{"id":13475,"date":"2021-06-11T13:34:39","date_gmt":"2021-06-11T11:34:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/?p=13475"},"modified":"2021-07-06T11:59:48","modified_gmt":"2021-07-06T09:59:48","slug":"ticketing-leitfaden-pretix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.memo-media.de\/blog\/ticketing-leitfaden-pretix\/","title":{"rendered":"Wie finde ich das richtige Ticketsystem? Pretix im Ticketing-Leitfaden von memo-media"},"content":{"rendered":"

Der Event-Check: Ticketing<\/a> von memo-media dient als wertvoller Leitfaden f\u00fcr das Ticketing von Veranstaltungen aller Art. Veranstalter erfahren von A wie Anbietersuche bis Z wie Zahlungseingang alles, was sie zu diesem Thema wissen m\u00fcssen. Und nat\u00fcrlich kommen auch die Anbieter zu Wort. Was unterscheidet ihr Ticketsystem von anderen? Welche speziellen M\u00f6glichkeiten bieten sie? Um die Anbieter miteinander vergleichen zu k\u00f6nnen, haben wir allen vorab einen Fragebogen geschickt. Die Antworten von Pretix in voller L\u00e4nge kommen hier!<\/p>\n

Erz\u00e4hlt mal ganz allgemein:<\/strong><\/h3>\n

Welche Themen sind bei euch im Moment wichtig, wor\u00fcber spricht die Branche? Welche Themen w\u00fcrdet ihr euch in unserem Leitfaden w\u00fcnschen?<\/em><\/p>\n

Digitale Events \/ [memo_kategorie id=355]Einlasskontrolle\/Besucherz\u00e4hlung[\/memo_kategorie]\n

Welche Fragen sollten sich Planer:innen stellen, um das richtige Ticketsystem zu finden?
\n<\/strong><\/h3>\n

Warum Tickets \u00fcber eine Self-Service Ticketing L\u00f6sung verkaufen? Welche Vorteile bietet mir das? Was unterscheidet sich dabei von anderen Anbietern?<\/em><\/p>\n

Kontrolle \u00fcber Branding, Kundendaten, Kundenkommunikation, Prozesse, Niedrige Kosten<\/p>\n

Welche Fragen sollte man sich bei der Auswahl des Ticketinganbieters stellen?<\/em><\/p>\n

M\u00f6chte ich ein Ticketportal wie Eventim, wo das Portal gro\u00df im Vordergrund steht und ich einer unter vielen bin oder m\u00f6chte ich einen eigenen [memo_kategorie id=2075]Ticketshop[\/memo_kategorie], in dem ich und meine Marke im Vordergrund stehen und mir nachher alle Kundendaten geh\u00f6ren? Kann das Ticketinganbieter alle meine funktionalen Anforderungen abdecken?<\/p>\n

Welche Geb\u00fchren fallen an? Wie teilen sich diese auf?<\/em><\/p>\n

2,5 % des Netto-Preis der Tickets, maximal 15 \u20ac netto pro Ticket, keine Grund- oder Einrichtungsgeb\u00fchr, keine Mindestgeb\u00fchr, keine Stornokosten<\/p>\n

Gibt es unterschiedliche Modelle, Premium, Basic etc.?<\/em><\/p>\n

Nein<\/p>\n

Wenn ich kostenlose Tickets an meine Kunden vergebe: Sind diese auch f\u00fcr Veranstalter kostenlos?<\/em><\/p>\n

Bis zu 2.500 St\u00fcck im Jahr, danach individuelle Preise<\/p>\n

Wie k\u00f6nnen Veranstalter den Shop bei sich integrieren? Welche unterschiedlichen M\u00f6glichkeiten gibt es?<\/em><\/p>\n

Als voll-integriertes \u201eWidget\u201c auf der eigenen Website oder per Verlinkung<\/p>\n

Kann ich Shops mehrerer verschiedener Anbieter f\u00fcr dasselbe Event bei mir integrieren?<\/em><\/p>\n

Ja<\/p>\n

Wie lange dauert die Shop-Integration? Fallen zus\u00e4tzliche Kosten daf\u00fcr an?<\/em><\/p>\n

Wenige Minuten. Keine zus\u00e4tzlichen Kosten.<\/p>\n

Welche unterschiedlichen Ticketarten gibt es?<\/em><\/p>\n

Beliebig viele unterschiedliche [memo_kategorie id=2092]Ticketarten[\/memo_kategorie] in quasi jeder Konfiguration k\u00f6nnen angelegt werden.<\/p>\n

Wie werden die digitalen Tickets verschickt? Gibt es sie auch mobil optimiert?<\/em><\/p>\n

Per E-Mail als PDF oder Apple-Wallet-Datei. Auch mobil optimiert.<\/p>\n

Wie werden Hardtickets verschickt?<\/em><\/p>\n

Auf Wunsch \u00fcber einen Partner oder durch den Veranstalter selbst.<\/p>\n

Sind Vorverkaufsstellen angebunden? Wie viele?<\/em><\/p>\n

Nein, aber der Veranstalter kann eigene Vorverkaufsstellen anbinden.<\/p>\n

Ist eine Saalplanerstellung im Programm m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Ja<\/p>\n

Welche Zusatzservices brauchen Veranstalter (Personal, Scanner, Einlassschleuse\u2026) und welche davon bietet ihr an?<\/em><\/p>\n

Wir bieten alle n\u00f6tige Hardware (Scanner, Kassensysteme, Drucker, etc) zum Kauf oder zur Miete an (gegen Aufpreis). Auf Wunsch auch mit Betreuung vor Ort.<\/p>\n

Was h\u00e4ngt sonst noch unmittelbar mit dem Thema Ticketing zusammen, das Veranstalter auf jeden Fall brauchen?<\/em><\/p>\n

Auf Business-Events: Lead-Scanning zum papierlosen Kontaktaustausch zwischen Teilnehmern (ab mitte 2021 bei uns erh\u00e4ltlich)<\/p>\n

Gibt es eine spezielle App f\u00fcr Veranstalter?
\n<\/em><\/p>\n

Nein<\/p>\n

Gibt es verschiedene (Preis-)Kategorien?<\/em><\/p>\n

Ja, beliebig viele.<\/p>\n

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?<\/em><\/p>\n

Alle g\u00e4ngigen Zahlungsdienstleister k\u00f6nnen angebunden werden.<\/p>\n

Welcher Support besteht f\u00fcr Veranstalter, auch w\u00e4hrend und nach der Veranstaltung?<\/em><\/p>\n

Regul\u00e4re Hotline Mo-Fr 9-18 Uhr, E-Mail und Notfallhotline f\u00fcr St\u00f6rungen 24\/7, Pers\u00f6nliche Betreuung und Beratung in allen Phasen<\/p>\n

Wie und wo sehe ich, wie viele Tickets ich bereits verkauft habe?<\/em><\/p>\n

Auf einen Blick in verschiedenen Dashboards im Web-backend<\/p>\n

Gibt es individuelle Design-Anpassungen (Tickets, Shop, etc.)? Welche?<\/em><\/p>\n

Shop: Logos, Bilder, Farben, Schriftart \/ Tickets: Komplett frei gestaltbar<\/p>\n

Gibt es Werbema\u00dfnahmen seitens des Ticketanbieters?<\/em><\/p>\n

Nein<\/p>\n

Kann ich auch Merch verkaufen?<\/em><\/p>\n

Ja<\/p>\n

Ist White Labeling m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Design und Domain k\u00f6nnen komplett white-label sein, es gibt jedoch ein sehr kleines \u201e[memo_eintrag kundennummer=159655]powered by pretix[\/memo_eintrag]\u201c in der Ecke<\/p>\n

Kann man als Veranstalter Bestellformulare individuell anpassen?<\/em><\/p>\n

Ja<\/p>\n

\""Bei<\/a>

Bei uns steht der Veranstalter im Vordergrund und wir stehen jederzeit zur Seite, auch wenn er theoretisch alles im Self-Service erledigen kann. Komplexe Veranstaltungskonzepte \u00fcbersetzen wir in einfache Buchungsprozesse.<\/p><\/div>\n

Ist eine Erh\u00f6hung des Ticketkontingents w\u00e4hrend der Verkaufsphase m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Ja<\/p>\n

Gibt es Reporting-Tools, welche, und fallen daf\u00fcr Kosten an?<\/em><\/p>\n

Alle Systemdaten k\u00f6nnen in unserem Ticketsystem auf verschiedene Weisen ausgewertet und heruntergeladen werden ohne weitere Zusatzkosten.<\/p>\n

Gibt es Tools f\u00fcr E-Mailings\/Newsletter\/Verschicken von Einladungen und fallen daf\u00fcr Kosten an?<\/em><\/p>\n

Veranstaltungsbezogene Mailings direkt \u00fcber das System ohne Zusatzkosten m\u00f6glich und Anbindung an Newsletterdienstleister wie MailChimp zur automatischen Eintragung m\u00f6glich.<\/p>\n

Welche Vereinfachungen f\u00fcr Veranstalter bietet ihr noch?<\/em><\/p>\n

Automatisierte Mailings an Teilnehmer (z.B. kurz vor oder nach der Veranstaltung) [ab Mai 2021]\n

Ist ein schnelles Teilen der Inhalte in sozialen Netzwerken m\u00f6glich? In welchen und wie?<\/em><\/p>\n

Keine Direktintegrationen, aber teilen ist nat\u00fcrlich m\u00f6glich<\/p>\n

Wie und \u00fcber welche Hard- bzw. Software funktioniert das Einlassmanagement?<\/em><\/p>\n

Eigene Software. Hardware ist flexibel entweder im kleinen Ma\u00dfstab per App (Android, IOS, Windows, Linux), oder \u00fcber professionelle Scanner z.B. der Marke ZEBRA, die von uns erworben oder geliehen werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Gibt es Rabattaktionen, Promotioncodes, Bonusprogramme, etc.? Fallen daf\u00fcr Kosten an?<\/em><\/p>\n

Ja, Rabattaktionen und Promotioncodes sind m\u00f6glich. Keine Zusatzkosten!<\/p>\n

L\u00e4uft die Zahlungsabwicklung \u00fcber das Konto des Anbieters oder \u00fcber das des Veranstalters?<\/em><\/p>\n

Des Veranstalters<\/p>\n

Welche L\u00f6sungen bietet ihr an in Sachen Streaming? Welche Voraussetzungen sind n\u00f6tig? Welche Kosten fallen an? Gibt es Leihequipment wie Kameras & Co.?<\/em><\/p>\n

Wir bieten mit Venueless<\/strong> eine komplette [memo_kategorie id=2570]Streaming- und Konferenzl\u00f6sung[\/memo_kategorie] f\u00fcr digitale Veranstaltungen aller Art. Aus der Kombination aus Livestreaming, interaktiven Videor\u00e4umen und anderen Formaten entstehen dynamische Hybrid- und Digital-Veranstaltungen. Projekte ab 499 \u20ac netto. Wir k\u00f6nnen uns nat\u00fcrlich auch an andere Streaming-Plattformen anbinden und haben das schon vielf\u00e4ltig getan. Wir bieten kein Leihequipment, aber empfehlen gerne Partneragenturen.<\/p>\n

Welche L\u00f6sungen bietet ihr f\u00fcr digitale Veranstaltungen an? Und f\u00fcr hybride?<\/em><\/p>\n

Wir bieten mit Venueless<\/strong> eine komplette Streaming- und Konferenzl\u00f6sung f\u00fcr digitale Veranstaltungen aller Art. Aus der Kombination aus Livestreaming, interaktiven Videor\u00e4umen und anderen Formaten entstehen dynamische Hybrid- und Digital-Veranstaltungen. Projekte ab 499 \u20ac netto. Wir k\u00f6nnen uns nat\u00fcrlich auch an andere Streaming-Plattformen anbinden und haben das schon vielf\u00e4ltig getan.<\/p>\n

Wie funktioniert bei digitalen und hybriden Veranstaltungen das Pricing?<\/em><\/p>\n

F\u00fcr die Ticketkosten keine Unterschiede (siehe oben), die Live-Plattform selbst kostet extra je nach Gr\u00f6\u00dfe und Art der Veranstaltung<\/p>\n

Gibt es bei hybriden Veranstaltungen unterschiedliche Preismodelle f\u00fcr das on- und offsite Event?<\/em><\/p>\n

Es k\u00f6nnen kundenseitig unterschiedliche Preise berechnet werden. Unsere Geb\u00fchr von 2,5% ist immer gleich.<\/p>\n

Ist eine mangelnde Zahlungsbereitschaft seitens der Kunden bei digitalen Events ein Problem?<\/em><\/p>\n

In unserer Erfahrung gleicht sich das bei vielen Veranstaltern im Business-Bereich mit den gesunkenen Kosten ganz gut aus (kein Catering, weniger Miete). Im Unterhaltungs-Bereich ist es ein deutlich schwierigeres Problem.<\/p>\n

Haben Veranstalter die M\u00f6glichkeit, bei digitalen Events \u00fcber die verkauften Tickets Kunden auch Zugang zu Zusatzmaterial (Videos, Content) zu geben?<\/em><\/p>\n

Ja!<\/p>\n

Gibt es Tools zur Nachverfolgung, woher die Kunden kommen? Wie funktioniert das?<\/em><\/p>\n

Ja, wir haben ein [memo_kategorie id=2092]Kampagnen-Tracking[\/memo_kategorie] integriert und k\u00f6nnen externe Analytics-Dienste wie Google Analytics einbinden.<\/p>\n

Welche M\u00f6glichkeiten gibt es in eurem Ticketsystem bei einem gro\u00dfen \u201eAnsturm\u201c, damit der Ticketshop nicht \u00fcberlastet ist? (Stichwort Warteschlange)<\/em><\/p>\n

Die Einrichtung einer Warteschlange ist nach Absprache ohne Zusatzkosten m\u00f6glich. Mehrere Hunderte Verk\u00e4ufe pro Minute sind aber auch so kein Problem<\/p>\n

Gibt es Kooperationen mit dem \u00d6PNV oder muss ich mich als Veranstalter selbst darum k\u00fcmmern, welche Kosten fallen an?<\/em><\/p>\n

Derzeit keine laufenden Kooperationen<\/p>\n

Welche Versicherungen gibt es rund um das Thema Ticketing, welche davon bietet ihr selbst an?<\/em><\/p>\n

Derzeit keine.<\/p>\n

M\u00fcssen Veranstalter weitere externe Versicherungen abschlie\u00dfen?<\/em><\/p>\n

Nicht zwingend.<\/p>\n

Was passiert bei eurem Ticketsystem auf Kundenseite?<\/strong><\/h3>\n

\"\"<\/a>Muss sich der Kunde bei der Bestellung registrieren?<\/em><\/p>\n

Nein<\/p>\n

Welche Optionen der Teilnehmerabfrage gibt es, wie werden die Daten dokumentiert?<\/em><\/p>\n

Der Fragebogen ist komplett konfigurierbar, einziges Pflichtfeld von uns ist die E-Mailadresse. Daten werden revisionssicher dokumentiert.<\/p>\n

Speichert ihr als Anbieter die Daten meiner Kunden?<\/em><\/p>\n

Nein<\/p>\n

Welche Bestellwege gibt es f\u00fcr Kunden?<\/em><\/p>\n

Online-Shop, auf Wunsch Kassensysteme oder Vorverkaufsstellen (kein eigenes Netzwerk)<\/p>\n

Welcher Support besteht f\u00fcr Kunden?<\/em><\/p>\n

Keiner<\/p>\n

Welche Zahlungsmethoden haben Kunden?<\/em><\/p>\n

Alle g\u00e4ngigen Zahlungsanbieter einbindbar.<\/p>\n

Sind Einzelstornierungen von Tickets in eurem Ticketsystem f\u00fcr den Kunden m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Im Self-Service<\/a> sind derzeit nur komplette Buchungen stornierbar.<\/p>\n

Bestehen Tickettauschplattformen bzw. -m\u00f6glichkeiten? Sind die Tickets generell \u00fcbertragbar?<\/em><\/p>\n

Tickets sind auf Wunsch \u00fcbertragbar. Tauschm\u00f6glichkeiten sind auf Anfrage einrichtbar.<\/p>\n

Ist der Kauf von Tickets an der Abendkasse m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Ja<\/p>\n

Sind Abonnements m\u00f6glich?<\/em><\/p>\n

Ab Mitte 2021<\/p>\n

Corona-Special<\/strong><\/h3>\n

Wie hat Corona euer Unternehmen beeinflusst?<\/em><\/p>\n

Unser Fokus hat sich durch [memo_kategorie id=3849]Corona[\/memo_kategorie] deutlich verbreitert. Statt nur Events betreuen wir jetzt Kunden vom Schwimmbad bis zum Impfzentrum \u2013 \u00fcberall da, wo Besucherbegrenzung und Einlassmanagement gebraucht wird.<\/p>\n

Was habt ihr daraufhin ge\u00e4ndert, auch langfristig?<\/em><\/p>\n

Unsere Software ist \u00fcber die letzten 14 Monate noch flexibler und vielseitiger geworden \u2013 und mit unserer Digital-Event-Plattform Venueless haben wir einen ganz neuen Gesch\u00e4ftsbereich gestartet<\/p>\n

Welche Services gibt es bei euch? (Sitzplatzbelegungen, Ticketr\u00fcckgabe, Kontrolle der Personenzahlen, Hygienekonzepte, Test, etc.), Was passiert, wenn ich eine Veranstaltung absagen muss?<\/em><\/p>\n

Sitzplatzbelegungen und Kontrolle der Personenzahlen sind bei uns selbstverst\u00e4ndlich. Absage der Veranstaltung inkl. Kontaktierung der Teilnehmer und R\u00fcckerstattung der Zahlen ist \u00fcber einen Knopfdruck zentral m\u00f6glich. Unsere Geb\u00fchr wird in diesem Fall dem Kundenkonto gutgeschrieben. Integration von Testprozessen ist nach Absprache m\u00f6glich<\/p>\n

Andere Angaben<\/strong><\/h3>\n

Auswahl an Kunden:<\/em><\/p>\n