt eine unkomplizierte Methode der Einlasskontrolle dar: Einfach die Tickets scannen und die G\u00fcltigkeit \u00fcberpr\u00fcfen! Diese Methode eignet sich optimal f\u00fcr kleinere und mittlere Veranstaltungen mit einem Volumen von bis zu 1&#8217;000 verkauften Tickets. Grunds\u00e4tzlich k\u00f6nnen aber auch weitaus gr\u00f6\u00dfere Events mit der intuitiv bedienbaren App abgewickelt werden, da dank dem passwortlosen Login ganz einfach mehrere Ger\u00e4te parallel zur Kontrolle der Tickets verwendet werden k\u00f6nnen. Im Gegensatz zu herk\u00f6mmlichen Strichcode-Scannern hat der Einsatz der ScanApp entscheidende Vorteile. Da Veranstalter die [memo_kategorie id=2075]Ticketkontrolle[\/memo_kategorie] mit ihren eigenen Ger\u00e4ten durchf\u00fchren k\u00f6nnen, entf\u00e4llt sowohl die Reservation wie auch der teils kostspielige Versand von professionellen Einlasskontrollger\u00e4ten. Ebenfalls brauchen Veranstalter ihr Personal in der Regel nicht extra im Umgang mit dem Smartphone oder Tablet zu schulen, da die App weitgehend selbsterkl\u00e4rend aufgebaut ist. Weiter zu nennen sind Browserapplikationen oder Clients f\u00fcr PC, \u00fcber welche die Tageskasse oder die Einlasskontrolle abgewickelt werden kann.<\/p>\n<p><em>Gibt es verschiedene (Preis-)Kategorien?<\/em><\/p>\n<p>Veranstalter: Kostenlose Events k\u00f6nnen ohne Geb\u00fchren abgewickelt werden. Dank Zuschlagskalkulation k\u00f6nnen Veranstalter das System kostenlos nutzen.<\/p>\n<p>Ticketk\u00e4ufer: Es gibt optionale Dienstleistungen, wie den Ticketversand durch die Post, Ticketversicherungen, Klimakompensation des Events etc. welche durch Ticketk\u00e4ufer hinzugebucht werden k\u00f6nnen. Dies ist jedoch freiwillig und der Bezug der Tickets unter Einhaltung der all-inclusive Ticketinggeb\u00fchr ist in jedem Fall m\u00f6glich bzw. die Regel.<\/p>\n<p><em>Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?<\/em><\/p>\n<p>Der Veranstalter kann ausw\u00e4hlen, welche Zahlungsmittel er aktivieren m\u00f6chte. Folgende Zahlungsmethoden sind m\u00f6glich: Kreditkarte, Rechnung, SOFORT \u00dcberweisung, Paypal, TWINT (CH), Post Finance (CH)<\/p>\n<p><em>Welcher Support besteht f\u00fcr Veranstalter, auch w\u00e4hrend und nach der Veranstaltung?<\/em><\/p>\n<p>TICKETINO unterst\u00fctzt Veranstalter vor, w\u00e4hrend und nach dem Event. Wir sind w\u00e4hrend der Planung, Durchf\u00fchrung und Nachbearbeitung des Events jederzeit verf\u00fcgbar. Hierzu steht eine 24\/7 Supporthotline zur Verf\u00fcgung. Unterst\u00fctzung durch unser Team vor Ort ist nach Vereinbarung m\u00f6glich. Gr\u00f6\u00dfere Veranstalter haben sehr oft einen pers\u00f6nlichen Projekt Manager, den sie telefonisch oder auch per Mail kontaktieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><em>Wie und wo sehe ich, wie viele Tickets ich bereits verkauft habe?<\/em><\/p>\n<p>Im selbstbedienbaren TICKETINO-Cockpit k\u00f6nnen Veranstalter in Echtzeit einsehen, wie viele Tickets von welcher Veranstaltung bereits verkauft wurden. Zudem besteht die M\u00f6glichkeit, verschiedene Reports oder eine \u00fcbersichtliche Excel-Ticketliste herunterzuladen.<\/p>\n<p><em>Gibt es individuelle Design-Anpassungen (Tickets, Shop, etc.)? Welche?<\/em><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/ticketing.memo-media.de\">Individuelle Ticketshops<\/a> k\u00f6nnen bei Bedarf erstellt werden. Und auch im Standardsystem k\u00f6nnen Veranstalter ihren Ticketshop mit Bildern, Videos, eigenen Farben und Schriftarten weitgehend selbst gestalten. Weitere Konfigurationsm\u00f6glichkeiten gibt es bei den Einbindungsl\u00f6sungen f\u00fcr die eigene Website.<br \/>\nZudem haben die Veranstalter freie Wahl \u00fcber das Ticketbild \u2013 es kann wahlweise ein Bild der Veranstaltung, die Wegbeschreibung, Gutscheine oder ein Eventkalender der kommenden Events hochgeladen werden. Das Ticketbild kann ebenfalls z.B. als Werbefl\u00e4che f\u00fcr Sponsoren genutzt werden.<\/p>\n<p><em>Gibt es Werbema\u00dfnahmen seitens des Ticketanbieters?<\/em><\/p>\n<p>Veranstalter haben bei TICKETINO die M\u00f6glichkeit, Werbema\u00dfnahmen zu buchen und so von unserer Reichweite zu profitieren. Wir bieten unter anderem Platzierungen auf der TICKETINO Ticketshop-Startseite an, Eintr\u00e4ge im TICKETINO-Endkundennewsletter (mit oder ohne Ticketverlosung) oder Werbung \u00fcber die TICKETINO-Social-Media-Kan\u00e4le an, um einige Leistungen zu nennen. Zudem besteht bei Abschluss eines Exklusiv-Vertrags mit TICKETINO die M\u00f6glichkeit, ein umfangreiches Gratis-Werbepaket zu vereinbaren.<\/p>\n<div id=\"attachment_13531\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/logo_ticketino_schwarz.png\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-13531\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-medium wp-image-13531\" src=\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/logo_ticketino_schwarz-300x63.png\" alt=\"Unser Fokus liegt auf dem Preis und der Selbstbedienbarkeit des Systems, wobei Veranstalter nicht auf erweiterte Funktionalit\u00e4ten, vielf\u00e4ltige Verkaufskan\u00e4le, professionelles Marketing sowie einen kundenfreundlichen Support verzichten m\u00fcssen.\" width=\"300\" height=\"63\" srcset=\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/logo_ticketino_schwarz-300x63.png 300w, https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/logo_ticketino_schwarz-1024x215.png 1024w, https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/logo_ticketino_schwarz-768x162.png 768w, https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/logo_ticketino_schwarz-1536x323.png 1536w, https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/logo_ticketino_schwarz-2048x431.png 2048w, https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/logo_ticketino_schwarz-335x70.png 335w, https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/logo_ticketino_schwarz-1050x221.png 1050w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-13531\" class=\"wp-caption-text\">Unser Fokus liegt auf dem Preis und der Selbstbedienbarkeit des Systems, wobei Veranstalter nicht auf erweiterte Funktionalit\u00e4ten, vielf\u00e4ltige Verkaufskan\u00e4le, professionelles Marketing sowie einen kundenfreundlichen Support verzichten m\u00fcssen.<\/p><\/div>\n<p><em>Kann ich auch Merch verkaufen?<\/em><\/p>\n<p>Der Verkauf von Merchandise-Artikeln ist m\u00f6glich, bzw. diese k\u00f6nnen wie gew\u00f6hnliche Ticketkategorien erfasst werden. Die Verteilung\/der Versand kann dann selbst\u00e4ndig durch den Veranstalter per Post oder vor Ort erfolgen oder nach Absprache durch TICKETINO \u00fcbernommen werden.<\/p>\n<p><em>Ist White Labeling m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n<p>TICKETINO bietet ein Full Service White Label Ticketingsystem an. TICKETINO White Label bietet nicht nur einen Web-Shop mit eigenem Brand, sondern eine komplette all-inclusive L\u00f6sung mit s\u00e4mtlichen Prozessen, Systemen, Mitarbeitern und dem Know-How, welches Veranstalter f\u00fcr einen erfolgreichen Ticketvertrieb ben\u00f6tigen. Dank dem modularen Aufbau k\u00f6nnen Veranstalter ausw\u00e4hlen, welchen Umfang die individuelle White Label L\u00f6sung haben soll und welche Funktionen sie integrieren m\u00f6chten. Auch die TICKETINO White Label L\u00f6sung arbeitet in der Regel mit einer all-inclusive Geb\u00fchr ab 3.9%.<\/p>\n<p><em>Kann man als Veranstalter Bestellformulare individuell anpassen?<\/em><\/p>\n<p>Ja, dies ist im Rahmen von vorgegebenen Modulen wie Fragen auf Ticketebene, Checkboxen etc. m\u00f6glich.<\/p>\n<p><em>Ist eine Erh\u00f6hung des Ticketkontingents w\u00e4hrend der Verkaufsphase m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n<p>Das Ticketkontingent kann jederzeit unter Ber\u00fccksichtigung der bereits verkauften Tickets angepasst werden. Hier k\u00f6nnen sowohl Kontingente auf Event oder Ticketebene ver\u00e4ndert werden. Ebenfalls k\u00f6nnen problemlos weitere [memo_kategorie id=2092]Ticketkategorien[\/memo_kategorie] erstellt oder bestehende aus dem Verkauf genommen werden (Early-Bird, Last-Minute, etc.)<\/p>\n<p><em>Gibt es Reporting-Tools, welche, und fallen daf\u00fcr Kosten an?<\/em><\/p>\n<p>Bei TICKETINO sind detaillierte Auswertungen m\u00f6glich, sei es durch Einbindung von Google Analytics oder Facebook Pixel. Auch werden im Hintergrund umfassende Statistiken erstellt, die in Echtzeit eingesehen werden k\u00f6nnen. Als Veranstalter hat man vollen Zugriff auf die eigenen Event- und Ticketk\u00e4uferdaten. Diese Tools sind kostenlos bzw. in der all-inclusive Geb\u00fchr inbegriffen.<\/p>\n<p><em>Gibt es Tools f\u00fcr E-Mailings\/Newsletter\/Verschicken von Einladungen und fallen daf\u00fcr Kosten an?<\/em><\/p>\n<p>Aufgrund der unterschiedlichen Systeme, welche Veranstalter nutzen, gibt es kein integriertes Mailingtool. Anbindungen \u00fcber entsprechende Schnittstellen sind jedoch m\u00f6glich. Veranstalter haben wie bereits erw\u00e4hnt jederzeit Zugriff auf s\u00e4mtliche Ticketk\u00e4uferdaten und k\u00f6nnen somit ihre Kontaktlisten einfach bei g\u00e4ngigen Mailingtools wie Mailchimp etc. hochladen.<\/p>\n<p>Ebenfalls hat TICKETINO eine Marketing- sowie eine Supportabteilung, welche Veranstalter beim Versand von Informations- oder Werbemails unterst\u00fctzt.<\/p>\n<p><em>Welche Vereinfachungen f\u00fcr Veranstalter bietet ihr noch?<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>Sitzplatzgenauer Ticketverkauf<\/li>\n<li>Freie Wahl der Zahlungsmittel<\/li>\n<li>Mehrsprachiges System<\/li>\n<li>W\u00e4hrungsunabh\u00e4ngiger Ticketverkauf<\/li>\n<li>Umfassende Promocode-Funktionalit\u00e4t<\/li>\n<li>Individuelle Benutzerverwaltung (individuelle Rechte definierbar pro User)<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Ist ein schnelles Teilen der Inhalte in sozialen Netzwerken m\u00f6glich? In welchen und wie?<\/em><\/p>\n<p>Ja, das System unterst\u00fctzt alle g\u00e4ngigen Plattformen wie Facebook, Twitter, WhatsApp, Xing, LinkedIn, Pinterest, Reddit etc. und nat\u00fcrlich auch E-Mail.<\/p>\n<p><em>Wie und \u00fcber welche Hard- bzw. Software funktioniert das Einlassmanagement?<\/em><\/p>\n<p>Wahlweise \u00fcber die ScanApp f\u00fcr Android und iOS Smartphones oder Tablets, Clients f\u00fcr g\u00e4ngige Webbrowser, Clients zur Installation auf PC oder auch \u00fcber professionelle Einlassger\u00e4te (Handscanner, Drehkreuze etc.)<\/p>\n<p><em>Gibt es Rabattaktionen, Promotioncodes, Bonusprogramme, etc.? Fallen daf\u00fcr Kosten an?<\/em><\/p>\n<p>TICKETINO bietet flexible Promocode-Funktionen f\u00fcr Veranstalter an. Damit k\u00f6nnen selbst\u00e4ndig Rabatte, Freikarten, Gutscheinevents etc. generiert werden. F\u00fcr die Erstellung der Promocodes fallen keine zus\u00e4tzlichen Kosten an. L\u00e4uft die Zahlungsabwicklung \u00fcber das Konto des Anbieters oder \u00fcber das des Veranstalters? \u00dcber das Konto des Anbieters. Die Eventabrechnung und -auszahlung erfolgen jeweils am Donnerstag bzw. Freitag nach dem Eventdatum. F\u00fcr eine reibungslose Abwicklung ist es wichtig, dass der Veranstalter im TICKETINO Cockpit seine Bankverbindung angibt.<\/p>\n<p><em>Welche L\u00f6sungen bietet ihr f\u00fcr digitale Veranstaltungen an? Und f\u00fcr hybride?<\/em><\/p>\n<p>\u00dcber unterschiedliche Ticketkategorien k\u00f6nnen sowohl digitale wie auch hybride Veranstaltungen einfach organisiert werden.\u00a0 Zugangscodes oder individuelle [memo_kategorie id=2570]Streaminglinks[\/memo_kategorie] k\u00f6nnen mit den Tickets oder per Mail an die Ticketk\u00e4ufer versendet werden.<\/p>\n<p><em>Wie funktioniert bei digitalen und hybriden Veranstaltungen das Pricing?<\/em><\/p>\n<p>Das Pricing ist Sache des Veranstalters. Viele arbeiten mit Spendentickets in verschiedenen Preislagen. Dies macht vor allem dann Sinn, wenn man sich den Aufwand einer \u00abvirtuellen Zugangskontrolle\u00bb sparen m\u00f6chte oder auf eine solidarische Kundenbasis vertrauen kann.<\/p>\n<p><em>Gibt es bei hybriden Veranstaltungen unterschiedliche Preismodelle f\u00fcr das on- und offsite Event?<\/em><\/p>\n<p>Das Pricing ist Sache des Veranstalters, bzw. er kann dies auf Ticketebene einstellen, wie es ihm beliebt.<\/p>\n<p><em>Ist eine mangelnde Zahlungsbereitschaft seitens der Kunden bei digitalen Events ein Problem?<\/em><\/p>\n<p>Erfahrungsgem\u00e4\u00df ist die Zahlungsbereitschaft auch bei Online-Events gegeben. Da die Platzzahl meist unbeschr\u00e4nkt ist, raten wir aber jeweils zu g\u00fcnstigen Standardtickets und teureren Spendentickets, um maximale Ertr\u00e4ge zu erzielen. Bei online Events sollte der Veranstalter seine Pricing-Strategie entsprechend anpassen und bspw. Tickets f\u00fcr einen Screen verkaufen, da damit gerechnet wird, dass mehrere Personen f\u00fcr ein Ticket zuschauen werden. Stimmt der Preis, ist auch die Zahlungsbereitschaft entsprechend h\u00f6her.<\/p>\n<div id=\"attachment_13548\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/mobil_ticketing_app_ticketino.jpg\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-13548\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-13548 size-medium\" src=\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/mobil_ticketing_app_ticketino-300x300.jpg\" alt=\"Tickets online verkaufen mit TICKETINO\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/mobil_ticketing_app_ticketino-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/mobil_ticketing_app_ticketino-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/mobil_ticketing_app_ticketino-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/mobil_ticketing_app_ticketino-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/mobil_ticketing_app_ticketino-335x335.jpg 335w, https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/mobil_ticketing_app_ticketino-1050x1050.jpg 1050w, https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/mobil_ticketing_app_ticketino.jpg 1182w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-13548\" class=\"wp-caption-text\">Tickets online verkaufen mit TICKETINO<\/p><\/div>\n<p><em>Haben Veranstalter die M\u00f6glichkeit, bei digitalen Events \u00fcber die verkauften Tickets Kunden auch Zugang zu Zusatzmaterial (Videos, Content) zu geben?<\/em><\/p>\n<p>Beispielsweise kann zusammen mit dem Ticket ein zus\u00e4tzliches pdf mit entsprechenden Links verschickt werden, das zus\u00e4tzliche Informationen zum Event enth\u00e4lt oder es kann im Nachhinein Zusatzmaterial per Mail verschickt werden.<\/p>\n<p><em>Gibt es Tools zur Nachverfolgung, woher die Kunden kommen? Wie funktioniert das?<\/em><\/p>\n<p>Die Adressdaten sind \u00fcber die Ticketliste ersichtlich. Zudem bietet die Google Analytics Integration f\u00fcr entsprechend interessierte Veranstalter sehr viele M\u00f6glichkeiten.<\/p>\n<p><em>Welche M\u00f6glichkeiten gibt es bei einem gro\u00dfen \u201eAnsturm\u201c, damit der Ticketshop nicht \u00fcberlastet ist? (Stichwort Warteschlange)<\/em><\/p>\n<p>Das System ist cloudbasiert und f\u00fcr sehr hohe Nutzerzahlen ausgelegt. Eine Einbindung eines Warteschlangensystems ist vorbereitet.<\/p>\n<p><em>Gibt es Kooperationen mit dem \u00d6PNV oder muss ich mich als Veranstalter selbst darum k\u00fcmmern, welche Kosten fallen an?<\/em><\/p>\n<p>Kooperationen k\u00f6nnen technisch abgewickelt werden, entsprechende Vertr\u00e4ge werden aber durch die Veranstalter individuell mit den Verkehrspartnern ausgehandelt.<\/p>\n<p><em>Welche Versicherungen gibt es rund um das Thema <a href=\"https:\/\/ticketing.memo-media.de\">Ticketing<\/a>, welche davon bietet ihr selbst an?<\/em><\/p>\n<p>TICKETINO arbeitet mit der Europ\u00e4ischen Reiseversicherungs AG (ERV) zusammen. Bei der Bestellung kann der Ticketk\u00e4ufer w\u00e4hlen, ob er eine Ticketversicherung abschlie\u00dfen m\u00f6chte oder nicht.<\/p>\n<p><em>M\u00fcssen Veranstalter weitere externe Versicherungen abschlie\u00dfen?<\/em><\/p>\n<p>Dies wird von TICKETINO nicht gefordert, bzw. liegt im Ermessen des Veranstalters.<\/p>\n<p><em>Sonstige Angaben \/ Ideen<\/em><\/p>\n<p>Klimaneutrales Ticketing: Seit 2015 bietet TICKETINO den Ticketk\u00e4ufern klimaneutrale Eventbesuche an. Durch die Partnerschaft mit ClimatePartner und einer integrierten L\u00f6sung im Ticketshop wird die CO<sub>2<\/sub>-Emission der jeweiligen Veranstaltung ausgerechnet und kann durch den entsprechenden Beitrag kompensiert werden.<\/p>\n<h3>Was m\u00fcssen die Kunden wissen, wenn ihr euch f\u00fcr den Weg Tickets online verkaufen entscheidet?<\/h3>\n<p><em>Muss sich der Kunde bei der Bestellung registrieren?<\/em><\/p>\n<p>Nein, man kann auch als Gast bestellen. Die Angabe einer g\u00fcltigen Emailadresse ist jedoch f\u00fcr die zus\u00e4tzliche Zusendung des Tickets und f\u00fcr Supportanfragen empfehlenswert. Ebenfalls k\u00f6nnen Tickets grunds\u00e4tzlich anonym bei den physischen Vorverkaufsstellen gegen Barzahlung bezogen werden, sofern der Veranstalter nicht definiert, dass die Angabe von Personendaten zwingend sind (Stichwort Contact Tracing).<\/p>\n<p><em>Welche Optionen der Teilnehmerabfrage gibt es, wie werden die Daten dokumentiert?<\/em><\/p>\n<p>Der Veranstalter kann selbst entscheiden, welche Daten von den Ticketk\u00e4ufern obligatorisch ausgef\u00fcllt werden m\u00fcssen. F\u00fcr das Contact Tracing w\u00e4hrend der [memo_kategorie id=3849]Corona-Pandemie[\/memo_kategorie] kann der Veranstalter bspw. einstellen, dass bei jedem Ticket die Kontaktdaten eingegeben werden m\u00fcssen, so dass der Veranstalter die Daten jedes Ticketbesitzers einsehen kann, und nicht nur diejenigen des Ticketk\u00e4ufers, der z.B. gleich vier Tickets auf einmal bucht. Ebenfalls ist eine SMS-Verifikation f\u00fcr Telefonnummern implementiert. Generell kann der Veranstalter auch manuell Abfragefelder hinzuf\u00fcgen, z. B. Kleidergr\u00f6\u00dfe oder Allergien. Obligatorisch werden bei der Buchung Name, Rechnungsadresse und E-Mail-Adresse abgefragt.<\/p>\n<p><em>Speichert ihr als Anbieter die Daten meiner Kunden?<\/em><\/p>\n<p>S\u00e4mtliche erfassten Ticketk\u00e4uferdaten stehen dem jeweiligen Veranstalter als \u00fcbersichtliche Excel-Liste zur Verf\u00fcgung. TICKETINO verf\u00fcgt \u00fcber dieselben Daten zwecks Abwicklung von Supportanfragen etc.<\/p>\n<p><em>Welche Bestellwege gibt es f\u00fcr Kunden?<\/em><\/p>\n<p>Online: \u00fcber den TICKETINO-Ticketshop oder \u00fcber die Webseite des Veranstalters kann das Ticket wahlweise als print@home gebucht werden und wird dann per E-Mail zugeschickt und kann selbst ausgedruckt oder als [memo_kategorie id=2092]Mobile Ticket[\/memo_kategorie] vorgewiesen werden (keine Zusatzgeb\u00fchren). Es besteht auch die Option, das Ticket per Postversand als A4-Ausdruck gegen einen Aufpreis zu bestellen. Zudem sind Ticketbuchungen auch telefonisch m\u00f6glich (DE 0900 3000 019, AT 0900 280 019, CH 0900 441 441), hierbei fallen f\u00fcr den Kunden Telefongeb\u00fchren an. Auch eine Bestellung an einer unserer zahlreichen physischen Vorverkaufsstellen oder \u00fcber die TICKETINO Tageskassen-App ist m\u00f6glich.<\/p>\n<p><em>Welcher Support besteht f\u00fcr Kunden?<\/em><\/p>\n<p>Falls Ticketk\u00e4ufer Fragen haben oder Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen, k\u00f6nnen sie unsere Hotline anrufen (DE 0900 3000 019, AT 0900 280 019, CH 0900 441 441) oder ein Mail an <a href=\"mailto:info@ticketino.com\">info@ticketino.com<\/a> schreiben. Ebenfalls gibt es entsprechende Supportformulare f\u00fcr Ticketk\u00e4ufer.<\/p>\n<p><em>Welche Zahlungsmethoden haben Kunden?<\/em><\/p>\n<p>Der Veranstalter kann ausw\u00e4hlen, welche Zahlungsmittel er aktivieren m\u00f6chte. Folgende Zahlungsmethoden im Standard aktiviert: Kreditkarten, Rechnung, SOFORT \u00dcberweisung, Paypal<\/p>\n<p><em>Sind Einzelstornierungen von Tickets f\u00fcr den Kunden m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n<p>Ja, diese erfolgen auf den Kan\u00e4len der Veranstalter direkt durch den Veranstalter und auf den \u00fcbrigen Kan\u00e4len durch unseren Support. Mit Stornierungen werden auch R\u00fcck\u00fcberweisungen der Einnahmen oder andere Kompensationen n\u00f6tig.<\/p>\n<p><em>Bestehen Tickettauschplattformen bzw. -m\u00f6glichkeiten? Sind die Tickets generell \u00fcbertragbar?<\/em><\/p>\n<p>Es liegt im Ermessen des Veranstalters, ob er [memo_kategorie id=2075]Tickets[\/memo_kategorie] \u00fcbertragbar machen m\u00f6chte oder nicht. Das System bietet die M\u00f6glichkeit, Tickets zu personalisieren. Ob der Veranstalter am Einlass die Identit\u00e4t \u00fcberpr\u00fcfen m\u00f6chte, liegt ebenfalls in seinem Ermessen.<\/p>\n<p><em>Ist der Kauf von Tickets an der Abendkasse m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n<p>Ja, es gibt eine einfach zu bedienende App als Tageskassenl\u00f6sung f\u00fcr PC. Die App kann mit einem Kreditkartenterminal betrieben werden, somit sind auch elektronische Zahlungen vor Ort m\u00f6glich. Ebenfalls kann eine Abendkasse \u00fcber die Funktionalit\u00e4t von Veranstaltertickets (vom Veranstalter generierte Tickets) betrieben werden.<\/p>\n<p><em>Sind Abonnements m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n<p>Ja, das System unterst\u00fctzt eine Abofunktionalit\u00e4t. Dies ist auch sitzplatzgenau \u00fcber sogenannte Master-Saalpl\u00e4ne m\u00f6glich, wobei Sitzpl\u00e4tze f\u00fcr die ganze Saison gebucht werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<h3><strong>Corona-Special<\/strong><\/h3>\n<p><em>Wie hat Corona euer Unternehmen beeinflusst?<\/em><\/p>\n[memo_kategorie id=3849]Corona[\/memo_kategorie] machte die Implementierung von diversen Zusatzfunktionalit\u00e4ten n\u00f6tig (siehe Corona-Features). Ebenfalls hat sich die Kundenbasis kurzfristig weg von Festivals etc. hin zu Museen und Parks verschoben (siehe Slotbooking).<\/p>\n<p><em>Was habt ihr daraufhin ge\u00e4ndert, auch langfristig?<\/em><\/p>\n<p>Die neu erschlossenen M\u00e4rkte (Locations mit Dauerbetrieb) werden wohl auch langfristig erhalten bleiben, unabh\u00e4ngig davon, ob sich das bisherige Kernbusiness von \u00f6ffentlichen Veranstaltungen und Businessevents wieder erholt.<\/p>\n<p><em>Welche Services gibt es bei euch? (Sitzplatzbelegungen, Ticketr\u00fcckgabe, Kontrolle der Personenzahlen, Hygienekonzepte, Test, etc.), Was passiert, wenn ich eine Veranstaltung absagen muss?<\/em><\/p>\n<p>Veranstaltungen k\u00f6nnen einfach und selbstst\u00e4ndig verschoben werden. Hierzu m\u00fcssen lediglich Daten auf Event und auf Ticketebene angepasst und die Ticketk\u00e4ufer informiert werden. Die bestehenden [memo_kategorie id=2075]Tickets[\/memo_kategorie] sind dann automatisch am Verschiebedatum g\u00fcltig. Ebenfalls ist es m\u00f6glich, wenn auch nicht n\u00f6tig, Tickets mit den richtigen Daten erneut auszustellen.<\/p>\n<h3><strong>Andere Angaben zum Thema Tickets online verkaufen:<\/strong><\/h3>\n<p><em>Auswahl an Kunden:<\/em><\/p>\n<p>Ob Konzert, Theater, Festival, Freizeitpark, Messen oder Kongress &#8211; dank umfangreicher Funktionalit\u00e4t ist das TICKETINO-System immer die richtige Wahl! Von kleinen Veranstaltungen mit 50 Teilnehmern bis zu gr\u00f6\u00dferen Anl\u00e4ssen mit \u00fcber 10\u2018000 Besuchern \u2013 die TICKETINO-Plattform ist f\u00fcr jede Art von Event und Veranstalter geeignet.<\/p>\n<p><em>Welches sind eure Hauptzielgruppen?<\/em><\/p>\n<p>\u00d6ffentliche Veranstaltungen (Konzerte, Festivals, Partys), Locations mit Dauerbetrieb mit oder ohne Tageskasse (Museen, Parks, Zoos), Wiederkehrende Veranstaltungen (Theater, Sportlocations), Business-Events mit Bedarf an professionellem G\u00e4stemanagement (Firmenjubil\u00e4um, Aktion\u00e4rsversammlungen etc.)<\/p>\n<p><em>Vervollst\u00e4ndigt bitte diese drei S\u00e4tze:<\/em><\/p>\n<p>\u201eUns unterscheidet von anderen <a href=\"https:\/\/ticketing.memo-media.de\">Ticketing-Anbietern<\/a>, <strong>dass wir den Fokus auf Tiefstpreis und Selbstbedienbarkeit des Systems setzen und der Veranstalter aber dennoch nicht auf erweiterte Funktionalit\u00e4ten sowie einen kundenfreundlichen Support verzichten muss.\u201c<\/strong><\/p>\n<p>\u201eWir sind genau das richtige Unternehmen f\u00fcr Ihre Veranstaltung, weil wir <strong>Ihnen die beste selbstbedienbare L\u00f6sung und ein sicheres System anbieten, das technologisch auf dem neusten Stand ist. Und das zu einem \u00e4u\u00dferst wettbewerbsf\u00e4higen Preis.\u201c<\/strong><\/p>\n<p>\u201eIn f\u00fcnf Jahren sind bei uns und dem Thema Ticketing die wichtigsten Themen<br \/>\n<strong>&#8211; selbstst\u00e4ndige Eventvermarktung durch den Veranstalter<\/strong><br \/>\n<strong>&#8211; ein offenes System mit Anbindungsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr ein breites Spektrum von Dritt-Software sowie Hardware<\/strong><br \/>\n<strong>&#8211; innovative Tageskassenl\u00f6sungen<\/strong><br \/>\n<strong>&#8211; mobile first!\u201c<\/strong><\/p>\n<p>Vielen Dank f\u00fcr die spannenden Antworten! Den kompletten Leitfaden zum Thema Tickets online verkaufen findet ihr <a href=\"http:\/\/ticketing.memo-media.de\">hier.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Event-Check: Ticketing von memo-media dient als wertvoller Leitfaden f\u00fcr das Ticketing von Veranstaltungen aller Art. 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