Bereits zum dritten Mal verlieh der Europäische Verband der Veranstaltungs-Centren e.V. (EVVC) am Donnerstag, 02. April 2009 in der Rheingoldhalle Mainz anlässlich seiner Jahreshauptversammlung die EVVC Awards. Der in seiner Art einzigartige Award des Best Center zeichnet die Veranstaltungshäuser aus, die von ihren Kunden und bei einem Mystery Shopping beste Noten erzielten. Eine Jury verlieh Preise in den Kategorien „EVVC Award - Beste Eigenveranstaltung" und „EVVC Award - Social Responsibility".

In der Kategorie „EVVC Award - Best Center 2009" der AG I (Häuser mit einer Kapazität bis zu 1.200 Plätzen bei Reihenbestuhlung im größten Saal) gewinnt die Max-Reger-Halle Weiden. Die Lokhalle Göttingen gewinnt den Award für die AG II (Häuser mit einer Kapazität bis zu 4.000 Plätzen bei Reihenbestuhlung im größten Saal). Gewinner der AG III (Häuser mit einer Kapazität über 4.000 Plätzen bei Reihenbestuhlung im größten Saal) ist die Stadthalle Rostock.

Der Jurypreis für den „EVVC Award - Social Responsibility 2009" geht in der Kategorie „Gesellschaft" an den Gasteig München für deren Projekt „Junge Akademie Gasteig". In der Kategorie „Ökologie" geht der „EVVC Award - Social Responsibility 2009" an die Westfalenhallen Dortmund für den Ausbau der Fotovoltaik-Anlage auf allen Hallendächern.

Den Preis der Jury für die beste Eigenveranstaltung erhält die Lokhalle Göttingen für das Projekt „Pop meets Classic".

EVVC Award - Best Center: Konzeption und Durchführung

Ermittelt wurden die „Best Center 2009" durch eine Kombination aus Befragung von 15 bis 30 Kunden der Häuser (abhängig von der AG-Zugehörigkeit) und einem Mystery-Shopping, d.h. einer fiktiven Veranstaltungsanfrage, die an das Zentrum gestellt wurde. Bei der Kundenbefragung zählten Bewertungskriterien wie Servicequalität, Projektbetreuung, Gebäude/ Einrichtung/ Ausrüstung, Infrastruktur sowie Catering, die nach einem Punktesystem per Online-Fragebogen beurteilt wurden. Auch dem Mystery-Shopping lag ein detailliertes Bewertungssystem zu Grunde, so dass beide Maßnahmen zusammen eine umfassende Qualitätsbeurteilung aus Kundensicht zulassen.

Mit dem Award gibt der EVVC seinen Mitgliedern ein interessantes und wichtiges Instrument des Qualitätsmanagements an die Hand, da jeder teilnehmende Betrieb nach Verleihung der Preise ein individuelles und vertrauliches Feedback sowohl zu den Resultaten der Kundenbefragung als auch zum Mystery-Shopping übermittelt bekommt. Somit erhält jeder Teilnehmer essentielle Erkenntnisse über den Qualitätsstandard seines Hauses und gewinnt - unabhängig von seiner Platzierung.

Konzipiert und durchgeführt wurde der EVVC Award nun bereits im dritten Jahr von Studierenden der Fachhochschule Osnabrück unter Leitung von Professor Helmut Schwägermann im Auftrag des EVVC. Zwei Studenten organisierten die Gesamtabläufe aller Awards beim EVVC, während das Mystery Shopping als Praxisprojekt von 15 Studierenden durchgeführt wurde.

Beurteilungen der Gewinner

In der AG I (bis maximal 1.200 Sitzplätze bei Reihenbestuhlung im größten vermietbaren Raum) konnte sich in diesem Jahr die Max-Reger-Halle Weiden durchsetzen, die sowohl bei der Kundenbefragung als auch beim Mystery Shopping deutlich in der Spitzengruppe lag. Prof. Helmut Schwägermann: „Die Max-Reger-Halle hat in allen für die Bewertung maßgeblichen Bereichen eine überdurchschnittliche Punktezahl erreicht. Keines der untersuchten Zentren hat sich so ausgewogen in seinen Leistungen dargestellt. Besonders hervorgehoben werden können neben der guten Beratungsqualität und Freundlichkeit die Kompetenz und Zuverlässigkeit der Mitarbeiter. Auch der Gesamtzustand und die Atmosphäre der Max-Reger-Halle wurde von den Kunden lobend erwähnt."

In der AG II (bis maximal 4.000 Sitzplätze bei Reihenbestuhlung im größten vermietbaren Raum) gewinnt die Lokhalle Göttingen den „EVVC Award - Best Center". Schwägermann: „Die Lokhalle Göttingen hat, gemessen an den Häusern der gleichen Größenordnung, Bestwerte sowohl bei der Kundenbefragung als auch beim Mystery Shopping erzielt. Positiv notiert wurde vor allem die Tatsache, dass die Mitarbeiter der Lokhalle Göttingen den Kunden eigene bzw. kreative Lösungsvorschläge für die Veranstaltungen anbieten. Beim Mystery Shopping konnte die Lokhalle durch die kundenspezifischen und aussagekräftigen Angebotsunterlagen punkten."

Den „EVVC Award - Best Center" der AG III (über 4.000 Sitzplätze bei Reihenbestuhlung im größten vermietbaren Raum) gewinnt die Stadthalle Rostock. Schwägermann: „Die Stadthalle Rostock konnte sich im Wettbewerb um den Award in der AG III vor allem durch ihren Vorsprung im Mystery Shopping durchsetzen. Kunden wie Tester vermerkten eine ausnehmende Freundlichkeit und großes Entgegenkommen der Ansprechpartner. Auch die Angebotsunterlagen haben sowohl bei Kunden als auch bei den Testern einen überzeugenden Eindruck hinterlassen."

Die Special Awards

Das Konzept der Special Awards beruht darauf, gute innovative Ideen auszuzeichnen, die bei der Vergabe der „EVVC Awards - Best Center" nicht berücksichtigt werden können. Zwei verschiedene Kategorien werden durch diese Jurypreise ausgezeichnet: Der Preis „EVVC Award - Beste Eigenveranstaltung" wird vergeben, um den unternehmerischen Mut der auszuzeichnenden Veranstaltungshäuser und ihre organisatorischen und kreativen Fähigkeiten zu würdigen. Hierbei wird auch auf die Risikobereitschaft der Center und die mit der Veranstaltung erzielten Effekte Wert gelegt, da es gerade in der heutigen Zeit wichtig ist, sich mit neuen Ideen, Innovation und Risikobereitschaft gegenüber seinen Konkurrenten auf dem Markt hervorzutun.

Den „EVVC Award - Beste Eigenveranstaltung 2009" verlieh die Jury an die Lokhalle Göttingen für das Projekt „Pop meets Classic". Ziel dieser Veranstaltung war und ist es, ein unterhaltsames Konzert für alle Alters- und Gesellschaftsschichten auf allerhöchstem Niveau zu bieten, bei der ausschließlich Künstler mit Bezug zu Göttingen auf der Bühne stehen. Pop und Klassik werden dabei in konkreten musikalischen Stücken vereint und nicht wie bei vergleichbaren Veranstaltungen im Wechsel präsentiert (www.popmeetsclassic.de). Prof. Dr. Gerd Schwandner als Juryvorsitzender: „Überzeugt hat die hohe Qualität der Veranstaltung mit regionalen Künstlern. Besonders gefiel der Jury die erfolgreiche konsequente Ausweitung aller Marketingmaßnahmen in der Region. Die Nachhaltigkeit wird durch die langfristige Planung bis 2013 unterstrichen."

Mit dem „EVVC Award - Social Responsibility 2009" zeichnet der EVVC Anstrengungen und besonderes Engagement in den Bereichen soziale Verantwortung und Ökologie aus. Gewinner in der Kategorie „Gesellschaft" ist in diesem Jahr der Gasteig München für das Projekt „Junge Akademie Gasteig". Mit diesem Projekt werden junge Menschen, insbesondere Auszubildende zu aktiven Protagonisten von Projekten im Kulturbereich - einem Bereich, zu dem der Zugang aufgrund gesellschaftlicher Entwicklungen und des z.T. exklusiven Images der „Hochkultur" in der Regel schwer fällt. So arbeiteten im Jahr 2008 20 Auszubildende an drei konkreten Kulturprojekten (www.ja.gasteig.de).

Prof. Dr. Gerd Schwandner: „Bei diesem Projekt führt der Gasteig München in Zusammenarbeit mit einem Industrieunternehmen (BMW Niederlassung München) in gelungener Weise junge Menschen an „Hochkultur" heran. Die konkreten Arbeitsschritte stammen dabei aus dem Erfahrungshorizont (Arbeitsalltag) der Beteiligten und werden für die Umsetzung der künstlerischen Inhalte genutzt."

In der Kategorie „Ökologie" gewinnen die Westfalenhallen Dortmund den „EVVC Award - Social Responsibility 2009" für den Ausbau der Fotovoltaik-Anlage auf allen Hallendächern. Die Westfalenhallen Dortmund GmbH sind das erste und einzige Veranstaltungszentrum in Deutschland, das maßgebliche Fotovoltaikanlagen auf bestehende Gebäudedächer installiert hat. So ist hier das größte dachgestützte solare Kraftwerk in Nordrhein-Westfalen und nördlich der Mainlinie entstanden. Die Anlage liefert rund 1,5 Megawatt-Stunden Solarstrom pro Jahr und wird vom Contracting-Patner DEW21 finanziert und betrieben.

„Durch den intelligenten und konsequenten Einsatz von Fotovoltaikanlagen gelingt den Westfalenhallen Dortmund ein wesentlicher Beitrag zum Klimaschutz. Hervorzuheben ist dabei, dass die Investitionen von Dritten getragen werden und zudem ein positives wirtschaftliches Ergebnis für die Halle erreicht wird," so Prof. Dr. Schwandner.

Jurymitglieder:

·    Prof. Dr. Gerd Schwandner (Jury-Vorsitz)
März 2000 bis Oktober 2006: Professor für International Management & Marketing Strategies an der Fachhochschule Karlsruhe/ Hochschule für Technik, www.hs-karlsruhe.de. Seit November 2006 Oberbürgermeister von Oldenburg.

·    Vok Dams
Präsident der VOK DAMS Institut für Live-Marketing GmbH (www.vokdams.de)

·    Hans-Jürgen Heinrich
Chefredakteur Zeitschrift events (www.events-magazine.com)

·    Prof. Julian Herrey
Ehemaliger Technischer Leiter des ICC Berlin und ehem. Leiter der AG IV im EVVC

·    Kerstin Hoffmann
Chefredakteurin Zeitschrift CIM (www.cim-publications.de)

·    Werner Martinato
T-Systems Enterprise Services GmbH (www.t-systems.com)

Wissenschaftliche Leitung der EVVC Awards: Prof. Helmut Schwägermann, FH Osnabrück http://www.wiso.fh-osnabrueck.de/schwaegermann.html

EVVC Award 2009
alle Gewinner und Nominees auf einen Blick

EVVC Award Best Center 2009 - AG I
Gewinner:        Max-Reger-Halle Weiden
Nominees:       Medio Rhein Erft Bergheim
Dr. Stammberger Halle Kulmbach

EVVC Award Best Center 2009 - AG II
Gewinner:        Lokhalle Göttingen
Nominees:       KuKo Rosenheim
Bregenzer Festspiel- und Kongresshaus

EVVC Award Best Center 2009 - AG III
Gewinner:        Stadthalle Rostock
Nominees:       Messe und Congress Centrum Halle Münsterland
Weser-Ems Halle Oldenburg GmbH & Co.KG

EVVC Award Beste Eigenveranstaltung 2009
Gewinner: Lokhalle Göttingen: „Pop meets Classic"
Nominees:
Düsseldorf Congress: "Drachenbootregatta on Ice - Weltpremiere"
Kaisersaal Erfurt: „Das Fest des Kaisers"

EVVC Award Social Responsibility 2009
Gewinner Kategorie „Gesellschaft"
Gasteig München: „Junge Akademie Gasteig"

Gewinner Kategorie "Ökologie"
Wesfalenhallen Dortmund: Ausbau der Fotovoltaik-Anlage auf allen Hallendächern