Auch 2007 konzentriert sich Gahrens + Battermann in seiner Kommunikation auf wenige, aber ausdrucksstarke Schlagworte: „Sicherheit, Kompetenz und Flexibilität“ sind die zentralen Aussagen. In das Thema Sicherheit für den Kunden hat Gahrens + Battermann in den letzten Jahren viel investiert. Mit dem Aufbau eines zentralen Warenwirtschaftssystems wurden sämtliche Warenbewegungen sowie Jobinfos in standardisierte Abläufe gebracht.

Jeder Auftrag des Medienhauses durchläuft somit eine einheitliche Projektabwicklung bei immer gleichem Qualitätsmaßstab. „Dieses System, das bundesweit von allen Mitarbeitern genutzt wird, garantiert eine optimale Auftragsabwicklung und Logistik – selbst bei äußerst straffen Zeitplänen“, erklärt Andreas Pater, Geschäftsführer von Gahrens + Battermann. Auch das flächendeckende Niederlassungsnetz steht laut Pater für Sicherheit und Flexibilität. „Mit acht Standorten in Deutschland und einem Partner in Wien sind wir jederzeit nah am Kunden und können schnell und flexibel reagieren. Egal wo die Veranstaltung stattfindet“, so Pater weiter. In jeder Niederlassung stehen Medienprofis wie Projektberater und Techniker zur Verfügung, die das gesamte Leistungsspektrum des Unternehmens von Beratung und Planung bis zur Ausführung anbieten. Darüber hinaus verfügt jede Niederlassung über ein eigenes Lager. Mit diesem Servicenetz kann Gahrens + Battermann bundesweit sowie in Österreich ausgesprochen kundennah und flexibel agieren – und bei Bedarf auch kurzfristige Sonderwünsche meistern. Ein Servicegedanke, auf den das Unternehmen in seiner Full-Service-Philosophie großen Wert legt. Mit der Aussage „Kompetenz ist Pflicht“ beschreibt Gahrens + Battermann den hohen Qualitätsanspruch an seine Dienstleistung. Als Ausbildungsbetrieb sorgt das Unternehmen für seinen eigenen Nachwuchs an Medienprofis. Und diese müssen neben Kompetenz ebensoviel Engagement beweisen. Denn die schnelllebigen und immer komplexeren Technologien verlangen nach konsequenter Weiterbildung.

Dieser kommt Gahrens + Battermann mit regelmäßigen Fortbildungsprogrammen nach. Im Herbst 2006 gründete das Medienhaus gemeinsam mit dem Kooperationspartner IHK Köln sogar eine G+B Akademie, in der Meister für Veranstaltungstechnik praxisgerecht ausgebildet werden. Gahrens + Battermann setzt in seiner Kommunikation auf Vielfalt. Klassische Werbung, Printmedien, ein umfangreicher Internetauftritt sowie Kundenevents sind einige der Aktivitäten. „Wir nutzen verschiedene Möglichkeiten um Präsenz zu zeigen und uns darzustellen“ erklärt Maren Sommerfeld, Marketingverantwortliche bei Gahrens + Battermann. „Unser Werbeauftritt ist emotional und ästhetisch – und in seinen Aussagen vor allem sehr authentisch. Wir kommunizieren das, was wir können und im täglichen Geschäft unter Beweis stellen.“ Am wichtigsten ist dem Dienstleiser allerdings der direkte Kundenkontakt. Roadshows, Produktvorführungen oder auch Kundenpartys sind fester Bestandteil des Marketing-Mix.