{"id":13477,"date":"2021-06-11T13:41:25","date_gmt":"2021-06-11T11:41:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/?p=13477"},"modified":"2024-08-14T12:33:58","modified_gmt":"2024-08-14T10:33:58","slug":"ticketing-leitfaden-xing-events","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-xing-events\/","title":{"rendered":"Self-Service Ticketing: Xing Events im Leitfaden von memo-media"},"content":{"rendered":"

Der Event-Check: Ticketing<\/a> von memo-media dient als wertvoller Leitfaden f\u00fcr das Self-Service Ticketing von Veranstaltungen aller Art. Veranstalter erfahren von A wie Anbietersuche bis Z wie Zahlungseingang alles, was sie zu diesem Thema wissen m\u00fcssen. Und nat\u00fcrlich kommen auch die Anbieter zu Wort. Was unterscheidet sie von anderen? Welche speziellen M\u00f6glichkeiten bieten sie? Um die Anbieter miteinander vergleichen zu k\u00f6nnen, haben wir allen vorab einen Fragebogen geschickt. Die Antworten von Xing Events in voller L\u00e4nge kommen hier!<\/p>\n

Vorab ganz allgemein gefragt:<\/strong><\/h3>\n

Welche Themen sind bei euch im Moment wichtig, wor\u00fcber spricht die Branche? Welche Themen w\u00fcrdet ihr euch in unserem Leitfaden Self-Service Ticketing w\u00fcnschen?<\/em><\/p>\n

Einmal von offline zu online \u2013 Corona hat die Eventbranche im Jahr 2020 komplett gewandelt. Von daher spielen auch bei uns Online- und Hybrid-Events nach wie vor eine wichtige Rolle. Wenn die Krise f\u00fcr unsere Branche etwas Positives gebracht hat, dann ist es ihre Katalysatorwirkung auf die Digitalisierung. Aus der Alternativlosigkeit heraus sind so viele kreative Eventideen entstanden wie nie zuvor und es zeichnet sich ein Trend deutlich ab: die Online-Varianten sind gekommen, um zu bleiben. Live-Veranstaltungen durchzuf\u00fchren und zu besuchen fehlt nat\u00fcrlich den meisten von uns \u2013 gleichzeitig ist die digitale Erweiterung ein optimales Instrument, um einen gr\u00f6\u00dferen Teilnehmerkreis zu erreichen. Und da kommen die hybriden Eventformate ins Spiel. Wir sind \u00fcberzeugt, diese werden zum neuen Standard in der Veranstaltungsbranche und haben unsere Produkte entsprechend angepasst.<\/p>\n

Welche Fragen sollten sich Veranstalter beim Thema Self-Service Ticketing stellen?
\n<\/strong><\/h3>\n

Warum Tickets \u00fcber eine Self-Service Ticketing L\u00f6sung verkaufen? Welche Vorteile bietet mir das? Was unterscheidet Sie dabei von anderen Anbietern?<\/em><\/p>\n

Die Pandemie hat uns gezeigt, dass Flexibilit\u00e4t wichtiger denn je ist. Genau die bekommen Veranstalter mit einer Self-Service Ticketing L\u00f6sung. Bei uns gibt es ein besonders leistungsstarkes Paket und die exklusive Anbindung an ein Business-Netzwerk \u2013 XING \u2013 on Top. Das Angebot reicht von der gezielten und effektiven Gewinnung der Teilnehmer \u00fcber die einfache Online-Registrierung bis hin zum sicheren und lukrativen Ticketverkauf. Das Besondere: wir k\u00fcmmern uns komplett um die Zahlungsabwicklung (inkl. Stornierungen und R\u00fcck\u00fcberweisungen) und den Kundenservice f\u00fcr die Ticketk\u00e4ufer und Teilnehmer. Das hei\u00dft, \u201etrotz\u201c flexibler Self-Service-Eventerstellung, nehmen wir den Veranstaltern zahlreiche Prozesse ab, sodass diese sich auf das Wesentliche \u2013 n\u00e4mlich ihr Event \u2013 konzentrieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Welche Fragen sollte man sich bei der Auswahl des Ticketinganbieters stellen?<\/em><\/p>\n

Zun\u00e4chst einmal sollte man sich \u00fcber die eigenen Ziele im Klaren sein: M\u00f6chte ich Tickets mit unterschiedlichen Preiskategorien oder Gutscheincodes verkaufen? Brauche ich f\u00fcr mein Eventformat verschiedene Kategorien (bspw. f\u00fcr hybride Events Offline- und Online-Tickets)? M\u00f6chte ich mich m\u00f6glichst wenig mit der Zahlungsabwicklung befassen? M\u00f6chte ich den Ticketshop bspw. auf meiner eigenen Website einbinden? Brauche ich ein effektives Teilnehmermanagement, das ich bspw. mit meinem Einlass vor Ort nutzen kann? Oder m\u00f6chte ich eine Verkn\u00fcpfung mit dem Online-Event-Tool meiner Wahl? Sobald man hier Klarheit gewonnen hat, kann man die verschiedenen Anbieter nach den eigenen Kriterien ausw\u00e4hlen. \u00dcbrigens: der XING EventManager deckt alle oben genannten Eventualit\u00e4ten ab.<\/p>\n

Welche Geb\u00fchren fallen an? Wie teilen sich diese auf?<\/em><\/p>\n

Unser Preismodell ist recht simpel: Ist die Veranstaltung kostenlos, bezahlen Veranstalter nichts f\u00fcr Ihre [memo_kategorie id=2075]Online-Registrierung[\/memo_kategorie]. Bei kostenpflichtigen Events nutzen Sie unser Ticketingsystem zu einem absolut fairen Preis: 3,9 Prozent des Ticketpreises und 99 Cent pro Teilnehmer\u00b7in.<\/p>\n

Gibt es unterschiedliche Modelle, Premium, Basic etc.?<\/em><\/p>\n

Nein. F\u00fcr spezielle Sonderw\u00fcnsche kann man nat\u00fcrlich immer extra Serviceleistungen bei uns buchen.<\/p>\n

Wenn ich kostenlose Tickets an meine Kunden vergebe: Sind diese auch f\u00fcr Veranstalter kostenlos?<\/em><\/p>\n

Ja.<\/p>\n

Wie k\u00f6nnen Veranstalter den Shop bei sich integrieren? Welche unterschiedlichen M\u00f6glichkeiten gibt es?<\/em><\/p>\n

Ganz einfach per iFrame, das sich schon mit grundlegenden HTML-Kenntnissen oder \u00fcber ein entsprechend vorinstalliertes Element im Content Management System des Veranstalters einbinden l\u00e4sst.<\/p>\n

Kann ich Shops mehrerer verschiedener Anbieter f\u00fcr dasselbe Event bei mir integrieren?<\/em><\/p>\n

Ja, im HTML-Code seiner Website kann der Veranstalter theoretisch verschiedene Ticketshops einbinden, wenn er das m\u00f6chte. Beispielsweise, wenn man von einem auf den anderen Anbieter switcht w\u00e4hrend der Vermarktungsphase. Empfehlen w\u00fcrden wir das allerdings nicht nicht, denn dann sammelt der Veranstalter \/ die Veranstalterin die Teilnehmerdaten immer in zwei verschiedenen Systemen.<\/p>\n

Wie lange dauert die Shop-Integration? Fallen zus\u00e4tzliche Kosten daf\u00fcr an?<\/em><\/p>\n

Das h\u00e4ngt lediglich vom CMS des Veranstalters ab. Die iFrame Integration ist \u00fcblicherweise in wenigen Minuten erledigt. Kosten fallen hierf\u00fcr keine an.<\/p>\n

Welche unterschiedlichen Ticketarten beim Self-Service Ticketing gibt es?<\/em><\/p>\n

Das Anmeldeformular bzw. der [memo_kategorie id=2092]Ticketshop[\/memo_kategorie] k\u00f6nnen so individuell konfiguriert werden, wie Veranstalter es brauchen. Es lassen sich beliebig viele Ticketarten, Preise f\u00fcr Early Birds und Last Minute-Kandidaten festlegen. Zudem kann man ausgew\u00e4hlte Kategorien \u201everstecken\u201c, so dass sie nur mit einem Promotioncode sichtbar und buchbar werden. Seit Kurzem kann zus\u00e4tzlich ganz einfach in Offline-, Online- oder Hybride-Events inkl. der entsprechenden Kategorien unterschieden werden. Veranstalter bestimmen selbst, wie viele Tickets pro Kategorie verf\u00fcgbar sein sollen. Au\u00dferdem, in welchem Zeitraum sie verf\u00fcgbar sind. Und die maximale Teilnehmerzahl legen sie nat\u00fcrlich auch selbst fest.<\/p>\n

Wie werden Hardtickets verschickt?<\/em><\/p>\n

Wir bieten die Option an, Hardtickets zu versenden. Aktuell wird dies nat\u00fcrlich nur sehr eingeschr\u00e4nkt genutzt. G\u00e4ngig ist der Versand sowohl Tickets f\u00fcr Offline-Events als auch Tickets f\u00fcr Online-Events \u2013 per E-Mail. F\u00fcr die Offline-Teilnahme erhalten Teilnehmer ein PDF inkl. QR-Code, das bspw. auch in Apple Wallet (also mobil optimiert) hinterlegt werden kann. F\u00fcr die Online-Teilnahme versenden wir Zugangscodes. Dabei erkennt der EventManager die jeweilige Plattform und passt die Mails entsprechend an.<\/p>\n

Sind Vorverkaufsstellen angebunden? Wie viele?<\/em><\/p>\n

Nein.<\/p>\n

Ist eine Saalplanerstellung im Programm m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Ja, im EventManager haben wir \u00fcber die Zusatzprodukte eine Platzreservierung integriert. Der Veranstalter kann seine durchnummerierten Pl\u00e4tze jetzt individuell zur Reservierung anlegen und die Teilnehmer bekommen ihren ausgew\u00e4hlten Platz auf dem Ticket ausgewiesen.<\/p>\n

Welche Zusatzservices brauchen Veranstalter (Personal, Scanner, Einlassschleuse\u2026) und welche davon bietet ihr an?<\/em><\/p>\n

F\u00fcr den schnellen Einlass vor Ort bieten wir unsere EasyEntry App an, mit der die Tickets einfach per Kamera oder Barcode-Scanner gescannt werden k\u00f6nnen. EasyEntry gibt\u2018s als App f\u00fcr iOS und Android, l\u00e4uft aber auch \u00fcber einen Browser auf Ihrem PC. Die passende Hardware (Drehkreuze, Badge-Drucker etc.) k\u00f6nnen Veranstalter unkompliziert \u00fcber unser Partnernetzwerk dazu buchen. Egal, ob sie ein Seminar f\u00fcr 20 oder einen Kongress f\u00fcr 1.000 Teilnehmer planen. Wir passen das Einlassmanagement gern individuell an die pers\u00f6nlichen W\u00fcnsche an.<\/p>\n

Was h\u00e4ngt sonst noch unmittelbar mit dem Thema Self-Service Ticketing zusammen, das Veranstalter auf jeden Fall brauchen?<\/em><\/p>\n

Events f\u00fcllen sich nicht von allein, von daher ist die richtige Vermarktung mindestens genauso wichtig. Mehr dazu unten.<\/p>\n

Gibt es eine spezielle App f\u00fcr Veranstalter?
\n<\/em><\/p>\n

Zum einen die oben erw\u00e4hnte EasyEntry App. Platzieren Veranstalter ihre Eventseite gleichzeitig auf XING, dann haben sie \u00fcber die XING App nat\u00fcrlich ebenfalls Zugriff darauf.<\/p>\n

Gibt es verschiedene (Preis-)Kategorien?<\/em><\/p>\n

Wie oben bei [memo_kategorie id=2092]Ticketkategorien[\/memo_kategorie] beschrieben, l\u00e4sst sich das alles ganz individuell anlegen.<\/p>\n

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?<\/em><\/p>\n

Standardm\u00e4\u00dfig Kreditkarte, PayPal, SOFORT \u00dcberweisung, Lastschrift, Vorauskasse, Rechnung, Barzahlung vor Ort. Veranstalter k\u00f6nnen ihre Zahlungsoptionen aber auch selbst erweitern, z. B. AliPay, WePay, AmazonPay etc.<\/p>\n

Welcher Support besteht f\u00fcr Veranstalter, auch w\u00e4hrend und nach der Veranstaltung?<\/em><\/p>\n

Unser Support-Team erreichen Veranstalter \u00fcber den Kanal ihrer Wahl von Montag bis Freitag immer von 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ. Das Team beantwortet Ihre Fragen auf Deutsch, Englisch, Franz\u00f6sisch und Spanisch.<\/p>\n

Wie und wo sehe ich, wie viele Tickets ich bereits verkauft habe?<\/em><\/p>\n

Im XING EventManager gibt es eine detaillierte \u00dcbersicht zu allen Events mit Ticketshop und Registrierung, in der Veranstalter jederzeit einsehen k\u00f6nnen, wie viele Tickets sie verkauft und wie viel Umsatz sie bereits erzielt haben.<\/p>\n

Gibt es individuelle Design-Anpassungen (Tickets, Shop etc.)? Welche?<\/em><\/p>\n

Alle erdenklichen. Veranstalter k\u00f6nnen die Online-Registrierung nach ihren W\u00fcnschen gestalten, ihre Farben, ihre Bilder, ihr Logo einbinden. Und es geht noch mehr. Denn unser System ist so flexibel, dass wir nahezu die komplette Registrierungsmaske an ihr Design und ihre Tonalit\u00e4t anpassen k\u00f6nnen. Von der [memo_kategorie id=2092]Gestaltung der Tickets[\/memo_kategorie] und Badges bis hin zu individuellen Text\u00e4nderungen in Shop oder in E-Mails. Sogar ein Whitelabeling ist m\u00f6glich.<\/p>\n

Gibt es Werbema\u00dfnahmen seitens des Ticketanbieters?<\/em><\/p>\n

\"Mit<\/a>

Mit unserer Rundum-L\u00f6sung machen wir Veranstaltern die zielgruppenspezifische Vermarktung, den Ticketverkauf, die Zahlungsabwicklung und den Einlass so einfach wie m\u00f6glich.<\/p><\/div>\n

Ja, \u00fcber unsere exklusive Anbindung an XING erreichen Veranstalter bis zu 19 Millionen XING Nutzer. Hierf\u00fcr pr\u00e4sentieren sie ihr Event einfach mit einer eigenen XING Event Plus Seite. Sie ist die Basis f\u00fcr die Werbema\u00dfnahmen, die auf XING sehr passgenau ausgespielt werden k\u00f6nnen. Veranstalter selektieren ihre Zielgruppe bspw. nach Branche, Jobrolle, Kenntnisse und F\u00e4higkeiten usw. Und das Gute: Veranstalter sehen nicht nur die Klicks auf ihre Werbema\u00dfnahmen, sondern auch alle Seitenbesucher inkl. Profildaten, die sie erneut zum Event kontaktieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Kann ich auch Merch verkaufen?<\/em><\/p>\n

Ja, theoretisch k\u00f6nnten Veranstalter Merch-Artikel \u2013 idealerweise \u00fcber die Zusatzprodukte \u2013 mitverkaufen.<\/p>\n

Ist White Labeling bei eurem Self-Service Ticketing m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Ja, siehe oben.<\/p>\n

Kann man als Veranstalter Bestellformulare individuell anpassen?<\/em><\/p>\n

Ja, siehe oben.<\/p>\n

Ist eine Erh\u00f6hung des Ticketkontingents w\u00e4hrend der Verkaufsphase m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Ja.<\/p>\n

Gibt es Reporting-Tools, welche, und fallen daf\u00fcr Kosten an?<\/em><\/p>\n

Ja, eine umfassende Event-Analyse ist ebenfalls im EventManager integriert. Mit unseren flexiblen Datenexporten haben Veranstalter zum einen ihre Teilnehmerdaten immer zur Hand. Zum anderen geben aufschlussreiche Statistiken Antworten auf die Fragen: \u201eWann und wo wurden Tickets gekauft?\u201c Oder: \u201e\u00dcber welchen Kanal wurden die meisten Tickets verkauft?\u201c Au\u00dferdem haben im Laufe der letzten Jahre Veranstalter Millionen von Events \u00fcber unsere Plattform erfolgreich organisiert und gewinnbringend Tickets verkauft. Wir haben alle Event- und Teilnehmerdaten analysiert und anonymisiert und darauf einen Event-Benchmark aufgesetzt. Welche Teilnehmer haben welche Events besucht? Diese und andere Erkenntnisse aus unserer Analyse bekommen Veranstalter nur bei uns.<\/p>\n

Gibt es Tools f\u00fcr E-Mailings\/Newsletter\/Verschicken von Einladungen und fallen daf\u00fcr Kosten an?<\/em><\/p>\n

Ja, bereits registrierte Teilnehmer k\u00f6nnen jederzeit \u00fcber eine integrierte Mailing-Funktion kontaktiert werden. Auf XING k\u00f6nnen au\u00dferdem Einladungen an die Besucher der Eventseite geschickt werden \u2013 u.a. nach verschiedenen Kriterien selektiert. Zudem kann man seine eigenen Kontakte sowie G\u00e4ste fr\u00fcherer Events oder als Moderator auch Gruppenmitglieder zu einem Event einladen.<\/p>\n

Welche Vereinfachungen f\u00fcr Veranstalter bietet ihr noch?<\/em><\/p>\n

Wir wickeln alle Zahlungen f\u00fcr die Veranstalter ab. Stornierungen und R\u00fcck\u00fcberweisungen sogar kostenlos. Ticketums\u00e4tze zahlen wir nicht erst nach dem Event, sondern Anfang des Monats aus. Buchhaltung rund ums Ticketing<\/a> ist damit Geschichte.<\/p>\n

Ist ein schnelles Teilen der Inhalte in sozialen Netzwerken m\u00f6glich? In welchen und wie?<\/em><\/p>\n

Je nachdem, wo Veranstalter ihren XING Events Ticketshop einbinden, k\u00f6nnen sie ihn nat\u00fcrlich jederzeit auf Social Media teilen. Im Ticketshop sind au\u00dferdem Share-Buttons f\u00fcr alle g\u00e4ngigen Kan\u00e4le integriert.<\/p>\n

Wie und \u00fcber welche Hard- bzw. Software funktioniert das Einlassmanagement?<\/em><\/p>\n

Die Software (Scan, App, Einlass, Teilnehmermanagement) stammt von uns. Hardware m\u00fcsste \u2013 wie oben erw\u00e4hnt \u2013 dazu gebucht werden.<\/p>\n

Gibt es Rabattaktionen, Promotioncodes, Bonusprogramme etc.? Fallen daf\u00fcr Kosten an?<\/em><\/p>\n

Rabatt- und Promo-Codes k\u00f6nnen von Teilnehmern jederzeit beim Ticketverkauf eingegeben werden. Ohne Extrakosten f\u00fcr den Veranstalter.<\/p>\n

L\u00e4uft die Zahlungsabwicklung \u00fcber das Konto des Anbieters oder \u00fcber das des Veranstalters?<\/em><\/p>\n

Zun\u00e4chst l\u00e4uft alles \u00fcber uns als Anbieter, so k\u00f6nnen wir eine reibungslose und einfache Zahlungsabwicklung sicherstellen und uns auch um Stornierungen oder R\u00fcck\u00fcberweisungen k\u00fcmmern. Auszahlungen an den Veranstalter erfolgen laufend am Anfang des Monats und nicht \u2013 wie bei anderen Anbietern \u00fcblich \u2013 erst nach Ende der Veranstaltung oder quartalsweise.<\/p>\n

Welche L\u00f6sungen bietet ihr an in Sachen Streaming? Welche Voraussetzungen sind n\u00f6tig? Welche Kosten fallen an? Gibt es Leihequipment wie Kameras & Co.?<\/em><\/p>\n

Wir bieten eine Integration verschiedener Online-Event und Streaming-Plattformen, aber aktuell keine eigene L\u00f6sung an.<\/p>\n

Welche L\u00f6sungen bietet ihr f\u00fcr digitale Veranstaltungen an? Und f\u00fcr hybride?<\/em><\/p>\n

Mit dem XING EventManager planen, bewerben und monetarisieren Veranstalter sowohl digitale als auch hybride Formate schnell und unkompliziert. Sie entscheiden gleich zu Beginn der Eventerstellung im XING EventManager, ob ihr Event online, offline oder hybrid stattfinden soll, k\u00f6nnen aber bei Bedarf sp\u00e4ter auch umswitchen. Den Veranstaltungsort sowie den Link zum Online-Teil des Events geben sie direkt oder sp\u00e4ter an mit an. Je nach Auswahl erstellen wir f\u00fcr die Registrierung oder den Ticketshop automatisch die entsprechenden Kategorien. Mit einem Klick und innerhalb weniger Sekunden steht dann die Eventseite f\u00fcr das hybride Event. F\u00fcr die Offline-Teilnahme erhalten die G\u00e4ste wie gewohnt ihre Tickets, f\u00fcr die Online-Teilnahme versenden wir gleichzeitig Zugangscodes. Dabei erkennt der EventManager die jeweilige Plattform und passt die Mails entsprechend an. Und m\u00fcssen Veranstalter doch auf ein reines [memo_kategorie id=2570]Online-Event[\/memo_kategorie] wechseln, ist das einfach m\u00f6glich.<\/p>\n

Wie funktioniert bei digitalen und hybriden Veranstaltungen das Pricing?<\/em><\/p>\n

Identisch zum \u00fcblichen und oben beschriebenen.<\/p>\n

Gibt es bei hybriden Veranstaltungen unterschiedliche Preismodelle f\u00fcr das on- und offsite Event?<\/em><\/p>\n

Nein<\/p>\n

\"Das<\/a>

Das Self-Service Ticketing von Xing Events<\/p><\/div>\n

Ist eine mangelnde Zahlungsbereitschaft seitens der Kunden bei digitalen Events ein Problem?<\/em><\/p>\n

Die Zahlungsbereitschaft der Teilnehmer k\u00f6nnen wir nur schwer beurteilen. Was uns auff\u00e4llt ist allerdings, dass Events nach wie vor unentgeltlich, gegen eine freiwillige Spende oder weit unter Preis ihren Weg ins Netz finden. Das langfristige Problem dabei? Die Bereitschaft der Zielgruppe, k\u00fcnftig wieder Geld f\u00fcr Events zu bezahlen, sinkt. Warum also Kunden und Teilnehmer \u00fcberhaupt erst an diese Kostenlos-Kultur gew\u00f6hnen? Nicht zu vernachl\u00e4ssigen ist auch folgender Punkt: Preise sind ein Tool zur Positionierung. Teilnehmer tendieren dazu, sich anhand des Preises ein Urteil zu bilden. Dabei herrscht die irrationale Annahme vor, dass Preise Qualit\u00e4t anzeigen. Ein einfaches Beispiel: M\u00f6chte man als Gastgeschenk einen guten Wein mitbringen, so wird es h\u00f6chstwahrscheinlich nicht der billigste im Regal. Preise k\u00f6nnen also durchaus eine positive Wahrnehmung des Events f\u00f6rdern. Warum also sich diese Chance entgehen lassen? Wir pl\u00e4dieren darum seit letztem Jahr stark daf\u00fcr, dass auch Online-Events ihr Geld wert sind, wenn sie hochwertigen und f\u00fcr die Zielgruppe relevanten Content liefern. Sie bieten Mehrwert, lassen sich flexibel in den Tagesablauf einplanen und machen \u2013 dank zahlreicher Tools \u2013 sogar Interaktion m\u00f6glich.<\/p>\n

Haben Veranstalter die M\u00f6glichkeit, bei digitalen Events \u00fcber die verkauften Tickets Kunden auch Zugang zu Zusatzmaterial (Videos, Content) zu geben?<\/em><\/p>\n

Ja, sie k\u00f6nnen ihre Teilnehmer bspw. kurz nach dem Event \u00fcber die Aufzeichnung oder weitere Inhalte informieren.<\/p>\n

Gibt es Tools zur Nachverfolgung, woher die Kunden kommen? Wie funktioniert das?<\/em><\/p>\n

Ja, es gibt eine integrierte Event-Analyse, die die einzelnen Verkaufskan\u00e4le abbilden kann.<\/p>\n

Welche M\u00f6glichkeiten gibt es bei einem gro\u00dfen \u201eAnsturm\u201c, damit der Ticketshop nicht \u00fcberlastet ist? (Stichwort Warteschlange)<\/em><\/p>\n

Eine \u00dcberlastung kam bei uns bisher nicht vor \u2013 selbst bei gro\u00dfen Messen oder bekannten Konferenzen.<\/p>\n

Gibt es Kooperationen mit dem \u00d6PNV oder muss ich mich als Veranstalter selbst darum k\u00fcmmern, welche Kosten fallen an?<\/em><\/p>\n

Nein.<\/p>\n

Was muss ich beim Self-Service Ticketing \u00fcber meine Kunden wissen?
\n<\/strong><\/h3>\n

Muss sich der Kunde bei der Bestellung registrieren?<\/em><\/p>\n

Nein, weder Teilnehmer noch Veranstalter brauchen einen XING Account f\u00fcr unsere Online-Registrierung. Unser Tipp: Mit einem Account l\u00e4uft alles ein wenig schneller (anbei ein Screenshot).<\/p>\n

Welche Optionen der Teilnehmerabfrage gibt es, wie werden die Daten dokumentiert?<\/em><\/p>\n

Zahlreiche \u2013 je nachdem, welche der Veranstalter abfragen m\u00f6chte. Die Daten werden DSGVO-konform im XING EventManager hinterlegt.<\/p>\n

Speichert ihr als Anbieter die Daten meiner Kunden?<\/em><\/p>\n

Ja, aber sie werden nach einem vordefinierten Zeitraum immer gel\u00f6scht<\/p>\n

Welche Bestellwege gibt es f\u00fcr Kunden?<\/em><\/p>\n

\"Screenshot<\/a>

Screenshot des Account-Anlegens bei Xing.<\/p><\/div>\n

Das kann der Veranstalter entscheiden \u2013 kommt darauf an, wo er den Ticketshop einbindet.<\/p>\n

Welcher Support besteht f\u00fcr Kunden?<\/em><\/p>\n

Hier gilt die gleiche Erreichbarkeit wie oben erw\u00e4hnt f\u00fcr Veranstalter.<\/p>\n

Welche Zahlungsmethoden haben Kunden?<\/em><\/p>\n

Siehe oben.<\/p>\n

Sind Einzelstornierungen von Tickets f\u00fcr den Kunden m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Ja.<\/p>\n

Bestehen Tickettauschplattformen bzw. -m\u00f6glichkeiten? Sind die Tickets generell \u00fcbertragbar?<\/em><\/p>\n

Eigene Plattformen gibt es nicht. Die \u00dcbertragbarkeit k\u00f6nnte der Veranstalter aber nat\u00fcrlich gestatten.<\/p>\n

Ist der Kauf von Tickets an der Abendkasse m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Ja, mit Einschr\u00e4nkungen bez\u00fcglich der Zahlungsarten. Barzahlung w\u00e4re m\u00f6glich. Eine Vor-Ort-Registrierung geht noch \u00fcber die Webversion von EasyEntry \u2013 der Veranstalter k\u00f6nnte theoretisch f\u00fcr das Einbuchen der Teilnehmer den eigenen Ticketshop nutzen. Hier k\u00f6nnte aber auch der K\u00e4ufer einfach \u00fcber sein Mobile Device im Ticketshop buchen und zahlen.<\/p>\n

Sind Abonnements m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Falls damit ein Ticketverkauf f\u00fcr wiederkehrende Events gemeint ist: theoretisch l\u00e4sst sich das abbilden. Der Veranstalter k\u00f6nnte bspw. eine \u201eZehnerkarte\u201c \u00fcber eine eigene Kategorie im Ticketshop abbilden.<\/p>\n

Corona-Special<\/strong><\/h3>\n

Wie hat Corona euer Unternehmen beeinflusst?<\/em><\/p>\n

Wir bieten im Kern Ticketing und Vermarktung f\u00fcr Events an. Als in den ersten Monaten der Pandemie alle Veranstaltungen abgesagt werden mussten, haben nat\u00fcrlich auch wir das gemerkt. Die Pandemie hat die Eventbranche mit massiven Auswirkungen getroffen und bis wann wir mit den damit verbundenen Verlusten rechnen m\u00fcssen, ist unklar. Eines scheint jedoch sicher: Das Virus hat den Trend zu digitalen und hybriden Formaten verst\u00e4rkt und wird dies weiter tun. Auf unserer Plattform haben seitdem in einigen Monaten mehr Online-Events verzeichnet als vor Corona Offline-Events. Und auch auf Teilnehmerseite scheinen Online-Events die Herzen erobert zu haben: Die Eventzusagen \/ RSVPs liegen aktuell sogar \u00fcber dem Niveau des Vorjahres, nat\u00fcrlich haupts\u00e4chlich zu virtuellen Events.<\/p>\n

Was habt ihr daraufhin ge\u00e4ndert, auch langfristig?<\/em><\/p>\n

Wir haben unseren XING EventManager f\u00fcr die Organisation digitaler und hybrider Events angepasst. Vor allem f\u00fcr hybride Events waren wir damit Vorreiter. Zum Hintergrund: Veranstalter m\u00fcssen bei hybriden Events sowohl die Zug\u00e4nge und Tickets f\u00fcr zwei verschiedene Formate als auch die Daten ihrer Teilnehmer clever managen. Die Crux: Die Online-Registrierung f\u00fcr die G\u00e4ste erfolgt \u201ezweigeteilt\u201c. Das hei\u00dft, es braucht mindestens zwei Ticketkategorien mit unterschiedlichen Preisen. Au\u00dferdem sollte die Anmeldung f\u00fcr die Online-Teilnahme automatisch den entsprechenden Link f\u00fcr das gew\u00e4hlte Online-Event-Tool generieren, nach Offline-Anmeldung wiederum sollten Teilnehmer den Code f\u00fcr die gew\u00e4hlte Einlassl\u00f6sung erhalten. Mit Excel st\u00f6\u00dft man hier schnell an Leistungsgrenzen, vor allem dann, wenn kurz vor dem Event noch Passw\u00f6rter vergeben oder QR-Codes f\u00fcr den Check-In versendet werden m\u00fcssen. Wer jetzt noch Listen herunterl\u00e4dt, mit Passw\u00f6rtern bef\u00fcllt und wieder hochl\u00e4dt, wird vermutlich entweder nicht rechtzeitig fertig oder l\u00e4dt sich mehr manuelle Arbeit auf als n\u00f6tig. Gleichzeitig m\u00fcssen die L\u00f6sungen f\u00fcr das Einlassmanagement ab sofort kontaktlos, schnell und nachvollziehbar sein. Am besten, Veranstalter senden ihren G\u00e4sten f\u00fcr den Offline-Teil ein digitales Ticket inklusive Code und lassen sie dieses am Check-in v\u00f6llig kontaktlos selbst einscannen. Eine M\u00f6glichkeit, um schon beim Einlass lange Schlangen zu vermeiden, sind zudem Time Slots f\u00fcr die Ankunft der G\u00e4ste beim Event. Eventveranstalter sehen so zu jeder Zeit, welche und wie viele Personen gerade vor Ort sind. Das Tracking ihrer Teilnehmer hilft ihnen nicht nur bei der abstandskonformen Event-Umsetzung, sondern auch bei der generellen Verbesserung des Folgeevents. \u00dcber unseren XING EventManager sind beide Aspekte \u2013 das Teilnehmer- und Einlassmanagement \u2013 problemlos abbildbar. Wir haben uns mit unseren L\u00f6sungen zur Online-Registrierung auf diese hybriden Eventvarianten eingestellt.<\/p>\n

Welche Services gibt es bei euch? (Sitzplatzbelegungen, Ticketr\u00fcckgabe, Kontrolle der Personenzahlen, Hygienekonzepte, Test, etc.), Was passiert, wenn ich eine Veranstaltung absagen muss?<\/em><\/p>\n

Siehe oben. Hinzu kommen die Sitzplatzbuchung und die Abwicklung der Stornierungen \u00fcber uns.<\/p>\n

Weitere Angaben zum Thema Self-Service Ticketing<\/strong><\/h3>\n

Auswahl an Kunden:<\/em> Networking-, Seminar-, Kongress-, Tagungs- und Messeveranstalter<\/p>\n

Welches sind eure Hauptzielgruppen?<\/em><\/p>\n

Business-Eventplaner aller Art, aus allen Branchen<\/p>\n

Vervollst\u00e4ndigt bitte diese drei S\u00e4tze:<\/em><\/p>\n

\u201eUns unterscheidet von anderen Ticketing-Anbietern, dass wir mit der exklusiven Anbindung an XING f\u00fcr Veranstalter genau die richtigen Teilnehmer finden und euch die M\u00f6glichkeit bieten, dauerhaft mit eurer Zielgruppe in Kontakt zu bleiben. Das ist \u00fcber die Verzahnung von XING Gruppen und Events sehr einfach m\u00f6glich. So wird aus einmaligen Teilnehmern eine dauerhafte Community.\u201c<\/strong><\/p>\n

\u201eWir sind genau das richtige Unternehmen f\u00fcr Ihre Veranstaltung, weil wir euch mit unserer Rundum-L\u00f6sung die zielgruppenspezifische Vermarktung, den Ticketverkauf, die Zahlungsabwicklung und den Einlass so einfach wie m\u00f6glich machen. Gleichzeit l\u00e4sst sich unsere Plattform mit Schnittstellen ideal an Ihre Tools anbinden. Prozesse automatisieren, Synergien zwischen euren Systemen schaffen und f\u00fcr eine nahtlose Eventorganisation sorgen \u2013 das wird mit uns spielend leicht.<\/strong>\u201c<\/p>\n

\u201eIn f\u00fcnf Jahren sind bei uns und dem Thema Ticketing das wichtigste Thema hybride Events.\u201c<\/strong><\/p>\n

Vielen Dank, dass ihr euch unserem Fragen-Hagel zum Thema Self-Service Ticketing gestellt habt. Alle Anbieter im direkten Vergleich findet ihr im Event-Check: Ticketing.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Der Event-Check: Ticketing von memo-media dient als wertvoller Leitfaden f\u00fcr das Self-Service Ticketing von Veranstaltungen aller Art. Veranstalter erfahren von…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":13527,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[454,10],"tags":[2521,267,2520,909,2519,2529],"yoast_head":"\nSelf-Service Ticketing: Xing Events im Leitfaden von memo-media<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Wir pr\u00e4sentieren euch Xing Events im Self-Service Ticketing-Leitfaden von memo-media, dem gro\u00dfen Vergleich der Ticketing-Anbieter\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-xing-events\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Self-Service Ticketing: Xing Events im Leitfaden von memo-media\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Wir pr\u00e4sentieren euch Xing Events im Self-Service Ticketing-Leitfaden von memo-media, dem gro\u00dfen Vergleich der Ticketing-Anbieter\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-xing-events\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"memo-media Blog f\u00fcr die Eventplanung\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/memomedia\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-06-11T11:41:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-08-14T10:33:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/concert-background-pt2w9er-custom.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1050\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"700\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Kerstin Meisner\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Kerstin Meisner\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"19\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-xing-events\/\",\"url\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-xing-events\/\",\"name\":\"Self-Service Ticketing: Xing Events im Leitfaden von memo-media\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-06-11T11:41:25+00:00\",\"dateModified\":\"2024-08-14T10:33:58+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/#\/schema\/person\/4a9ebc406469558526f2f3e5dd7a7ab0\"},\"description\":\"Wir pr\u00e4sentieren euch Xing Events im Self-Service Ticketing-Leitfaden von memo-media, dem gro\u00dfen Vergleich der Ticketing-Anbieter\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-xing-events\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-xing-events\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-xing-events\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Self-Service Ticketing: Xing Events im Leitfaden von memo-media\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/\",\"name\":\"memo-media Blog f\u00fcr die Eventplanung\",\"description\":\"News und Facts aus der Eventbranche f\u00fcr die Eventbranche\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/#\/schema\/person\/4a9ebc406469558526f2f3e5dd7a7ab0\",\"name\":\"Kerstin Meisner\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/kerstin-meisner_2022_03-mittel-150x150.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/kerstin-meisner_2022_03-mittel-150x150.jpg\",\"caption\":\"Kerstin Meisner\"},\"description\":\"Kerstin Meisner hat memo-media im Dezember 2000 gegr\u00fcndet. 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