EVVC Awards 2009 verliehen: Aus Kundensicht ausgezeichnet: Max-Reger-Halle Weiden, Lokhalle Göttingen und Stadthalle Rostock

Bereits zum dritten Mal verlieh der
Europäische Verband der Veranstaltungs-Centren e.V. (EVVC) am
Donnerstag, 02. April 2009 in der Rheingoldhalle Mainz anlässlich
seiner Jahreshauptversammlung die EVVC Awards. Der in seiner Art
einzigartige Award des Best Center zeichnet die Veranstaltungshäuser
aus, die von ihren Kunden und bei einem Mystery Shopping beste Noten
erzielten. Eine Jury verlieh Preise in den Kategorien „EVVC Award -
Beste Eigenveranstaltung" und „EVVC Award - Social Responsibility".



In
der Kategorie „EVVC Award - Best Center 2009" der AG I (Häuser mit
einer Kapazität bis zu 1.200 Plätzen bei Reihenbestuhlung im größten
Saal) gewinnt die Max-Reger-Halle Weiden. Die Lokhalle Göttingen
gewinnt den Award für die AG II (Häuser mit einer Kapazität bis zu
4.000 Plätzen bei Reihenbestuhlung im größten Saal). Gewinner der AG
III (Häuser mit einer Kapazität über 4.000 Plätzen bei Reihenbestuhlung
im größten Saal) ist die Stadthalle Rostock.



Der Jurypreis für
den „EVVC Award - Social Responsibility 2009" geht in der Kategorie
„Gesellschaft" an den Gasteig München für deren Projekt „Junge Akademie
Gasteig". In der Kategorie „Ökologie" geht der „EVVC Award - Social
Responsibility 2009" an die Westfalenhallen Dortmund für den Ausbau der
Fotovoltaik-Anlage auf allen Hallendächern.



Den Preis der Jury für die beste Eigenveranstaltung erhält die Lokhalle Göttingen für das Projekt „Pop meets Classic".



EVVC Award - Best Center: Konzeption und Durchführung





Ermittelt
wurden die „Best Center 2009" durch eine Kombination aus Befragung von
15 bis 30 Kunden der Häuser (abhängig von der AG-Zugehörigkeit) und
einem Mystery-Shopping, d.h. einer fiktiven Veranstaltungsanfrage, die
an das Zentrum gestellt wurde. Bei der Kundenbefragung zählten
Bewertungskriterien wie Servicequalität, Projektbetreuung, Gebäude/
Einrichtung/ Ausrüstung, Infrastruktur sowie Catering, die nach einem
Punktesystem per Online-Fragebogen beurteilt wurden. Auch dem
Mystery-Shopping lag ein detailliertes Bewertungssystem zu Grunde, so
dass beide Maßnahmen zusammen eine umfassende Qualitätsbeurteilung aus
Kundensicht zulassen.



Mit dem Award gibt der EVVC seinen
Mitgliedern ein interessantes und wichtiges Instrument des
Qualitätsmanagements an die Hand, da jeder teilnehmende Betrieb nach
Verleihung der Preise ein individuelles und vertrauliches Feedback
sowohl zu den Resultaten der Kundenbefragung als auch zum
Mystery-Shopping übermittelt bekommt. Somit erhält jeder Teilnehmer
essentielle Erkenntnisse über den Qualitätsstandard seines Hauses und
gewinnt - unabhängig von seiner Platzierung.



Konzipiert und
durchgeführt wurde der EVVC Award nun bereits im dritten Jahr von
Studierenden der Fachhochschule Osnabrück unter Leitung von Professor
Helmut Schwägermann im Auftrag des EVVC. Zwei Studenten organisierten
die Gesamtabläufe aller Awards beim EVVC, während das Mystery Shopping
als Praxisprojekt von 15 Studierenden durchgeführt wurde.



Beurteilungen der Gewinner



In
der AG I (bis maximal 1.200 Sitzplätze bei Reihenbestuhlung im größten
vermietbaren Raum) konnte sich in diesem Jahr die Max-Reger-Halle
Weiden durchsetzen, die sowohl bei der Kundenbefragung als auch beim
Mystery Shopping deutlich in der Spitzengruppe lag. Prof. Helmut
Schwägermann: „Die Max-Reger-Halle hat in allen für die Bewertung
maßgeblichen Bereichen eine überdurchschnittliche Punktezahl erreicht.
Keines der untersuchten Zentren hat sich so ausgewogen in seinen
Leistungen dargestellt. Besonders hervorgehoben werden können neben der
guten Beratungsqualität und Freundlichkeit die Kompetenz und
Zuverlässigkeit der Mitarbeiter. Auch der Gesamtzustand und die
Atmosphäre der Max-Reger-Halle wurde von den Kunden lobend erwähnt."



In
der AG II (bis maximal 4.000 Sitzplätze bei Reihenbestuhlung im größten
vermietbaren Raum) gewinnt die Lokhalle Göttingen den „EVVC Award -
Best Center". Schwägermann: „Die Lokhalle Göttingen hat, gemessen an
den Häusern der gleichen Größenordnung, Bestwerte sowohl bei der
Kundenbefragung als auch beim Mystery Shopping erzielt. Positiv
notiert wurde vor allem die Tatsache, dass die Mitarbeiter der Lokhalle
Göttingen den Kunden eigene bzw. kreative Lösungsvorschläge für die
Veranstaltungen anbieten. Beim Mystery Shopping konnte die Lokhalle
durch die kundenspezifischen und aussagekräftigen Angebotsunterlagen
punkten."



Den „EVVC Award - Best Center" der AG III (über 4.000
Sitzplätze bei Reihenbestuhlung im größten vermietbaren Raum) gewinnt
die Stadthalle Rostock. Schwägermann: „Die Stadthalle Rostock konnte
sich im Wettbewerb um den Award in der AG III vor allem durch ihren
Vorsprung im Mystery Shopping durchsetzen. Kunden wie Tester
vermerkten eine ausnehmende Freundlichkeit und großes Entgegenkommen
der Ansprechpartner. Auch die Angebotsunterlagen haben sowohl bei
Kunden als auch bei den Testern einen überzeugenden Eindruck
hinterlassen."



Die Special Awards



Das
Konzept der Special Awards beruht darauf, gute innovative Ideen
auszuzeichnen, die bei der Vergabe der „EVVC Awards - Best Center"
nicht berücksichtigt werden können. Zwei verschiedene Kategorien werden
durch diese Jurypreise ausgezeichnet: Der Preis „EVVC Award - Beste
Eigenveranstaltung" wird vergeben, um den unternehmerischen Mut der
auszuzeichnenden Veranstaltungshäuser und ihre organisatorischen und
kreativen Fähigkeiten zu würdigen. Hierbei wird auch auf die
Risikobereitschaft der Center und die mit der Veranstaltung erzielten
Effekte Wert gelegt, da es gerade in der heutigen Zeit wichtig ist,
sich mit neuen Ideen, Innovation und Risikobereitschaft gegenüber
seinen Konkurrenten auf dem Markt hervorzutun.



Den „EVVC Award - Beste Eigenveranstaltung 2009" verlieh die Jury an die Lokhalle Göttingen für das Projekt „Pop meets Classic". Ziel
dieser Veranstaltung war und ist es, ein unterhaltsames Konzert für
alle Alters- und Gesellschaftsschichten auf allerhöchstem Niveau zu
bieten, bei der ausschließlich Künstler mit Bezug zu Göttingen auf der
Bühne stehen. Pop und Klassik werden dabei in konkreten musikalischen
Stücken vereint und nicht wie bei vergleichbaren Veranstaltungen im
Wechsel präsentiert (www.popmeetsclassic.de). Prof. Dr. Gerd
Schwandner als Juryvorsitzender: „Überzeugt hat die hohe Qualität der
Veranstaltung mit regionalen Künstlern. Besonders gefiel der Jury die
erfolgreiche konsequente Ausweitung aller Marketingmaßnahmen in der
Region. Die Nachhaltigkeit wird durch die langfristige Planung bis 2013
unterstrichen."



Mit dem „EVVC Award - Social Responsibility
2009" zeichnet der EVVC Anstrengungen und besonderes Engagement in den
Bereichen soziale Verantwortung und Ökologie aus. Gewinner in der Kategorie „Gesellschaft" ist in diesem Jahr der Gasteig München für das Projekt „Junge Akademie Gasteig". Mit
diesem Projekt werden junge Menschen, insbesondere Auszubildende zu
aktiven Protagonisten von Projekten im Kulturbereich - einem Bereich,
zu dem der Zugang aufgrund gesellschaftlicher Entwicklungen und des
z.T. exklusiven Images der „Hochkultur" in der Regel schwer fällt. So
arbeiteten im Jahr 2008 20 Auszubildende an drei konkreten
Kulturprojekten (www.ja.gasteig.de).



Prof. Dr. Gerd Schwandner:
„Bei diesem Projekt führt der Gasteig München in Zusammenarbeit mit
einem Industrieunternehmen (BMW Niederlassung München) in gelungener
Weise junge Menschen an „Hochkultur" heran. Die konkreten
Arbeitsschritte stammen dabei aus dem Erfahrungshorizont
(Arbeitsalltag) der Beteiligten und werden für die Umsetzung der
künstlerischen Inhalte genutzt."



In der Kategorie „Ökologie"
gewinnen die Westfalenhallen Dortmund den „EVVC Award - Social
Responsibility 2009" für den Ausbau der Fotovoltaik-Anlage auf allen
Hallendächern. Die Westfalenhallen Dortmund GmbH sind das erste und
einzige Veranstaltungszentrum in Deutschland, das maßgebliche
Fotovoltaikanlagen auf bestehende Gebäudedächer installiert hat. So ist
hier das größte dachgestützte solare Kraftwerk in Nordrhein-Westfalen
und nördlich der Mainlinie entstanden. Die Anlage liefert rund 1,5
Megawatt-Stunden Solarstrom pro Jahr und wird vom Contracting-Patner
DEW21 finanziert und betrieben.



„Durch den intelligenten und
konsequenten Einsatz von Fotovoltaikanlagen gelingt den Westfalenhallen
Dortmund ein wesentlicher Beitrag zum Klimaschutz. Hervorzuheben ist
dabei, dass die Investitionen von Dritten getragen werden und zudem ein
positives wirtschaftliches Ergebnis für die Halle erreicht wird," so
Prof. Dr. Schwandner.



Jurymitglieder:



·    Prof. Dr. Gerd Schwandner (Jury-Vorsitz)

März
2000 bis Oktober 2006: Professor für International Management &
Marketing Strategies an der Fachhochschule Karlsruhe/ Hochschule für
Technik, www.hs-karlsruhe.de. Seit November 2006 Oberbürgermeister von Oldenburg.



·    Vok Dams

Präsident der VOK DAMS Institut für Live-Marketing GmbH (www.vokdams.de)



·    Hans-Jürgen Heinrich

Chefredakteur Zeitschrift events (www.events-magazine.com)



·    Prof. Julian Herrey

Ehemaliger Technischer Leiter des ICC Berlin und ehem. Leiter der AG IV im EVVC



·    Kerstin Hoffmann

Chefredakteurin Zeitschrift CIM (www.cim-publications.de)



·    Werner Martinato

T-Systems Enterprise Services GmbH (www.t-systems.com)



Wissenschaftliche Leitung der EVVC Awards: Prof. Helmut Schwägermann, FH Osnabrück http://www.wiso.fh-osnabrueck.de/schwaegermann.html



EVVC Award 2009


alle Gewinner und Nominees auf einen Blick



EVVC Award Best Center 2009 - AG I

Gewinner:        Max-Reger-Halle Weiden

Nominees:       Medio Rhein Erft Bergheim

Dr. Stammberger Halle Kulmbach



EVVC Award Best Center 2009 - AG II

Gewinner:        Lokhalle Göttingen

Nominees:       KuKo Rosenheim

Bregenzer Festspiel- und Kongresshaus



EVVC Award Best Center 2009 - AG III

Gewinner:        Stadthalle Rostock

Nominees:       Messe und Congress Centrum Halle Münsterland

Weser-Ems Halle Oldenburg GmbH & Co.KG



EVVC Award Beste Eigenveranstaltung 2009

Gewinner: Lokhalle Göttingen: „Pop meets Classic"

Nominees:

Düsseldorf Congress: "Drachenbootregatta on Ice - Weltpremiere"

Kaisersaal Erfurt: „Das Fest des Kaisers"



EVVC Award Social Responsibility 2009

Gewinner Kategorie „Gesellschaft"

Gasteig München: „Junge Akademie Gasteig"



Gewinner Kategorie "Ökologie"

Wesfalenhallen Dortmund: Ausbau der Fotovoltaik-Anlage auf allen Hallendächern