So gehen Sie mit schwierigen Kollegen, Mitarbeitern und anderen Geschäftspartnern um

… wenn ich den schon sehe …. manche Menschen bringen uns einfach auf die Palme – wer kennt das nicht! Gerade bei schwierigen Gesprächspartnern zeigt sich, wie gut Ihre kommunikativen Fähigkeiten zur Konfliktlösung oder -vermeidung trainiert sind. Erlernen Sie in diesem Seminar Ihr persönliches Erfolgskonzept für den Umgang mit schwierigen Zeitgenossen.

Seminarinhalte:

Wen empfinden wir überhaupt als „schwierig“?
▪ Typologien von „schwierigen“ Menschen
▪ Typische Situationen im Berufsalltag

Erkennen von typischen Verhaltensmustern dieser Mitmenschen
▪ Eigene Wahrnehmungs- und Interpretationsmuster

Eigene Verhaltensstrategie für schwierige Situationen entwickeln
▪ Meta-perspektivische Betrachtung
▪ Kühler Kopf
▪ Deeskalationsstrategie

So führen Sie souveräne und zielorientierte Gespräche mit „schwierigen“ Gesprächspartnern
▪ Frage- & Argumentationstechniken
▪ Körpersprache & Stimme
▪ Sprachmuster

So gewinnen Sie selbst „schwierige“ Zeitgenossen für Ihre Ideen und Projekte
▪ Analyse der Streitsituationen
▪ Lösungsansätze
▪ Methode der Mediation

Besondere Praxisfälle aus Ihrem beruflichen Alltag
▪ Vorgesetzte
▪ Verhandeln mit schwierigen Geschäftspartnern
▪ Telefonieren

Einsatz Ihres persönlichen Transfer-Logbuches – was will ich umsetzen?

Wer sollte teilnehmen?
Dieses Training wurde konzipiert für sämtliche Vertreter aller Branchen, die immer wieder auf schwierige Persönlichkeiten stoßen und schwierige Gesprächssituationen zu meistern haben.

Termine:
19. und 20. April 2010
01. und 02. November 2010

Teilnahmegebühr:
990,- Euro zzgl. MwSt.