So gehen Sie mit schwierigen Kollegen, Mitarbeitern und Geschäftspartnern um

„Wenn ich den schon sehe...“ Manche Menschen bringen uns einfach auf die Palme – wer kennt das nicht! Gerade bei schwierigen Gesprächspartnern zeigt sich, wie gut Ihre kommunikativen Fähigkeiten zur Konfliktlösung oder -vermeidung trainiert sind. Erlernen Sie in diesem Seminar Ihr persönliches Erfolgskonzept für den Umgang mit schwierigen Zeitgenossen.

Seminarinhalte

Wen empfinden wir überhaupt als „schwierig“?

• Typologien von „schwierigen“ Menschen
• Typische Situationen im Berufsalltag

Erkennen von typischen Verhaltensmustern dieser Mitmenschen

• Eigene Wahrnehmungs- und Interpretationsmuster

Eigene Verhaltensstrategie für schwierige Situationen entwickeln

• Meta-perspektivische Betrachtung
• Kühler Kopf
• Deeskalationsstrategie

So führen Sie souveräne und zielorientierte Gespräche mit „schwierigen“ Gesprächspartnern

• Frage- und Argumentationstechniken
• Körpersprache und Stimme
• Sprachmuster

So gewinnen Sie selbst „schwierige“ Zeitgenossen für Ihre Ideen und Projekte

• Analyse der Streitsituationen
• Lösungsansätze
• Methode der Mediation

Besondere Praxisfälle aus Ihrem beruflichen Alltag

• Vorgesetzte
• Verhandeln mit schwierigen Geschäftspartnern
• Telefonieren

Einsatz Ihres persönlichen TSS-Transfer Navigators® – was will ich umsetzen?

Wer sollte teilnehmen?
Dieses Training wurde konzipiert für alle Menschen, die immer wieder auf schwierige Persönlichkeiten stoßen und schwierige Gesprächssituationen zu meistern haben.

Seminarzeiten: 1. Tag: 09.30 – 17.00 Uhr / 2. Tag: 09.00 – 17.00 Uhr
Seminarleitung: Kay Lindner oder Kirsten von Mejer