{"id":13483,"date":"2021-06-11T13:37:21","date_gmt":"2021-06-11T11:37:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/?p=13483"},"modified":"2022-03-07T13:12:08","modified_gmt":"2022-03-07T11:12:08","slug":"ticketing-leitfaden-ticket2go","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-ticket2go\/","title":{"rendered":"Macht ein eigener Ticketshop Sinn f\u00fcr mich? ticket2go im Ticketing-Leitfaden von memo-media"},"content":{"rendered":"

Der Event-Check: Ticketing<\/a> von memo-media dient als wertvoller Leitfaden f\u00fcr das Ticketing von Veranstaltungen aller Art. Veranstalter erfahren von A wie Anbietersuche bis Z wie Zahlungseingang alles, was sie zu diesem Thema wissen m\u00fcssen und ob ein eigener Ticketshop f\u00fcr sie Sinn macht. Und nat\u00fcrlich kommen auch die Anbieter zu Wort. Was unterscheidet sie von anderen? Welche speziellen M\u00f6glichkeiten bieten sie? Um die Anbieter miteinander vergleichen zu k\u00f6nnen, haben wir allen vorab einen Fragebogen geschickt. Die Antworten von ticket2go in voller L\u00e4nge kommen hier!<\/p>\n

Erz\u00e4hlt mal zuerst ganz allgemein:<\/strong><\/h3>\n

Welche Themen sind bei euch im Moment wichtig, wor\u00fcber spricht die Branche? Welche Themen w\u00fcrdet ihr euch in unserem Leitfaden w\u00fcnschen?<\/em><\/p>\n

Aktuell Corona Konforme Buchung von Zeitslots bzw. Nachverfolgung von Besuchern f\u00fcr jegliche Einrichtung (Schwimmb\u00e4der, Kaufh\u00e4user, etc.)<\/p>\n

Welche Fragen stellen sich Veranstalter, wenn sie \u00fcberlegen, ob ein eigener Ticketshop Sinn f\u00fcr sie macht?<\/strong><\/h3>\n

Warum Tickets \u00fcber eine Self-Service Ticketing L\u00f6sung verkaufen? Welche Vorteile bietet mir ein eigener Ticketshop? Was unterscheidet sich dabei von anderen Anbietern?<\/em><\/p>\n

Kosteng\u00fcnstige und transparente Variante sowie volle Kontrolle \u00fcber Verk\u00e4ufe und den Einlass. Dazu eine ggf. individuelle Anpassungen in der Programmierung f\u00fcr besondere Anforderungen. Bei gro\u00dfen Ticketsystem wie z.B. Eventim oder Eventbrite werden kleine Unternehmen an das Ende der Priorit\u00e4ten-Liste gesetzt. Schnelle Reaktion in Bezug auf bestimmte Corona-Verordnungen und Anpassungen in der Programmierung k\u00f6nnen bei [memo_eintrag kundennummer=168221]ticket2go[\/memo_eintrag] schneller in Angriff genommen werden.<\/p>\n

Welche Fragen sollte man sich bei der Auswahl des Ticketinganbieters stellen?<\/em><\/p>\n

Werde ich individuell und direkt betreut oder m\u00fcssen Wartezeiten im Support in Kauf genommen werden? Welche Geb\u00fchren werden aufgerufen und sind diese f\u00fcr den Endkunden transparent? Bietet der Anbieter Hardware oder Apps zum Entwerten der Tickets an? Wird der komplette Endkundensupport \u00fcbernommen?<\/p>\n

Welche Geb\u00fchren fallen an? Wie teilen sich diese auf?<\/em><\/p>\n

Wir passen die Geb\u00fchren individuell auf den Kunden an. Blenden wir die aktuelle [memo_kategorie id=3849]Pandemie[\/memo_kategorie] aus, werden Systemgeb\u00fchren von 10% auf den Ticketpreis berechnet. Mind. 0,50\u20ac, max. 5,00\u20ac. Die Geb\u00fchren zahlt am Ende der Kunde. Eine \u00dcbernahme der Geb\u00fchren an den Veranstalter ist ebenfalls m\u00f6glich. Alles flexibel nach Absprache<\/p>\n

Gibt es unterschiedliche Modelle, Premium, Basic etc.?<\/em><\/p>\n

Jeder Veranstalter erh\u00e4lt den selben Support und alle Funktionen sowie Hardware vor Ort am Veranstaltungstag.<\/p>\n

Wenn ich kostenlose Tickets an meine Kunden vergebe: Sind diese auch f\u00fcr Veranstalter kostenlos?<\/em><\/p>\n

Ja, durch eine G\u00e4stelisten-Funktion kann der Veranstalter beliebig viele Tickets f\u00fcr 0\u20ac vergeben.<\/p>\n

Ein eigener Ticketshop? Wie k\u00f6nnen Veranstalter diesen bei sich integrieren? Welche unterschiedlichen M\u00f6glichkeiten gibt es?<\/em><\/p>\n

Die Einbindung erfolgt per iFrame. Hintergr\u00fcnde und Farben (z.B. Buttons) k\u00f6nnen ver\u00e4ndert werden sodass es sich in die Gestaltung der eigenen Webseite einf\u00fcgt.<\/p>\n

Kann ich Shops mehrerer verschiedener Anbieter f\u00fcr dasselbe Event bei mir integrieren?<\/em><\/p>\n

Nein.<\/p>\n

\"Sonderw\u00fcnsche,<\/a>

Sonderw\u00fcnsche, direkter Kontakt und Individualit\u00e4t werden bei uns gro\u00dfgeschrieben. Ohne versteckte Extrakosten.<\/p><\/div>\n

Wie lange dauert die Shop-Integration? Fallen zus\u00e4tzliche Kosten daf\u00fcr an?<\/em><\/p>\n

Einfach den Code vom iFrame in die eigene Webseite kopieren.Es fallen keine weiteren Kosten an.<\/p>\n

Welche unterschiedlichen Ticketarten gibt es?<\/em><\/p>\n

eTickets (als PDF zum ausdrucken), 2. mobile Tickets (Zum Vorzeigen auf dem Smartphone), 3. Hardtickets (Per Versand nach Wunsch im eigenen Design)<\/p>\n

Wie werden die digitalen Tickets verschickt? Gibt es sie auch mobil optimiert?<\/em><\/p>\n

Per E-Mail und im Benutzerkonto abrufbar. Ja, auch mobil optimiert.<\/p>\n

Wie werden Hardtickets verschickt?<\/em><\/p>\n

Per Versand, der Kunde zahlt eine Geb\u00fchr von 3,90 pro Bestellung.<\/p>\n

Sind Vorverkaufsstellen angebunden? Wie viele?<\/em><\/p>\n

Nach Absprache kann jede VVK Stelle vor Ort eTickets<\/a> verkaufen.<\/p>\n

Ist eine Saalplanerstellung im Programm m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Nein.<\/p>\n

Welche Zusatzservices brauchen Veranstalter (Personal, Scanner, Einlassschleuse\u2026) und welche davon bietet ihr an?<\/em><\/p>\n

Professionelle Handscanner, Einrichtung vor Ort (Server, Scanner, Briefing der Crew, APP f\u00fcr iOS und Android, Statistiken, DSGVO geregelte Datenexporte aufgrund Corona.<\/p>\n

Was h\u00e4ngt sonst noch unmittelbar mit dem Thema Ticketing zusammen, das Veranstalter auf jeden Fall brauchen?<\/em><\/p>\n

Optionen zur Abfrage von z.B. Uhrzeiten oder eine Kalenderfunktion (Slotbuchungen), Personalisierung, einfache und schnelle Buchung in der Online-Maske, Endkundensupport zur Entlastung, direkter Ansprechpartner im B2B support, Individuelle Programmierung.<\/p>\n

Gibt es eine spezielle App f\u00fcr Veranstalter?<\/em><\/p>\n

Es gibt eine APP zum Entwerten der Tickets am Veranstaltungstag. Die App ist live mit unseren virtuellen Servern verkn\u00fcpft. Daher ist eine Internetverbindung vorausgesetzt. In der APP werden zu der Entwertung der Tickets noch Statistiken f\u00fcr z.B. die Auswertung der Sto\u00dfzeiten oder Bestelldetails angezeigt.<\/p>\n

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?<\/em><\/p>\n

Vorkasse, Paypal, Sofort\u00fcberweisung, Kreditkarte<\/p>\n

Welcher Support besteht f\u00fcr Veranstalter, auch w\u00e4hrend und nach der Veranstaltung?<\/em><\/p>\n

W\u00e4hrend und vor der Verkaufsphase richten unsere Ticketmanager\/Kundenbetreuer alles Tickets und Sondereinstellungen nach Wunsch ein. Nach dem Event besteht weiterhin kompletter und direkter Support z.B. bei Abrechnungsfragen, Auswertungen, Ma\u00dfnahmen zum Werben (Newsletterversand an Bestandskunden, etc.)<\/p>\n

Mein eigener Ticketshop: Wie und wo sehe ich, wie viele Tickets ich bereits verkauft habe?<\/em><\/p>\n

Es gibt ein Dashboard mit tagesgenauen Statistiken wann von welcher Ticketart wieviel verkauft und welcher Umsatz erwirtschaftet wurde.<\/p>\n

Gibt es individuelle Design-Anpassungen (Tickets, Shop, etc.)? Welche?<\/em><\/p>\n

Auf den eTickets gibt es ein individuelles Veranstaltungsbild und die M\u00f6glichkeit eine gr\u00f6\u00dfere Anzeige zu platzieren. Hardtickets k\u00f6nnen bei Bedarf im eigenen Design geruckt werden. (Aufpreis)<\/p>\n

Gibt es Werbema\u00dfnahmen seitens des Ticketanbieters?<\/em><\/p>\n

Facebook + Instagram Ads, automatischer Newsletterversand an Zielgruppe unseres Kundenstammes (Veranstaltungstipps)<\/p>\n

Kann ich auch Merch verkaufen?<\/em><\/p>\n

Ja, es k\u00f6nnen Attribute beim [memo_kategorie id=2075]Ticketkauf[\/memo_kategorie] mit Aufpreis hinzugef\u00fcgt werden. (z.B. Farbbeutel f\u00fcr Holis oder auch Merch wie T-shirts etc.)<\/p>\n

Ist White Labeling m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Nein.<\/p>\n

Kann man als Veranstalter Bestellformulare individuell anpassen?<\/em><\/p>\n

Ja.<\/p>\n

Ist eine Erh\u00f6hung des Ticketkontingents w\u00e4hrend der Verkaufsphase m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Ja.<\/p>\n

Gibt es Reporting-Tools, welche, und fallen daf\u00fcr Kosten an?<\/em><\/p>\n

Es fallen keine Kosten daf\u00fcr an. Verkaufsstatistiken, Einlassstatistiken, Newsletterstatistiken.<\/p>\n

Gibt es Tools f\u00fcr E-Mailings\/Newsletter\/Verschicken von Einladungen und fallen daf\u00fcr Kosten an?<\/em><\/p>\n

14 Tage vor dem Event geht ein automatischer Newsletter (Veranstaltungstipps) an unseren Kundenstamm raus. Hier wird anhand des Standortes und Vorlieben(z.B. Festival oder Flohm\u00e4rkte, etc.) die richtige Zielgruppe erfasst. Ein individueller Newsletter kann ebenfalls in Auftrag gegeben werden. Dieser ist aufgrund individueller Gestaltung mit einem Aufpreis verbunden.<\/p>\n

Welche Vereinfachungen f\u00fcr Veranstalter bietet ihr noch?<\/em><\/p>\n

Wir bieten verschiedene Werbem\u00f6glichkeiten<\/a> wie z.B. Werbeanzeigen auf eTickets oder auf der R\u00fcckseite der Hardtickets. Rotationsbanner im Webshop oder eine Flyerverteilung im Ticketversand.<\/p>\n

\"Wie<\/a>

Wie w\u00e4re ein eigener Ticketshop f\u00fcr Deine Veranstaltung?<\/p><\/div>\n

Wie und \u00fcber welche Hard- bzw. Software funktioniert das Einlassmanagement?<\/em><\/p>\n

F\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Events wird ein station\u00e4rer Server am Einlass platziert. Dieser kommuniziert auch unter Offline-bedingungen mit unseren Motorola Handscannern. Bei kleineren Events reicht es aus die APP auf ein Smartphone zu laden um die Tickets einzuscannen.<\/p>\n

Gibt es Rabattaktionen, Promotioncodes, Bonusprogramme, etc.? Fallen daf\u00fcr Kosten an?<\/em><\/p>\n

Aktuell bieten wir bis Ende des Jahres noch eine Corona-Auffang-Aktion<\/a> an.<\/p>\n

L\u00e4uft die Zahlungsabwicklung \u00fcber das Konto des Anbieters oder \u00fcber das des Veranstalters?<\/em><\/p>\n

Alles l\u00e4uft \u00fcber unsere Konten. Hintergrund: Z.B. beh\u00e4lt Paypal Gelder aus Sicherheitsgr\u00fcnden bis zu 3 Monate ein. Durch unsere Liquidit\u00e4t k\u00f6nnen wir den Veranstalter direkt nach dem Event oder schon vor dem Event mit Teilzahlungen auszahlen.<\/p>\n

Welche L\u00f6sungen bietet ihr f\u00fcr digitale Veranstaltungen an? Und f\u00fcr hybride?<\/em><\/p>\n

Versand des Videolinks nach Kauf der Tickets<\/p>\n

Haben Veranstalter die M\u00f6glichkeit, bei digitalen Events \u00fcber die verkauften [memo_kategorie id=2092]Tickets[\/memo_kategorie] Kunden auch Zugang zu Zusatzmaterial (Videos, Content) zu geben?<\/em><\/p>\n

Es kann jeder Link hinterlegt werden.<\/p>\n

Gibt es Tools zur Nachverfolgung, woher die Kunden kommen? Wie funktioniert das?<\/em><\/p>\n

Ja, anhand der Bestelldaten l\u00e4sst sich auf einer Karte anzeigen\/ermitteln wo die Kunden herkommen.<\/p>\n

Kunden<\/strong><\/h3>\n

Muss sich der Kunde bei der Bestellung registrieren?<\/em><\/p>\n

Ja, da die Tickets per Link aus dem Benutzerkonto abgerufen werden. (Sicherheit)<\/p>\n

Welche Optionen der Teilnehmerabfrage gibt es, wie werden die Daten dokumentiert?<\/em><\/p>\n

Die Daten werden nach DSGVO dokumentiert und sind als Liste exportierbar. Die Abfrage der Daten ist flexibel.<\/p>\n

Speichert ihr als Anbieter die Daten meiner Kunden?<\/em><\/p>\n

Generell ja. In Zeiten der Pandemie gibt es Auflagen die Daten alle 14 Tage zu l\u00f6schen sofern diese f\u00fcr Click & Collect oder Slotbuchungen genutzt wurden.<\/p>\n

Welche Bestellwege gibt es f\u00fcr Kunden?<\/em><\/p>\n

Online (Webshop, Veranstalterseite, Facebook) + Offline (VVK Stellen)<\/p>\n

Welcher Support besteht f\u00fcr Kunden?<\/em><\/p>\n

24\/7 Kundensupport per Telefon, Mail oder Chat auf der Webseite.<\/p>\n

Welche Zahlungsmethoden haben Kunden?<\/em><\/p>\n

Vorkasse, Paypal, Sofort\u00fcberweisung, Kreditkarte<\/p>\n

Sind Einzelstornierungen von Tickets f\u00fcr den Kunden m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Ja.<\/p>\n

Bestehen Tickettauschplattformen bzw. -m\u00f6glichkeiten? Sind die Tickets generell \u00fcbertragbar?<\/em><\/p>\n[memo_kategorie id=2092]Tickets[\/memo_kategorie] sind \u00fcbertragbar. Eine Personalisierung kann an- oder ausgestellt werden.<\/p>\n

Ist der Kauf von Tickets an der Abendkasse m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Ja.<\/p>\n

Sind Abonnements m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Nein.<\/p>\n

Corona-Special<\/strong><\/h3>\n

Wie hat Corona euer Unternehmen beeinflusst?<\/em><\/p>\n

Umstrukturierung in Form von Gutscheinverk\u00e4ufen (Gastronomie, Friseure, etc. ), Umbau von Tagesevents auf t\u00e4gliche Buchungen und Zeitslots<\/p>\n

Was habt ihr daraufhin ge\u00e4ndert, auch langfristig?<\/em><\/p>\n

Funktionen wie Kalenderbuchung, Optionen f\u00fcr Zeitslots und dazugeh\u00f6rige Kontingente<\/p>\n

Welche Services gibt es bei euch? (Sitzplatzbelegungen, Ticketr\u00fcckgabe, Kontrolle der Personenzahlen, Hygienekonzepte, Test, etc.), Was passiert, wenn ich eine Veranstaltung absagen muss?<\/em><\/p>\n

Einlass, Verk\u00e4ufe bzw. Personenzahlen k\u00f6nnen live per App oder online im Dashboard des Veranstalters \u00fcberwacht werden. Die R\u00fcckbuchung wird komplett \u00fcbernommen und findet direkt statt. Die Systemgeb\u00fchren werden eingehalten oder dem Veranstalter in Rechnung gestellt.<\/p>\n

Andere Angaben zum Thema eigener Ticketshop
\n<\/strong><\/h3>\n

Auswahl an Kunden:<\/em><\/p>\n

Antenne Niedersachsen, Volksbank eG, Melitta, Stadt Oldenburg, OLantis. Buchungssystem<\/a> \/ Ticketsystem <\/a><\/p>\n

Welches sind eure Hauptzielgruppen?<\/em><\/p>\n

83.000.000 Menschen in Deutschland. Wir decken f\u00fcr jede Zielguppe, ob Festivals (normales ticketing), Museen\/F\u00fchrungen, Schwimmb\u00e4der (Slotbuchungen), Gastronomie (Gutscheine), Flohm\u00e4rkte (Verkaufsstand buchen) alles ab.<\/p>\n

Vervollst\u00e4ndigt bitte diese drei S\u00e4tze:<\/em><\/p>\n

\u201eUns unterscheidet von anderen Ticketing-Anbietern, dass wir individuell auf die W\u00fcnsche eingehen k\u00f6nnen. (Sonderw\u00fcnsche in der Programmierung) Direkter und schneller kontakt. Nicht wie bei gro\u00dfen Ticketsystemen.\u201c<\/strong><\/p>\n

\u201eWir sind genau das richtige Unternehmen f\u00fcr Ihre Veranstaltung, weil von jahrelanger Erfahrung mit stetiger Weiterentwicklung profitiert wird. Es entstehen keine versteckten Extrakosten. Sie genie\u00dfen alle Sonderfunktionen und erhalten Hardware ohne Aufpreis.\u201c<\/strong><\/p>\n

\u201eIn f\u00fcnf Jahren sind bei uns und dem Thema Ticketing die wichtigsten Themen Sicherheit bzw. den Schwarzmarkt einzud\u00e4mmen und wohlm\u00f6glich Tickets innerhalb der Blockchain zu vermitteln sofern eine Nachhaltigkeit gew\u00e4hrleistet werden kann (Stichwort Stromverbrauch).\u201c<\/strong><\/p>\n

Danke f\u00fcr eure Zeit und die vielen Infos. Alle Anbieter<\/a> zum Thema eigener Ticketshop findet ihr im kompletten Event-Check: Ticketing.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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