{"id":13485,"date":"2021-06-11T13:36:16","date_gmt":"2021-06-11T11:36:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/?p=13485"},"modified":"2021-08-26T16:55:45","modified_gmt":"2021-08-26T14:55:45","slug":"ticketing-leitfaden-snapticket","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-snapticket\/","title":{"rendered":"Du m\u00f6chtest selber Tickets verkaufen? Mit Snapticket ist das kinderleicht"},"content":{"rendered":"

Der Event-Check: Ticketing<\/a> von memo-media dient als wertvoller Leitfaden f\u00fcr das Ticketing von Veranstaltungen aller Art. Veranstalter erfahren von A wie Anbietersuche bis Z wie Zahlungseingang alles, was sie zum Thema selber Tickets verkaufen wissen m\u00fcssen. Und nat\u00fcrlich kommen auch die Anbieter zu Wort. Was unterscheidet sie von anderen? Welche speziellen M\u00f6glichkeiten bieten sie? Um die Anbieter miteinander vergleichen zu k\u00f6nnen, haben wir allen vorab einen Fragebogen geschickt. Die Antworten von Snapticket in voller L\u00e4nge kommen hier!<\/p>\n

Erz\u00e4hlt doch mal ganz allgemein:
\n<\/strong><\/h3>\n

Welche Themen sind bei euch im Moment wichtig, wor\u00fcber spricht die Branche? Welche Themen w\u00fcrdez ihr euch in unserem Leitfaden w\u00fcnschen?<\/em><\/p>\n

Das Thema ist im Ticketing ein Begriff ohne Abnutzungserscheinungen. Gerade der deutschsprachige Markt hinkt digitalen Trends hinterher: Veranstalter oder Events pr\u00e4sentieren sich nicht als Marke, sondern \u00fcberlassen ihr Ticketing<\/a> den gro\u00dfen Verkaufsnetzen. Die Marke wird hier aufgegeben. Aber auch vermeintliche H\u00fcrden f\u00fcr kleine Veranstalter, digitaler zu agieren, werden immer niedriger. Letztlich besch\u00e4ftigt die Branche, sowohl f\u00fcr Veranstalter als auch Fans digitale, komfortable und sichere Wege zum Ticket zu bieten. Hier hat die Corona-Pandemie nicht nur neue Anforderungen geschaffen, sondern auch digitale Entwicklungen und Trends auf Fan- aber auch auf Technologieseite beschleunigt.<\/p>\n

Welche Fragen stellen sich Veranstalter, wenn sie selber Tickets verkaufen m\u00f6chten?
\n<\/strong><\/h3>\n

Warum Tickets \u00fcber eine Self-Service Ticketing L\u00f6sung verkaufen? Welche Vorteile beim selber Tickets verkaufen habe ich? Was unterscheidet sich dabei von anderen Anbietern?<\/em><\/p>\n

Aus eigener Erfahrung wissen wir, dass viele Veranstalter stark von ihren Ticketsystemen abh\u00e4ngig sind. Die Systeme sind teilweise so komplex, dass man diese ohne Schulung kaum bedienen kann \u2013 von der selbst\u00e4ndigen Einrichtung eines Vorverkaufs ganz zu schweigen. Da ist es f\u00fcr viele bequemer, das ganze Thema Ticketing einem [memo_eintrag kundennummer=164358]externen Partner[\/memo_eintrag] zu \u00fcberlassen. Hier werden unserer Ansicht nach Chancen und Potenziale verschenkt. Veranstalter geben ihre m\u00fchevoll aufgebaute Marke auf und schenken diese quasi dem Ticketer zur Eigenvermarktung \u2013 und bezahlen auch noch daf\u00fcr. Wir bieten Veranstaltern sowohl White Label-L\u00f6sungen sowie eine selbst bedienbare L\u00f6sung. Gleichwohl profitieren weniger erfahrene Veranstalter von unsere, operativen Support und k\u00f6nnen sich somit auf den Aufbau der eigenen Marke und der Pflege der eigenen Ticketingkunden konzentrieren.<\/p>\n

Welche Fragen sollte man sich bei der Auswahl des Ticketinganbieters stellen?<\/em><\/p>\n

In erster Linie sollte sich der Veranstalter fragen, ob er Tickets unter eigener Flagge verkaufen und eine eigene Kundendatenbank aufbauen m\u00f6chte. Die Coronapandemie hat seit 2020 die Digitalisierung in diesem Bereich unheimlich beschleunigt und aufgezeigt, dass der anonyme Vorverkauf \u201can allen bekannten VVK-Stellen” obsolet ist. Veranstalter sollten hier nicht auf falsche Versprechen hereinfallen. Was bringen mir 50 VVK-Stellen in der Region, wenn immer mehr Besucher online buchen? Was bringt mir die Bewerbung meiner Veranstaltung auf einem [memo_kategorie id=2092]Ticketportal[\/memo_kategorie], wenn meine Zielgruppe eher regional ist? Hier liegen die Vorteile eindeutig in L\u00f6sungen, die in der Hand des Veranstalters liegen.<\/p>\n

Welche Geb\u00fchren fallen an? Wie teilen sich diese auf?<\/em><\/p>\n

Wir verzichten in aller Regel auf komplexe Geb\u00fchrenstrukturen und setzen auf leicht verst\u00e4ndliche Systemgeb\u00fchren pro Ticket. Wo wir die Zahlungen selbst abwickeln, f\u00e4llt eine zus\u00e4tzliche prozentuale Geb\u00fchr an. In F\u00e4llen, in denen eine Zuschauerzahl gut prognostizierbar ist, setzen wir auch gerne Pauschalen an.<\/p>\n

Gibt es unterschiedliche Modelle, Premium, Basic etc.?<\/em><\/p>\n

Wir bieten zwei Modelle an, Basic und Pro. In der Basic-Variante kann der Veranstalter selbst ein Nutzerkonto anlegen und ist binnen Minuten verkaufsbereit. In dieser Variante kann der Veranstalter einen eigenen Shop gestalten, mehrere Ticketarten<\/a> und Verkaufskan\u00e4le anlegen und Tickets designen. Die Pro-Version bietet sich f\u00fcr Veranstalter mit breiterem bzw. hochvolumigen Events an. Hier kann die L\u00f6sung unkompliziert komplett in eine bestehende Website eingebunden werden, alle Funktionen sind wesentlich tiefer ausgepr\u00e4gt als in der \u201cBasic\u201d-Version. Auch das Thema Livestreaming ist hier tief als Komponente integriert.<\/p>\n

Wenn ich kostenlose Tickets an meine Kunden vergebe: Sind diese auch f\u00fcr Veranstalter kostenlos?<\/em><\/p>\n

Hier finden wir stets eine L\u00f6sung f\u00fcr die verschiedenen individuellen Anforderungen des Veranstalters.<\/p>\n

Wie k\u00f6nnen Veranstalter den Shop bei sich integrieren? Welche unterschiedlichen M\u00f6glichkeiten gibt es?<\/em><\/p>\n

Bereits in der Basisversion stehen vom Standalone-Shop, \u00fcber eine iframe-Einbindung bis hin zur Einbindung via API viele M\u00f6glichkeiten zur Einbindung bereit. Unsere \u201cPro\u201d-Version bietet dar\u00fcber hinaus Einbindungsm\u00f6glichkeiten per Plugins und Widgets mit eigenen CSS-Styles.<\/p>\n

Kann ich Shops mehrerer verschiedener Anbieter f\u00fcr dasselbe Event bei mir integrieren?<\/em><\/p>\n

Unsere \u201cPro\u201d-Version bietet die M\u00f6glichkeit, im Shop auf Angebote externer Anbieter zu verweisen.<\/p>\n

Wie lange dauert die Shop-Integration? Fallen zus\u00e4tzliche Kosten daf\u00fcr an?<\/em><\/p>\n

In der Regel kommen wir ohne Setup-Geb\u00fchren aus. Ein Shop, bei dem der Abstimmungsbedarf gering ist, ist binnen eines werktags bereit f\u00fcr den Verkauf. Die Integration des Ganzen ist sowohl \u00fcber eine Einbettung aber auch \u00fcber dedizierte Plugins und Widgets m\u00f6glich – dennoch sind keine Programmierkenntnisse erforderich.<\/p>\n

Welche unterschiedlichen Ticketarten gibt es?<\/em><\/p>\n

Neben den klassischen Einzeltickets k\u00f6nnen unsere Systeme Dauerkarten (Wahlabo, Theaterabo, etc.) sowie Gutscheine ausstellen. In der \u201cPro\u201d-Version stehen auch Merchandise-Produktarten sowie Streamingp\u00e4sse als Variante zur Verf\u00fcgung, wobei wir die Streamingp\u00e4sse als [memo_kategorie id=2570]Livestream[\/memo_kategorie], On-Demand als Leihe, Einmal-Zugriff oder Kauf anbieten.<\/p>\n

\"Wir<\/a>

Wir stellen f\u00fcr jeden Event jeweils das geeignete Ticketingsystem bereit und unterst\u00fctzen den Veranstalter proaktiv bei der Einrichtung und bei der Umsetzung seiner Strategie. Unser Ziel: unabh\u00e4ngige Veranstalter, die sich und ihre Marke stark pr\u00e4sentieren, einen eigenen Kundenstamm aufbauen, und gleichzeitig Prozesse vereinfachen.<\/p><\/div>\n

Wie werden die digitalen Tickets verschickt? Gibt es sie auch mobil optimiert?<\/em><\/p>\n

Die Tickets stehen standardm\u00e4\u00dfig sowohl als Download sowie als mobiles Ticket f\u00fcr die Wallet zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n

Wie werden Hardtickets verschickt?<\/em><\/p>\n

Der Veranstalter kann hier mit wenig Aufwand Tickets \u00fcber einen Ticketdrucker produzieren und in den Versand geben.<\/p>\n

Sind Vorverkaufsstellen angebunden? Wie viele?<\/em><\/p>\n

Wir sind an kein Stellennetz angebunden, haben aber gleichwohl bereits im Kundenauftrag einzelne Verkaufsstellen \u00fcber die Cloud angebunden. Hier gibt es verschiedene M\u00f6glichkeiten, externe Verkaufsstellen anzubinden um auch \u201coffline-lastige\u201d Kundengruppen zu bedienen.<\/p>\n

Ist eine Saalplanerstellung im Programm m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Ja, wir bieten ein graphisches Tool an, mit dem Sitzpl\u00e4tze und Zonen eingerichtet und Preisen zugeordnet werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Welche Zusatzservices brauchen Veranstalter (Personal, Scanner, Einlassschleuse\u2026) und welche davon bietet ihr an?<\/em><\/p>\n

Wenn der Vorverkauf komplett online stattfindet, ben\u00f6tigt der Veranstalter nur noch unsere kostenlose Scanning-App. Diese funktioniert auf allen handels\u00fcblichen Smartphones. Im Bedarfsfall stellen wir auch Laserger\u00e4te oder auch festinstallierbare Drehsperren bereit.<\/p>\n

Was h\u00e4ngt sonst noch unmittelbar mit dem Thema Ticketing zusammen, das Veranstalter auf jeden Fall brauchen, wenn sie selber Tickets verkaufen?<\/em><\/p>\n

Wir setzen hier auf unsere Beratungskompetenz. [memo_kategorie id=2092]Ticketing[\/memo_kategorie] bedeutet mehr, als einfach nur Tickets abzuverkaufen, wir entwickeln hier gemeinsam mit den Veranstaltern Strategien, wie einerseits bereits fr\u00fchzeitig Tickets verkauft und damit Umsatz generiert werden kann und andererseits das Ticketing zur Gesamtvermarktung beitragen kann. Beispielhaft ist hier die Einbeziehung von Sponsoren oder Medienpartnern in den Verkauf, ohne dass f\u00fcr die Beteiligten gro\u00dfe Aufw\u00e4nde entstehen.<\/p>\n

Gibt es eine spezielle App f\u00fcr Veranstalter?<\/em><\/p>\n

Unsere Anwendung ist bereits mobil optimiert, so dass keine eigenst\u00e4ndige Veranstalter-App ben\u00f6tigt wird. F\u00fcr das Scannen stellen wir eine eigenst\u00e4ndige App kostenlos bereit.<\/p>\n

Gibt es verschiedene (Preis-)Kategorien?<\/em><\/p>\n

Jeder Ticketpreis kann einer Kategorie zugewiesen werden.<\/p>\n

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?<\/em><\/p>\n

In der \u201cBasic\u201d-Version bieten wir als Standard Kreditkarte, SOFORT, PayPal und Giropay zur Verf\u00fcgung, es ist aber auch m\u00f6glich, dass Veranstalter ihren eigenen PSP anschlie\u00dfen. Grunds\u00e4tzlich kann jeder Veranstalter auch eigene Zahlungsarten im System selbst konfigurieren und dar\u00fcber eigenst\u00e4ndig Zahlungen abwickeln.<\/p>\n

Welcher Support besteht f\u00fcr Veranstalter, auch w\u00e4hrend und nach der Veranstaltung?<\/em><\/p>\n

Unser operativer Support<\/p>\n

Wie und wo sehe ich, wie viele Tickets ich bereits verkauft habe?<\/em><\/p>\n

Unsere Veranstalter-Dashboards bieten jedem Veranstalter einen schnellen \u00dcberblick in seine aktuellen Verkaufszahlen. Diese sind auch graphisch aufbereitet und k\u00f6nnen in der \u201cPro\u201d-Version auch automatisiert an verschiedene Empf\u00e4ngergruppen versendet werden.<\/p>\n

Gibt es individuelle Design-Anpassungen (Tickets, Shop, etc.)? Welche?<\/em><\/p>\n

Bereits die \u201cBasic\u201d-Version bietet mit dem \u201cFlow-Manager\u201d ein Tool zur Individualisierung des Ticketshops<\/a> und zur Bearbeitung von \u00dcbersetzungen in \u00fcber 20 Sprachen, auf mehreren Ebenen. So kann ich beispielsweise gesponserten Kontingenten einen eigenen Look & Feel verpassen. In der Pro-Version steht dar\u00fcber hinaus eine Einbindung individueller CSS-Styles zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n

Kann ich auch Merch verkaufen?<\/em><\/p>\n

Merch kann jederzeit in Form eines Vouchers angeboten werden. Die \u201cPro\u201d-Version bietet hierzu auch spezifische Funktionen wie Warenbestand sowie verschiedene Auspr\u00e4gungen.<\/p>\n

Ist White Labeling m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Ja. Wir verzichten ohnehin \u00fcberall dort auf unser Branding, wo es m\u00f6glich ist, um der Marke des Veranstalters die gr\u00f6\u00dftm\u00f6gliche Sichtbarkeit zu geben. Insbesondere gr\u00f6\u00dfere Veranstalter setzen hierbei aber auch auf unsere komplett eigenst\u00e4ndigen L\u00f6sungen, die dann \u201c100% White Label\u201d sind und gleicherma\u00dfen durch uns betreut werden.<\/p>\n

Kann man als Veranstalter Bestellformulare individuell anpassen?<\/em><\/p>\n

Ja. Der Veranstalter kann stets selbst festlegen, welche K\u00e4uferdaten erfasst werden sollen, freiwillig oder als Pflichtfeld. Daneben sind nat\u00fcrlich auch selbst-definierte Fragen einstellbar.<\/p>\n

Ist eine Erh\u00f6hung des Ticketkontingents w\u00e4hrend der Verkaufsphase m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Das ist nat\u00fcrlich jederzeit m\u00f6glich.<\/p>\n

Gibt es Reporting-Tools, welche, und fallen daf\u00fcr Kosten an?<\/em><\/p>\n

Das kostenlose Reporting-Dashboard bietet den Veranstaltern eine Reihe an tabellarischen und graphischen Auswertungen, die auch f\u00fcr die Weiterverarbeitung in Excel beispielsweise exportiert werden k\u00f6nnen. Die \u201cPro\u201d-Version bietet daneben auch benutzerdefinierte und automatisierbare Reports.<\/p>\n

Gibt es Tools f\u00fcr E-Mailings\/Newsletter\/Verschicken von Einladungen und fallen daf\u00fcr Kosten an?<\/em><\/p>\n

Unsere \u201cPro\u201d-Version ist mit einer umfassenden CRM-Funktion ausgestattet, die nicht nur eine Email-Benachrichtung bietet, sondern auch Kampagnen per Email oder auch postalisch erm\u00f6glicht. F\u00fcr die Nutzung des SMS-Benachrichtigungsdienstes wird eine kleine Geb\u00fchr f\u00e4llig.<\/p>\n

Wie und \u00fcber welche Hard- bzw. Software funktioniert das Einlassmanagement?<\/em><\/p>\n

Wir bieten standardm\u00e4\u00dfig eine kostenlose App f\u00fcr die Einlasskontrolle, die auf allen \u00fcblichen Endger\u00e4ten funktioniert. Professionelle Laserscanner k\u00f6nnen vermittelt oder auch ausgeliehen werden.<\/p>\n

Gibt es Rabattaktionen, Promotioncodes, Bonusprogramme, etc.? Fallen daf\u00fcr Kosten an?<\/em><\/p>\n

Promotions und Gutscheincodes lassen sich schnell und einfach einrichten, nat\u00fcrlich ohne weitere Kosten. Die \u201cPro\u201d-Version bietet auch Mitgliedschaftsmodelle sowie eine Rabattfunktion f\u00fcr ADAC-Mitglieder.<\/p>\n

L\u00e4uft die Zahlungsabwicklung \u00fcber das Konto des Anbieters oder \u00fcber das des Veranstalters?<\/em><\/p>\n

Prinzipiell kann der Veranstalter w\u00e4hlen, ob die Zahlungsabwicklung durch uns oder durch ihn selbst stattfindet. Gerade kleinere Organisationen nehmen die Zahlungsabwicklung durch uns als Service in Anspruch.<\/p>\n

Welche L\u00f6sungen bietet ihr an in Sachen Streaming? Welche Voraussetzungen sind n\u00f6tig? Welche Kosten fallen an? Gibt es Leihequipment wie Kameras & Co.?<\/em><\/p>\n

Wir waren bereits im April 2020 in der Lage, [memo_kategorie id=2570]Streaming[\/memo_kategorie] mit allen Vorteilen eines Ticketverkaufs zu verbinden. Hierzu haben wir M\u00f6glichkeiten entwickelt, einen Stream hinter einen Passwortschutz zu platzieren. Dabei ist es egal, ob f\u00fcr den Stream Vimeo, Zoom oder Feedbeat verwendet werden. Besonders stolz sind wir auf die M\u00f6glichkeiten, die Verf\u00fcgbarkeit von Videos zeitlich zu steuern. Damit haben Veranstalter komplett neue M\u00f6glichkeiten, ein tolles On Demand-Angebot zu platzieren. Das Ganze Thema Streaming l\u00e4uft somit weitgehend automatisiert, ohne dass Links versendet werden m\u00fcssen. K\u00fcmmern muss sich der Veranstalter damit nur noch um die Produktion vor Ort.<\/p>\n

Welche L\u00f6sungen bietet ihr f\u00fcr digitale Veranstaltungen an? Und f\u00fcr hybride?<\/em><\/p>\n

Wir machen sehr gute Erfahrung darin, f\u00fcr hybride Events sowohl regul\u00e4re Tickets, Streamingp\u00e4sse als auch On Demand-Tickets gleichzeitig zu verkaufen. Der Veranstalter kann hierdurch seine Zielgruppe unheimlich vergr\u00f6\u00dfern und erheblich h\u00f6here Ums\u00e4tze erzielen.<\/p>\n

Wie funktioniert bei digitalen und hybriden Veranstaltungen das Pricing?<\/em><\/p>\n

Das Pricing von hybriden Veranstaltungen ist ein sehr spannendes Thema. \u00dcberraschenderweise neigen Veranstalter dazu, digitale Events zu g\u00fcnstig zu verkaufen und hier ein falsches Signal zu \u00fcbermitteln. Daneben gibt es bei digitalen Events in der Regel ein unbegrenztes Angebot. Der K\u00e4ufer hat also keinen Grund, sich sein [memo_kategorie id=2075]Ticket[\/memo_kategorie] fr\u00fch zu kaufen, w\u00e4hrend er bei \u201coffline\u201d-Events bei einem fr\u00fchen Kauf die Chance hat, sich die besten Pl\u00e4tze zu sichern. Bei digitalen Events setzen wir hier auf Preisstufen, um m\u00f6glichst fr\u00fch Ums\u00e4tze zu generieren und Zahlungsbereitschaft zu belohnen. Sehr positive Erfahrungen haben wir mit \u201cPay What You Want\u201d-Preismodellen gemacht, bei denen der K\u00e4ufer einen beliebigen Betrag oberhalb eines gesetzten Minimums bezahlen kann, wenn er m\u00f6chte, hier erzielen wir signifikante Mehrums\u00e4tze als bei starren Modellen.<\/p>\n

Gibt es bei hybriden Veranstaltungen unterschiedliche Preismodelle f\u00fcr das on- und offsite Event?<\/em><\/p>\n

Definitiv. Einige Veranstalter sind gemeinsam mit uns bereits erfolgreich dazu \u00fcbergegangen, das On Demand-Angebot nach einer Liveveranstaltung h\u00f6her zu bepreisen als das Liveevent.<\/p>\n

Ist eine mangelnde Zahlungsbereitschaft seitens der Kunden bei digitalen Events ein Problem?<\/em><\/p>\n

Das Problem hat sich die Musikszene 2020 selbst mit einer Flut an kostenlosen Wohnzimmerkonzerten geschaffen. Der Musikfan hat gelernt, dass Musikperformances in der digitalen Welt nichts kosten \u2013 das Ganze zu Lasten derjenigen Kunstschaffenden, die mit Livestreams Geld verdienen m\u00f6chten oder m\u00fcssen. Gleichwohl zeichnet sich ein Trend ab, dass Konsumenten sehr wohl zahlungsbereit sind und den Wert von Kunst, auch wenn sie digital stattfindet, wertsch\u00e4tzen.<\/p>\n

Haben Veranstalter die M\u00f6glichkeit, bei digitalen Events \u00fcber die verkauften Tickets Kunden auch Zugang zu Zusatzmaterial (Videos, Content) zu geben?<\/em><\/p>\n

Ja. Beispielsweise haben wir schon mehrfach die Zuschauer von On Demand-Theaterst\u00fccken zu einem Zoom-Chat mit den Schauspielern und Regisseuren eingeladen, was sehr positiv aufgenommen wurde.<\/p>\n

Gibt es Tools zur Nachverfolgung, woher die Kunden kommen? Wie funktioniert das, wenn ich selber Tickets verkaufen m\u00f6chte?<\/em><\/p>\n

Bereits die \u201cBasic\u201d-Version hat eine einfache, aber starke M\u00f6glichkeit die Herkunft der Ticketk\u00e4ufer zu erfassen und auszuwerten. Grunds\u00e4tzlich bieten wir aber auch die M\u00f6glichkeit, [memo_kategorie id=2092]Trackingcodes[\/memo_kategorie] einzubinden.<\/p>\n

\"Mit<\/a>

Mit der App von Snapticket ganz easy selber Tickets verkaufen<\/p><\/div>\n

Welche M\u00f6glichkeiten gibt es bei einem gro\u00dfen \u201eAnsturm\u201c, damit der Ticketshop nicht \u00fcberlastet ist? (Stichwort Warteschlange)<\/em><\/p>\n

Die Systeme sind f\u00fcr h\u00f6here Lasten ausgelegt. Sollte ein gro\u00dfe Ansturm bevorstehen, haben wir dennoch ein Set an M\u00f6glichkeiten, Last vom System zu nehmen.<\/p>\n

Gibt es Kooperationen mit dem \u00d6PNV oder muss ich mich als Veranstalter selbst darum k\u00fcmmern, welche Kosten fallen an?<\/em><\/p>\n

Wir haben keine Standard-Vereinbarungen mit \u00d6PNV-Betrieben.<\/p>\n

Welche Versicherungen gibt es rund um das Thema Ticketing, welche davon bietet ihr selbst an?<\/em><\/p>\n

Nein<\/p>\n

M\u00fcssen Veranstalter weitere externe Versicherungen abschlie\u00dfen?<\/em><\/p>\n

Nein<\/p>\n

Was muss ich f\u00fcr meine Kunden wissen, wenn ich selber Tickets verkaufen will?
\n<\/strong><\/h3>\n

Muss sich der Kunde bei der Bestellung registrieren?<\/em><\/p>\n

Der Veranstalter kann selbst entscheiden, ob eine Kontoerstellung verpflichtend ist oder auch \u201cGast\u201d-K\u00e4ufe erlaubt sind. In beiden F\u00e4llen kann der Veranstalter die abzufragenden Daten definieren.<\/p>\n

Welche Optionen der Teilnehmerabfrage gibt es, wie werden die Daten dokumentiert?<\/em><\/p>\n

Die Daten k\u00f6nnen benutzerdefiniert erfasst werden und k\u00f6nnen nach der Veranstaltung gel\u00f6scht werden.<\/p>\n

Speichert ihr als Anbieter die Daten meiner Kunden?<\/em><\/p>\n

Ja, dies ist mit einer Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung abgedeckt.<\/p>\n

Welche Bestellwege gibt es f\u00fcr Kunden?<\/em><\/p>\n

In erster Linie nat\u00fcrlich online, daneben bieten wir webbasierte Kassentools an, mit denen der Veranstalter zum Beispiel telefonische Anfragen bedienen kann oder direkt in der Gesch\u00e4ftsstelle Tickets verkaufen kann.<\/p>\n

Welcher Support besteht f\u00fcr Kunden?<\/em><\/p>\n

Einer der gr\u00f6\u00dften Vorteile eines Online-Ticketsystems<\/a> ist, dass man Kundenanfragen auf ein absolutes Minimum reduzieren kann, da der K\u00e4ufer vieles in seinem Kundenkonto selbst finden und anpassen kann.<\/p>\n

Welche Zahlungsmethoden haben Kunden?<\/em><\/p>\n

Alle g\u00e4ngigen online-Zahlungsarten sowie durch den Veranstalter definierten Zahlungsarten.<\/p>\n

Sind Einzelstornierungen von Tickets f\u00fcr den Kunden m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Ja, es k\u00f6nnen auch Teilstornos und Teilerstattungen vorgenommen werden.<\/p>\n

Bestehen Tickettauschplattformen bzw. -m\u00f6glichkeiten? Sind die Tickets generell \u00fcbertragbar?<\/em><\/p>\n

Ja, bereits in der \u201cBasic\u201d-Version besteht f\u00fcr den Veranstalter die M\u00f6glichkeit einzelne Events f\u00fcr die Zweitmarktplattform \u201cTicketSwap\u201d freizuschalten. Ticketk\u00e4ufer haben dort eine sichere M\u00f6glichkeit, nicht-ben\u00f6tigte Tickets weiterzuverkaufen. Auch eine Weiterleitung von Tickets an Freunde mitsamt Personalisierung ist m\u00f6glich.<\/p>\n

Ist der Kauf von Tickets an der Abendkasse m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Hierf\u00fcr stellen wir umf\u00e4ngliche, webbasierte Abendkassentools bereit, mitsamt Fiskalisierung und Tools f\u00fcr den Druck \u00fcber einen Ticketdrucker.<\/p>\n

Sind Abonnements m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Ja, sowohl in der \u201cBasic\u201d als auch in der \u201cPro\u201d-Version. Letztere bietet wirklich umfassende M\u00f6glichkeiten, auch komplexe Abos anzubieten, zu verl\u00e4ngern und separat zu bepreisen.<\/p>\n

Corona-Special<\/strong><\/h3>\n

Wie hat Corona euer Unternehmen beeinflusst?<\/em><\/p>\n

Abgesehen von den zu erwartenden Umsatzeinbussen hat die [memo_kategorie id=3849]Coronapandemie[\/memo_kategorie] die Digitalisierung auch im Ticketmarkt unheimlich vorangetrieben, was f\u00fcr digital-fokussierte Ticketer wie uns nat\u00fcrlich von Vorteil ist. Wir haben fr\u00fch entschieden, nicht auf das Ende der Pandemie zu warten, sondern uns im Hinblick auf unsere Veranstalter auch auf neue Chancen fokussiert \u2013 mit Erfolg.<\/p>\n

Was habt ihr daraufhin ge\u00e4ndert, auch langfristig?<\/em><\/p>\n

Durch den Wegfall der klassischen Ticketverkaufs haben wir uns fr\u00fchzeitig darum bem\u00fcht, nicht nur bestehenden Veranstaltungspartnern neue Umsatzquellen wie Streaming zu erschlie\u00dfen, sondern auch in komplett neue Segmente zu gehen, f\u00fcr die Online-Ticketing bislang keine Option war, zum Beispiel B\u00e4der, Flohm\u00e4rkte oder auch Amateursportvereine. Beim Thema Streaming haben wir uns als Full Service-Dienstleister etabliert, der es gerade auch kleineren Veranstaltern erm\u00f6glicht, unkompliziert und sehr professionell monetarisierte Streamingangebote auf den Markt zu geben. Wir sind davon fest \u00fcberzeugt, dass sich [memo_kategorie id=2570]Streaming[\/memo_kategorie] als eigenst\u00e4ndiges Format dauerhaft etablieren wird, so wie wir es schon im TV erfahren.<\/p>\n

Welche Services gibt es bei euch? (Sitzplatzbelegungen, Ticketr\u00fcckgabe, Kontrolle der Personenzahlen, Hygienekonzepte, Test, etc.), Was passiert, wenn ich eine Veranstaltung absagen muss?<\/em><\/p>\n

Der gro\u00dfe Vorteil digitaler L\u00f6sungen ist, dass der Umtausch oder die R\u00fcckgabe digital erfolgt. Absagen oder Verlegungen reduzieren den Aufwand auf ein absolutes Minimum. Man erreicht seine Ticketk\u00e4ufer sprichw\u00f6rtlich per Knopfdruck per Mail mit allen relevanten Informationen oder direkt mit den neu-datierten Onlinetickets<\/a>. Auch die Wandlung eines Tickets in einen Gutschein ist kein manueller Prozess mehr, sondern im h\u00f6chsten Ma\u00dfe kundenfreundlich. Begleitet werden diese Ma\u00dfnahmen durch kontaktlose Scanprozesse mit Ein- und Auslass, Zeitfensterbuchung, Hinweise in der Kundenkommunikation auf Hygienekonzepte und digitale Besucherdatenerfassung runden das Paket ab.<\/p>\n

Andere Angaben<\/strong><\/h3>\n

Auswahl an Kunden:<\/em><\/p>\n

Paulaner Nockherberg M\u00fcnchen, American Drama Group, Carlsen Verlag, Nachtkonsum, T\u00fcrkg\u00fcc\u00fc M\u00fcnchen, FC Viktoria Berlin, Wiesnclub<\/p>\n

Welches sind eure Hauptzielgruppen?<\/em><\/p>\n

Theater, Venues, Konzertveranstalter und Amateursportvereine, die sich digitaler aufstellen m\u00f6chten und Prozesse in der Gesch\u00e4ftsstelle vereinfachen m\u00f6chten.<\/p>\n

Vervollst\u00e4ndigt bitte diese S\u00e4tze:<\/em><\/p>\n

\u201eUns unterscheidet von anderen Ticketing-Anbietern, dass wir \u2026nicht versuchen, eine Technologie f\u00fcr alle Events einzusetzen, sondern jeweils das geeignete Ticketingsystem bereitstellen. Daneben unterst\u00fctzen wir den Veranstalter proaktiv bei der Einrichtung und bei der Umsetzung seiner Strategie. Aufwand kann somit minimiert werden und der Veranstalter kann sich voll auf die Organisation konzentrieren. Das ganze nat\u00fcrlich auf eine immer digitaler werdenden Besucher ausgerichtet. “<\/strong><\/p>\n

\u201eWir sind genau das richtige Unternehmen f\u00fcr Ihre Veranstaltung, weil …wir nicht unseren Markennamen vor die Veranstaltung stellen, sondern der Veranstalter mit seinem Ticketverkauf vor allem seine eigene Marke st\u00e4rken soll. Unser Ziel: unabh\u00e4ngige Veranstalter, die sich und ihre Marke stark pr\u00e4sentieren, einen eigenen Kundenstamm aufbauen, und gleichzeitig Prozesse vereinfachen.”<\/strong><\/p>\n

Vielen Dank f\u00fcr die Beantwortung unseres Fragen-Hagels! Eine komplette \u00dcbersicht aller Anbieter<\/a> und mehr zum Thema selber Tickets verkaufen findet ihr im Event-Check: Ticketing.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Der Event-Check: Ticketing von memo-media dient als wertvoller Leitfaden f\u00fcr das Ticketing von Veranstaltungen aller Art. Veranstalter erfahren von A…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":13535,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[454,10],"tags":[615,2541,2535,909,2519,2334],"yoast_head":"\nDu m\u00f6chtest selber Tickets verkaufen? Mit Snapticket ist das kinderleicht<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Du bist Veranstalter und m\u00f6chtest selber Tickets verkaufen? Wie das geht und noch viel mehr zum Thema Ticketing erf\u00e4hrst du im Event-Check\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-snapticket\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Du m\u00f6chtest selber Tickets verkaufen? Mit Snapticket ist das kinderleicht\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Du bist Veranstalter und m\u00f6chtest selber Tickets verkaufen? Wie das geht und noch viel mehr zum Thema Ticketing erf\u00e4hrst du im Event-Check\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-snapticket\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"memo-media Blog f\u00fcr die Eventplanung\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/memomedia\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-06-11T11:36:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-08-26T14:55:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/rows-of-theater-seats-and-white-screen-uzl4gtd-custom.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1050\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"700\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Kerstin Meisner\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Kerstin Meisner\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"14\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-snapticket\/\",\"url\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-snapticket\/\",\"name\":\"Du m\u00f6chtest selber Tickets verkaufen? Mit Snapticket ist das kinderleicht\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-06-11T11:36:16+00:00\",\"dateModified\":\"2021-08-26T14:55:45+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/#\/schema\/person\/4a9ebc406469558526f2f3e5dd7a7ab0\"},\"description\":\"Du bist Veranstalter und m\u00f6chtest selber Tickets verkaufen? Wie das geht und noch viel mehr zum Thema Ticketing erf\u00e4hrst du im Event-Check\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-snapticket\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-snapticket\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-snapticket\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Du m\u00f6chtest selber Tickets verkaufen? Mit Snapticket ist das kinderleicht\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/\",\"name\":\"memo-media Blog f\u00fcr die Eventplanung\",\"description\":\"News und Facts aus der Eventbranche f\u00fcr die Eventbranche\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/#\/schema\/person\/4a9ebc406469558526f2f3e5dd7a7ab0\",\"name\":\"Kerstin Meisner\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/kerstin-meisner_2022_03-mittel-150x150.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/kerstin-meisner_2022_03-mittel-150x150.jpg\",\"caption\":\"Kerstin Meisner\"},\"description\":\"Kerstin Meisner hat memo-media im Dezember 2000 gegr\u00fcndet. Die Website www.memo-media.de ist im Juni 2001 online gegangen und das erste Handbuch memo-media erschien im Herbst 2001. Seit 2007 wird das Magazin showcases von ihr als Herausgeberin herausgebracht, 2016 folgten die Eventmoods. Kerstin Meisner ist auch Chefredakteurin des memo-media Blogs f\u00fcr die Eventplanung und des monatlichen Eventbranchenbriefs, dem memoLetter.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.memo-media.de\",\"https:\/\/www.facebook.com\/memomedia\"],\"url\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/author\/kerstin-meisner\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Du m\u00f6chtest selber Tickets verkaufen? Mit Snapticket ist das kinderleicht","description":"Du bist Veranstalter und m\u00f6chtest selber Tickets verkaufen? Wie das geht und noch viel mehr zum Thema Ticketing erf\u00e4hrst du im Event-Check","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-snapticket\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Du m\u00f6chtest selber Tickets verkaufen? Mit Snapticket ist das kinderleicht","og_description":"Du bist Veranstalter und m\u00f6chtest selber Tickets verkaufen? Wie das geht und noch viel mehr zum Thema Ticketing erf\u00e4hrst du im Event-Check","og_url":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-snapticket\/","og_site_name":"memo-media Blog f\u00fcr die Eventplanung","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/memomedia","article_published_time":"2021-06-11T11:36:16+00:00","article_modified_time":"2021-08-26T14:55:45+00:00","og_image":[{"width":1050,"height":700,"url":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/rows-of-theater-seats-and-white-screen-uzl4gtd-custom.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Kerstin Meisner","twitter_misc":{"Verfasst von":"Kerstin Meisner","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"14\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-snapticket\/","url":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-snapticket\/","name":"Du m\u00f6chtest selber Tickets verkaufen? Mit Snapticket ist das kinderleicht","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/#website"},"datePublished":"2021-06-11T11:36:16+00:00","dateModified":"2021-08-26T14:55:45+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/#\/schema\/person\/4a9ebc406469558526f2f3e5dd7a7ab0"},"description":"Du bist Veranstalter und m\u00f6chtest selber Tickets verkaufen? Wie das geht und noch viel mehr zum Thema Ticketing erf\u00e4hrst du im Event-Check","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-snapticket\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-snapticket\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-snapticket\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Du m\u00f6chtest selber Tickets verkaufen? Mit Snapticket ist das kinderleicht"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/","name":"memo-media Blog f\u00fcr die Eventplanung","description":"News und Facts aus der Eventbranche f\u00fcr die Eventbranche","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/#\/schema\/person\/4a9ebc406469558526f2f3e5dd7a7ab0","name":"Kerstin Meisner","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/kerstin-meisner_2022_03-mittel-150x150.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/kerstin-meisner_2022_03-mittel-150x150.jpg","caption":"Kerstin Meisner"},"description":"Kerstin Meisner hat memo-media im Dezember 2000 gegr\u00fcndet. Die Website www.memo-media.de ist im Juni 2001 online gegangen und das erste Handbuch memo-media erschien im Herbst 2001. Seit 2007 wird das Magazin showcases von ihr als Herausgeberin herausgebracht, 2016 folgten die Eventmoods. Kerstin Meisner ist auch Chefredakteurin des memo-media Blogs f\u00fcr die Eventplanung und des monatlichen Eventbranchenbriefs, dem memoLetter.","sameAs":["https:\/\/www.memo-media.de","https:\/\/www.facebook.com\/memomedia"],"url":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/author\/kerstin-meisner\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13485"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13485"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13485\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13990,"href":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13485\/revisions\/13990"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13535"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13485"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13485"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13485"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}